超過手荷物の事前支払い
超過手荷物料金を事前に支払うと最大20％割引が適用されます
超過手荷物をお持ちになるご予定のお客様は、新サービス「超過手荷物料金の事前支払い」をご利用いただけます。
出発24時間前までに超過手荷物の許容量を予約すると、一部の路線をご利用のお客様には最大20％割引が適用されます。
時間と費用の両方を節約できるだけでなく、ご出発前の手続きがスムーズになるこのサービスをぜひご利用ください。
ご予約方法
超過手荷物料金の事前支払いは以下の方法でご利用いただけます。
- キャセイパシフィックウェブサイトの予約の確認から。
- お近くのカスタマーセールスセンター または グローバルコンタクトセンターへのお電話にて。
キャセイパシフィックまたはキャセイドラゴンの航空券をすでに購入されているお客様は、フライトの出発24時間前まで、予約の確認にログインして超過手荷物料金を事前にお支払いいただくことができます。
私のフライトまたは予約は対象ですか？
- 超過手荷物料金の事前支払いはキャセイパシフィックおよびキャセイドラゴンが運航する一部の路線でのみご利用いただけます。
- 同じ空港で24時間以内に乗り継ぎをするフライトにも割引は適用されます。
- 座席を使用しない幼児のご予約にはご利用いただけません。
出発地と目的地別の超過手荷物料金の事前支払いの料金
| 5kg単位あたり | 香港行き | エリア1行き | エリア4行き |
|---|---|---|---|
| 香港発 | - | 50USドル | 160USドル |
| エリア1発 | 50USドル | 50USドル | 160USドル |
| エリア4発 | 160USドル | 160USドル | - |
超過料金は5kg=1単位として設定されています。お一人様50kgまでご購入いただけます。
ご注意：重量32kg（70ポンド）または合計サイズ203cm（80インチ）を超える手荷物には、事前の承認が必要です。手荷物の合計サイズとは、幅＋高さ＋奥行きの3辺の合計です。
サイズ制限を超える手荷物は、つめ直しや小分け作業が必要となります。指示に従っていただけない場合は、手荷物をお預かりできない場合もありますので、予めご了承ください。空港でスムーズにご案内できるよう、規定外の重さまたは大きさの手荷物をお持ちになるお客様は、ご出発日の3営業日前までにお近くのカスタマーセールスセンターにご連絡ください。 カメラ機材、家財、スポーツ用具、楽器、ペットをお連れになる場合、補助用具、医療機器、外交上手荷物には例外があります。
超過料金は現地通貨でお支払いいただきます。
「超過手荷物料金の事前支払い」の対象は通常または標準的な受託手荷物に限ります。ペットや外交上手荷物など、例外的な手荷物に関連する料金の事前支払いにはご利用いただけません。
事前に支払った超過手荷物料金を他のフライトに移行したり、路線を変更したりすることはできません。予約したフライトの日時をオンラインで変更する場合は、 お近くのカスタマーセールスセンター または グローバルコンタクトセンター にご連絡いただき、そこで事前に支払った超過手荷物料金を変更後のフライトに移行させる必要があります。
目的地の変更または予約のキャンセルをした場合、事前に支払った超過手荷物料金は無効になります。ご注意ください。
航空会社都合による遅延や欠航、変更が発生した場合については、以下の払い戻し規定をご参照ください。
事前に支払った超過手荷物料金は基本的に払い戻し不可です。ただし、次のとおり一部例外があります。
- キャセイパシフィックまたはキャセイドラゴンのフライトが欠航した場合。
- 同一目的地で、上位のご搭乗クラスにお客様が予約を変更する場合。
- 予約変更後のフライトまたは日程が利用制限期間にあたる場合。
ご予約をキャンセルする場合、または事前に料金を支払った手荷物の数が減る場合でも、未使用部分の料金の払い戻しはいたしかねます。
払い戻しについては、出発日から14日以内にお近くのカスタマーセールスセンターまでお問い合わせください。払い戻し申請が提出された後に、元のお支払い方法と同じ方法にて、同じ金額を同じ通貨で払い戻しいたします。
- 「超過手荷物料金の事前支払い」は、キャセイパシフィックおよびキャセイドラゴンが運航するフライトをご利用のお客様が、フライトのチェックインに先立って超過手荷物料金をお支払いいただけるサービスです。その際の料金には、チェックインカウンターで通常お支払いいただく超過手荷物料金よりも割引された金額が適用されます。
