「超過手荷物の事前支払い」は、フライト出発予定時刻の24時間前までに次の方法でご購入いただけます。
#「キャセイ」会員の方は、マイルプラスキャッシュでのお支払いが可能です
「超過手荷物の事前支払い」は、同じ路線内のフライト予約と一緒に変更できます。フライト予約をオンラインで変更する場合は、カスタマーケアにご連絡のうえ、「超過手荷物の事前支払い」を新しいフライトに移行してください(新しいフライトの出発時刻の24時間前まで)。
フライト予約を別の経路に変更したり、予約をキャンセルしたりすると、「超過手荷物の事前支払い」は失効し、対応する料金の払戻しは行われませんのでご注意ください。
払戻規定
「超過手荷物の事前支払い」の購入は、以下の場合を除き払戻し不可です。
上記のいずれかに該当する場合は、「超過手荷物の事前支払い」の払戻しを申請する権利があります。
手荷物が「超過手荷物の事前支払い」の重量を下回る場合でも、未使用部分の料金は払戻し不可となります。
払戻申請の方法
払戻しは、元のフライトの出発日から30日以内であれば、カスタマーケアまでご連絡いただくことで、申請することができます。
払戻しは購入時と同じ通貨およびお支払い方法にて行います。マイルプラスキャッシュでご購入いただいた場合、超過手荷物の事前支払いの使用済み分がある場合は、現金で支払われた金額から差し引かれます。その後、残りの分がマイルで支払われた額から差し引かれます。未使用分の残高は、マイルまたは現金のいずれかで払戻しされます。
*ご購入の際に現金およびマイルでお支払いいただいた金額は、1回の取引で購入されたすべての航空券と旅行オプションに比例して割り当てられます。