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    キャセイパシフィック航空
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    ご購入方法

    「超過手荷物の事前支払い」は、フライト出発予定時刻の24時間前までに次の方法でご購入いただけます。

    #「キャセイ」会員の方は、マイルプラスキャッシュでのお支払いが可能です

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    利用資格
    • 「超過手荷物の事前支払い」は、キャセイパシフィックが販売および運航する指定路線でのみご利用になれます2
    • ご予約のすべてのフライトがキャセイパシフィックにより販売、運航および発券されている(航空券番号が160から始まる)必要があります。

    「超過手荷物の事前支払い」は、弊社ウェブサイトで航空券を購入される際に、対象となるご予約でご利用になれます1。ご予約が対象かどうかを確かめるには、予約の確認にログインするか、カスタマーケアまでご連絡ください。

    1弊社ウェブサイトで航空券を購入される際、以下の場合には超過手荷物の事前支払いをご利用になれません。航空券のご購入後、「予約の確認」にログインするかカスタマーケアにご連絡いただき、利用資格をご確認のうえ、「超過手荷物の事前支払い」をご利用ください。

    • エコノミーライト運賃でのご予約(手荷物を2個まで無料でお預けになれる、エコノミーエッセンシャル運賃またはエコノミーフレックス運賃でのご予約もご検討ください。)
    • 4名様以上のご予約
    • 2都市以上または途中降機のご予約

    2超過手荷物の事前支払いは、一部のフライトを含む旅程ではご利用になれません(次を含むもの。ただし、これに限定されるものではありません)。

    • インド発着のご旅行
    • マニラ行きのご旅行(12月1日から12月31日までのご旅行のみ)
    • 米国およびカナダ発着の2都市以上または途中降機のご予約

    超過手荷物の事前支払い料金

    弊社ウェブサイトでの航空券購入時、または予約の確認にログインすると、手荷物許容量と「超過手荷物の事前支払い」の料金をご確認いただけます。

    「超過手荷物の事前支払い」料金には次の項目が適用されます。

    • 1個あたり
    • 搭乗者1名様につき最大3個まで

    手荷物許容量の詳細については、手荷物に関する情報のページをご覧ください。

    事前の承認がない限り、重量が32kg/70ポンド、または全長が203cm/80インチを超える手荷物はお預かりできませんのでご注意ください。手荷物の合計サイズとは、縦+横+高さ3辺の合計です。

    重量またはサイズ制限を超える手荷物は、つめ直しや小分け作業が必要となります。つめ直し・小分け等が不可能な場合は、手荷物をお預かりすることはできません。空港でのスムーズなご案内のため、手荷物が規定外の重さや大きさになる場合は、ご出発の3営業日前までにカスタマーケアまでご連絡ください。

    スポーツ用具楽器移動補助器医療機器については、特別な手配が可能です。外交通信文書入り袋については、「超過手荷物の事前支払い」サービスをご利用になれません。

    重量超過およびサイズ超過手荷物の詳細については、超過手荷物料金のページをご覧ください。

    「超過手荷物の事前支払い」は、同じ路線内のフライト予約と一緒に変更できます。フライト予約をオンラインで変更する場合は、カスタマーケアにご連絡のうえ、「超過手荷物の事前支払い」を新しいフライトに移行してください(新しいフライトの出発時刻の24時間前まで)。

    フライト予約を別の経路に変更したり、予約をキャンセルしたりすると、「超過手荷物の事前支払い」は失効し、対応する料金の払戻しは行われませんのでご注意ください。

    払戻規定

    「超過手荷物の事前支払い」の購入は、以下の場合を除き払戻し不可です。

    • キャセイパシフィックの事情による欠航の場合
    • 同一経路で、アジア・マイル、「予約可能なアップグレード」を使用して、または差額運賃を支払うことでアップグレードする場合
    • 同一経路で、エコノミーライトの運賃からエコノミーエッセンシャルまたはエコノミーフレックスの運賃へ航空券を予約変更する場合
    • 同一経路の予約変更後のフライト / 日付が、利用不可期間にあたる場合
    • キャセイパシフィックが、お客様のフライトを別の航空会社が運航するフライトに予約変更する場合