- 超過手荷物料金の事前支払いは、チェックインをする区間の最初のフライトの24時間前までに、ご予約の各チェックイン区間に対して行う必要があります。
- キャセイパシフィック（160から始まる航空券番号）またはキャセイドラゴン（043から始まる航空券番号）が発行した航空券をお持ちの場合、予約の確認、カスタマーセールスセンター、グローバルコンタクトセンターを通じて対象路線の超過手荷物料金の事前支払いをご利用になれます。
空港のチェックインカウンターで通常の超過手荷物料金に基づく超過料金をお支払いいただくこともできます。 - 以下のタイプの航空券をお持ちのお客様は「超過手荷物料金の事前支払い」をご利用になれません。
- 幼児運賃の航空券（座席を使用しない幼児）
- 追加座席用に購入した航空券
- 団体運賃の航空券（GIT）
- 業界割引運賃の航空券（ID/AD）
- 他の航空会社が運航するCX/KAコードシェア便の航空券
- 利用制限期間中は「超過手荷物料金の事前支払い」をご利用になれません。利用制限期間は一部の路線および日程に適用されます。
- 「超過手荷物料金の事前支払い」にアジア・マイルのポイントを利用することはできません。
- 「超過手荷物料金の事前支払い」の金額に対してアジア・マイルのポイントは加算されません。
- 「超過手荷物料金の事前支払い」の対象は通常または標準的な受託手荷物に限ります。ペットや外交上手荷物など、例外的な手荷物に関連する料金の事前支払いにはご利用いただけません。
- 2名以上のお客様がいらっしゃる予約記録をお持ちで、「超過手荷物料金の事前支払い」をグループでまとめて行う場合、事前支払い料金で確実にサービスをご利用になるには、そのグループのお客様全員がご一緒にチェックインしていただく必要があります。これができない場合は、超過手荷物手数料が別途発生する場合があります。
- 「超過手荷物料金の事前支払い」の移行および払い戻しはできません。お客様がフライトまたは日付の変更を希望される場合、「超過手荷物料金の事前支払い」は同一予約記録を使用して再予約したフライトまたは日付に移行できます。出発地、目的地、予約、搭乗者が異なる場合は、「超過手荷物料金の事前支払い」の移行はできませんのでご注意ください。
- 欠航や遅延が発生した場合、「超過手荷物料金の事前支払い」をした許容量はキャセイパシフィックまたはキャセイドラゴンが運航する変更後のフライトに移行できます。
- 「超過手荷物料金の事前支払い」は「返金不可」です。ただし、以下の場合を除きます。下記の理由で超過手荷物許容量をご利用にならなかった場合は、キャセイパシフィックまたはキャセイドラゴンが「超過手荷物料金の事前支払い」の料金の全額を払い戻します。
- キャセイパシフィックまたはキャセイドラゴンのフライトが欠航した場合。
- 同一目的地で、より高額な運賃または上位の客室クラスにお客様が予約を変更する場合。
- お客様が予約を変更した先のフライトまたは日付が利用制限期間にあたっている場合。
- キャセイパシフィックまたはキャセイドラゴンにより他の航空会社の便へ振り替えられた場合。
払い戻しについては、出発日から14日以内にお近くのカスタマーセールスセンターまでお問い合わせください。払い戻し申請が提出された後に、元のお支払い方法と同じ方法で払い戻しを行います。 - 予約をキャンセルする場合、または手荷物の数を減らす場合、未使用部分の料金の払い戻しはいたしかねます。
- チェックイン時に、手荷物がお支払い済みの「超過手荷物」と航空券の元々の手荷物許容量を含む手荷物許容量の合計を超えている場合は、空港のチェックインカウンターにて通常の超過手荷物料金をお支払いいただきます。
- 料金支払い済みの手荷物の輸送には、キャセイパシフィック、キャセイドラゴンの運送約款および航空会社規定が適用されます。キャセイパシフィックおよびキャセイドラゴンが定めた禁制品やお持ちになれない品目の制限に従う必要があります。
- キャセイパシフィックおよびキャセイドラゴンは、制限品および禁制品の手荷物情報に従い、手荷物の輸送を拒否する権利を有します。
- キャセイパシフィックおよびキャセイドラゴンは、予告なく事前支払いの超過手荷物料金を調整し、本ご利用条件をいつでも修正する権利を有します。
- 予約の確認で超過手荷物料金の事前支払いをご利用になる際に技術的な問題が発生した場合は、お近くのカスタマーセールスセンターまでご連絡ください。
- 本ご利用条件の英文の内容とその他各国語の内容に相違がある場合は、英文が優先して適用されるものとします。
