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ご利用条件および規約

キャセイパシフィック航空のオンライン予約/モバイル予約ページへようこそ。ご利用にあたっては以下の規約を必ずお読みください。予約手続きの進行・完了には、お客様の本規約への同意が必要となります。

  1. 本規約は、キャセイパシフィック航空のフライトの予約手続き全般に適用され、香港法に準拠するものとします。本規約は運送約款には影響しません(第15条を参照)。本規約は予告なく変更されることがあり、予約時の現行規約が適用されます。予約時に本規約の内容変更を確認するのは、お客様の責任となります。
  2. キャセイパシフィック航空のウェブサイトcathaypacific.comのご利用規約は、予約に関連した全てのページおよび機能に適用されます。
  3. 本規約に含まれる情報は、予告なく変更されることがあります。キャセイパシフィック航空は全ての情報の正確性に万全の注意を払いますが、オンライン予約/モバイル予約のページおよびキャセイパシフィック航空のウェブサイト全体で提供するデータおよび情報の正確性・完全性に関し、保証および責任を負うことはありません。「運賃と空席情報」は一般情報としてのみ公開するもので、現在の空席状況を反映するものではありません。
  4. 本オンライン予約機能は、キャセイパシフィック航空及びパートナー航空会社よる運航便の予約および発券のためにデザインされたものです。
  5. オンライン予約/モバイル予約サービスの利用登録をされるお客様には、本人確認のためパスワードを提出していただきます。ザ・マルコポーロクラブおよびアジア・マイルのメンバーは、入会時に指定されたPIN(個人認証番号)をご利用ください。防犯上、このパスワードは他人に知られないようにしてください。パスワードを忘れてしまった場合、登録ページの指示にしたがって質問を設定しておけば、取り出すことができます。ユーザーIDとパスワードの両方を忘れてしまった場合は、防犯上、新しい口座を開設していただく必要があります。
  6. 1回の手続きで予約できるのは9席(大人と子供両方を含む)までとし、全員が一緒に旅行するものとします。お子様用航空券(2-11歳)も用意しておりますが、オンライン予約の場合は最低大人1名様の予約が一緒に行われる必要があります。また、チェックイン時に年齢の証明が必要となります。同一の手続きで予約する全ての航空券は、同一旅程でなければなりません。ひとつでもフライトが異なる場合は、別個に予約していただく必要があります。
  7. オンラインでの予約手続きには、有効なクレジットカードが必要です。お客様が「同意」ボタンをクリックされたと同時に、キャセイパシフィック航空はお客様のクレジットカードから料金を引き落とす権利を得ます。同時に運送契約が結ばれ、キャセイパシフィック航空から予約完了の確認メッセージが送付されます。確認メッセージが届かない場合は、グローバル・コンタクトセンターでご連絡ください。現在、以下のクレジットカードを取り扱っています:
    • Visa
    • MasterCard
    • アメリカン・エキスプレス*
    • JCB **
    • ダイナースクラブ ***

    * 中国、 バングラデッシュ、インドネシア、南アフリカ、スリランカまたはインドよりご出発の旅程には一時利用不可。

    ** 中国、アラブ首長国連邦、バングラディッシュ、ベネルクス、バーレーン、カナダ、スイス、ドイツ、デンマーク、フランス、インドネシア、インド、アイルランド、オランダ、パキスタン、スリランカ、南アフリカ、ロシアベトナム、サウジアラビアよりご出発の旅程には一時利用不可。

    *** 中国、スリランカ、インドよりご出発の旅程には一時利用不可。

    ご注意:銀行が発行するクレジットカードは、出発国やクレジットカードの通貨によって国際取引手数料が課せられる場合があります。課金の詳細については、発行元のクレジットカード会社にご確認ください。

    お支払いの安全に関するお問い合わせについては、キャセイパシフィック航空の「データのプライバシーおよびセキュリティ・ポリシー 」をご覧いただくか、グローバル・コンタクトセンターへご連絡ください。