    上記のいずれかに該当する場合は、「超過手荷物の事前支払い」の払戻しを申請する権利があります。

    手荷物が「超過手荷物の事前支払い」の重量を下回る場合でも、未使用部分の料金は払戻し不可となります。

    払戻申請の方法

    払戻しは、元のフライトの出発日から30日以内であれば、カスタマーケアまでご連絡いただくことで、申請することができます。

    払戻しは購入時と同じ通貨およびお支払い方法にて行います。マイルプラスキャッシュでご購入いただいた場合、超過手荷物の事前支払いの使用済み分がある場合は、現金で支払われた金額から差し引かれます。その後、残りの分がマイルで支払われた額から差し引かれます。未使用分の残高は、マイルまたは現金のいずれかで払戻しされます。

    *ご購入の際に現金およびマイルでお支払いいただいた金額は、1回の取引で購入されたすべての航空券と旅行オプションに比例して割り当てられます。

    1. 本ご利用条件に従い、キャセイパシフィックが発行した指定路線(予約内のすべてのフライトがキャセイパシフィックによって販売および運航される)の航空券(160で始まる航空券番号)をお持ちのお客様は、空港のチェックインカウンターで適用される標準の超過手荷物料金より割引料金で「超過手荷物の事前支払い」をオンラインで事前に支払うことができます。
    2. 「超過手荷物の事前支払い」は、乗り継ぎ便ごとに購入することはできません。また、ご予約の受託手荷物ごと(すなわち、片道の全区間)にご購入いいただく必要があります。
    3. 「超過手荷物の事前支払い」は、予約の各受託手荷物の最初のフライトの出発予定時刻の少なくとも24時間前までに購入する必要があります。
    4. 事前支払いされた超過手荷物許容量には、キャセイパシフィックが定める一定の手荷物サイズと重量の制限が適用されます。キャセイパシフィックでは、サイズおよび重量の制限を超える手荷物はお預かりできません。
    5. 次の予約 / 航空券の種類では「超過手荷物の事前支払い」はご利用になれません。
      • 保留中の予約
      • 座席を使用しない幼児の航空券
      • 同じお客様に予約された追加の座席の航空券
      • 団体航空券
      • 産業用および代理店向けの割引航空券
      • 他の航空会社が発行した航空券
    6. 「超過手荷物の事前支払い」は利用不可の期間があります。一部の路線および日程に、特定の利用不可期間が適用されます。
    7. 外交通信文書入り袋に関連する料金の支払いに「超過手荷物の事前支払い」を利用することはできません。
    8. 2人以上のお客様が一緒に予約し、プールしたまたはグループ化した「超過手荷物の事前支払い」の許容量を支払った場合、事前支払い料金での「超過手荷物の事前支払い」を確実に適用するためには、グループに属する全員が一緒にチェックインする必要があります。そうでない場合は、超過手荷物料金が別途発生する場合があります。
    9. 「超過手荷物の事前支払い」は譲渡できません。お客様が同じ経路でフライト / 日付を変更される場合、「超過手荷物の事前支払い」は新しいフライト / 日付に移行できます(新しいフライトの出発時刻の24時間前まで)。「超過手荷物の事前支払い」を別の出発地、目的地、予約、または搭乗者に譲渡することはできず、譲渡された場合は無効となります。
    10. 意図せざるフライト変更が発生した場合、事前支払い済みの超過手荷物分は、キャセイパシフィックが運航する変更後のフライトに移行できます。
    11. 「超過手荷物の事前支払い」は以下の場合を除き払戻し不可です。下記の状況で、超過手荷物許容量をまったくご利用にならなかった場合、キャセイパシフィックは「超過手荷物の事前支払い」を返金します。
      • キャセイパシフィックの事情によりフライトが欠航した場合
      • アジア・マイル、「予約可能なアップグレード」を使用するか、同じ経路の運賃差額を支払うことにより、上位客室クラスにアップグレードした場合
      • 同一経路で、エコノミーライト運賃からエコノミーエッセンシャル運賃またはエコノミーフレックス運賃へ予約変更した場合
      • 予約変更後の同一経路のフライト / 日付が、利用不可期間にあたる場合
      • キャセイパシフィックが、搭乗者のフライトを別の航空会社が運航するフライトに予約変更する場合
    12. 払戻し申請を行うには、「超過手荷物の事前支払い」を購入した元のフライトの出発日から30日以内に、カスタマーケアにご連絡いただく必要があります。
    13. キャセイパシフィックがお客様が払戻しの対象であると判断した場合、払戻しはご購入時に当初請求された金額、元の支払い方法および使用通貨でのみ行われます。マイルプラスキャッシュでご購入いただいた場合、超過手荷物の事前支払いの使用済み分がある場合は、現金で支払われた金額から差し引かれます。現金でお支払いいただいた使用済み超過手荷物の事前支払い料金の不足分は、マイルと交換された金額から差し引かれます(マイル交換と同レート)。現金またはマイルの残高は(該当する場合)、それに応じて払戻しされます。払戻しされたマイルは、「キャセイ」会員プログラムのアカウントに返還されます。マイルプラスキャッシュを使用して、1回の取引で複数の超過手荷物の事前支払いを、または航空券またはその他のサービスと一緒に超過手荷物の事前支払いを、購入またはマイルと交換した場合、航空券、超過手荷物の事前支払い、その他のサービスの支払い/交換に使用されたマイル数と現金の額は、キャセイパシフィック航空が差し引きおよび払戻しをする際に、各航空券および旅行オプションに比例して計算されます。
      「マイルプラスキャッシュ」とは、キャセイパシフィックのオンライン予約/モバイル予約のご利用条件に記載されているものと同じ意味です。
    14. ご予約をキャンセルされる場合、または「超過手荷物の事前支払い」の許容量を下回る場合でも、未使用部分を払戻しや譲渡することはできません。
    15. チェックインの時点で、手荷物の重量やサイズが、購入された「超過手荷物の事前支払い」の許容量とお持ちのチケットに適用される手荷物許容量の合計を超えている場合は、空港のチェックインカウンターにて通常の超過手荷物料金が徴収されます。
    16. 「超過手荷物の事前支払い」の運送には、キャセイパシフィックの運送約款および航空会社規定が適用されます。お客様はキャセイパシフィックが定めた禁制品や持込禁止品目の制限に従う必要があります。
    17. キャセイパシフィックは、航空機輸送が制限・禁止されている手荷物情報を踏まえ、手荷物の輸送を拒否する権利を有します。キャセイパシフィックが輸送を拒否した支払い済みの超過手荷物料金については、料金の払戻しを請求できません。 
    18. 事前支払いされた超過手荷物は、弊社が安全、保安、運航上の理由から他の便で運送すると判断する場合を除き、可能な限りお客様と同じ航空機での運送となります。事前支払いされた超過手荷物が後続便での運送となった場合は、適用法がお客様の立ち合いのもとでの通関手続きを求める場合を除き、お客様のお手元まで弊社が配送します。
    19. 「超過手荷物の事前支払い」のお支払い額は、アジア・マイルの加算対象にはなりません。
    20. キャセイパシフィックは、適用法で許可される最大限の範囲で、「超過手荷物の事前支払い」を利用できる対象経路またはフライトの変更、「超過手荷物の事前支払い」料金の改訂、本ご利用条件の改訂を予告なしにいつでも行う権利を留保します。
    21. 本ご利用条件は香港の法律に準拠します。本ご利用条件に起因または関連して生じた係争は、香港の裁判所の専属管轄に服するものとします。
    22. ご利用条件の英文内容とその他各国語の内容に相違がある場合は、英文が優先して適用されるものとします。

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