  8. 航空券のお支払いに使用されたクレジットカードは、チェックイン時に現物をカード名義人ご本人より提示いただく必要があります。あるいはご出発前に最寄りのキャセイパシフィック航空発券カウンターにて、カード名義人ご本人による現物の提示が必要となります。カード名義人が航空券に記載されている乗客と必ずしも同一である必要はありません。ご購入時に"Verified by Visa"や "MasterCard® SecureCode™"で認証手続きが行われた場合は、クレジットカード名義人ご本人によるカード現物の提示は必要ありません。チェックインの際に求めに応じて航空券購入に利用されたクレジットカードの現物を航空券に記載の乗客が提示できなかった場合、キャセイパシフィック航空は搭乗の拒否と共に航空券及び運送約款の取消しをしたり、あるいは代替の手段(現金または別のクレジットカード)による支払いを求める権利を有します。 上記の結果航空券が取消になったり、あるいは代替の手段によるお支払いがなされた場合、現物の提示がされなかったクレジットカードの方にすでに請求が発生している航空券代(またはそれと同等の金額)は、代替の手段によるお支払いあるいは航空券の取消がなされた日から起算して14日以内にそのカードに対して払い戻されます。キャセイパシフィック航空は、前述における航空券と運送約款の取消がなされた場合でも、航空券に記載の乗客や当該クレジットカードの所有者、あるいは関連する第三者に対して一切の責任を負いません。
  9. 航空運賃および税金は全て、最初の出発国の通貨で請求されます。ただし中国サイトで香港発の旅程をご予約の際は、運賃及び諸費税は中国元建てでの請求となります。換算レートはあくまでも参考として提示されており、請求目的で使用されるものではありません。
  10. 表示運賃にはそれぞれ異なる規定が適用されます。航空券の有効期限および払い戻し規定等に制限があるものもあり、キャンセル料も異なります。各運賃に適用される規定をお読みいただき、ご自分のニーズに合っているか否かを確認することを強くお勧めします。クレジットカードに関する詳細を提示し、「同意」ボタンをクリックすることにより、お客様は運賃規定に同意し、予約を確認したものと見なされます。その後のキャンセルについてはキャンセル料が適用されます。
  11. eチケットはEメールにて送付されます。2時間経ってもEチケットが届かない場合は、グローバル・コンタクトセンターまでご連絡ください。
  12. オンラインでも予約キャンセルは可能ですが、旅程の一部のみのキャンセルはできません。オンライン予約が一度キャンセルされると、その後全ての処置(払い戻しを含む)は世界各地の予約センターを通して行われますのでご注意ください。航空券がその後も有効な場合があるので、再予約および払い戻しに関する詳細はキャセイパシフィック航空予約センターにお問い合わせください。
  13. 航空会社または旅客に課せられる手数料や税金のうち、運賃に含まれていないものがある場合は、航空券のご購入時にご案内します。キャセイパシフィック航空は政府機関、当局、空港運営者に代わってこれらの手数料や税金を徴収します。(正文は英文)航空券の発券後に、手数料や税金が値下がりした場合または廃止された場合、またはお客様が航空券をキャンセルした場合、お客様には適用法に従って未使用の手数料や税金の一部または全額の払い戻しを請求する権利があります。その際、返金に対する手数料は一切かかりません。(正文は英文)航空券の発券後に、手数料や税金が値上がりした場合、または新たな手数料や税金が導入された場合は、お客様にご負担いただく義務があります。ただし、適用法により制限されている場合は除きます。(正文は英文)
  14. 航空券の規約・条件及び運賃規則にかかわらず、弊社米国サイト にて出発の7日以上前に米国からの出発または米国への到着を含む旅程の航空券を購入された場合、ご購入後24時間以内のキャンセルであればあれば、弊社が定める変更・キャンセル・払戻しの手続きに従い全額払い戻しいたします。
  15. 台湾消費者保護法の7日間の払い戻し方針は、国際線航空会社で作られた予約には適用されません。航空券の変更、キャンセル、払い戻しについては、各々の予約の規約・条件および/または運賃規則を参照しなければなりません。
  16. 有効なパスポート、および一部の目的地については有効なビザが必要となり、これらの旅行書類を用意するのはお客様の責任となります。また、予防接種義務もお客様の責任となります。キャセイパシフィック航空は、必要な旅行書類の不備による損害および遅延に対しては一切責任を負いません。
  17. 出発時に別途施設使用料の納付が必要となる空港もあります。キャセイパシフィック航空はそれらの使用料に関する最新情報を提供するよう努めますが、情報の正確性を保証する責任は負いません。上記料金の支払いは、お客様の責任となります。
  18. キャセイパシフィック航空のオンライン予約/モバイル予約で予約を完了することにより、他の方法で予約した場合と同様、お客様は旅客とキャセイパシフィック航空との間で結ばれる「契約条件」「運送約款」 、および適用される運賃規定に従うことを承諾したことになりますので、これらの条件および約款をお読みください。航空券の受け取り方法としてeチケットを選択されたお客様には、「契約条件」「運送約款」 、および適用される運賃規定の再配信はいたしません。ご購入手続き中にお客様が該当するチェックボックスをクリックして当ページに列挙したご利用規約に同意することにより、「契約条件」「運送約款」 、および適用される運賃規定に定められた規定に従うことを承諾したことになります。
  19. キャセイパシフィック航空は、本サイトの内容およびデータの完全性、商品としての適格性、および特定の目的に対する適性を保証するものではありません。お客様は、ユーザーIDおよびパスワードが漏洩しないよう管理する必要があります。キャセイパシフィック航空は、当項の規定違反によるいかなる損失および個人情報の開示に対しても責任を負いません。
  20. キャセイパシフィック航空は、(1)本サイトおよびそこに含まれる情報の使用、(2)本サイトを通したサービス提供の不履行または遅延、(3)クレジットカード情報を含む個人情報の提供、から被るいかなる直接または間接的な損失または損害、利益の損失および追加旅行費用の発生に対して責任を負いません。(3)に関しては、「プライバシー保護とデータの安全管理について」で、安全なオンライン取引環境を提供するための当航空の方針を説明していますので、ご参照ください。
  21. キャセイパシフィック航空は、オンライン予約/モバイル予約ページを通して提供される情報または運賃の諸制限について誤りのある、またはそれを省略した第三者のウェブサイトまたはホームページを経由したページ複製または間接的なアクセスに対し、いかなる責任も負いません。
  22. キャセイパシフィック航空は、ユーザーIDおよびパスワードが以下のように使用されている疑いがあった場合、お客様のオンライン予約/モバイル予約ページの利用を予告なく停止または一時停止することがあります:
    a. お客様が権利を認めていない者が使用した場合
    b. 本規約に違反して使用した場合
    c. 「契約条件」、「運送約款」に違反して使用した場合
    d. お客様またはキャセイパシフィック航空に損害が被るような方法で使用した場合
    キャセイパシフィック航空は、予告なくオンライン予約へのアクセスを停止あるいは制限、または予約を拒否することがあります。
  23. 一部の運賃については、アジア・マイルおよび他のフリークエント・フライヤー・プログラムのポイント加算対象外のものがあります。

*上記のキャセイパシフィック航空オンライン予約「条件および規約」は日本語訳であり、英文と異なる場合は原文である英文の"Terms & Conditions"が優先するものとします。