情報セキュリティの問題に関するお知らせ

下記の専用コールセンター（フリーダイヤル）にご連絡ください。

受付時間：月曜日から金曜日、午前9時から午後11時まで。

403件の有効期限が切れたクレジットカード番号と、27件のカード裏面に記載されたCVV番号を伴わないクレジットカードの番号がアクセスされました。

本件によってクレジットカード情報がアクセスされたお客様には、弊社から個別に直接ご連絡を差し上げています。個人情報が悪用された事実は確認されていません。

現時点で個人情報が悪用された事例は確認されていません。ロイヤリティプロフィールが全てアクセスされたお客様はいらっしゃいません。パスワードは一切漏えいしておりません。

もしもお客様のマルコポーロまたはアジア・マイル *口座において不審な動きがありましたら、 マルコポーロ または アジア・マイルのメンバーサービスまでご連絡ください。

念のため以下の対策をとることをお勧めします。

• 定期的なパスワードの変更
• 不審な動きのチェック
• フィッシング等の攻撃の警戒

本件の問題によってクレジットカード情報がアクセスされたお客様には、弊社から直接ご連絡を差し上げます。その場合には、口座開設銀行やクレジットカード会社に連絡し、取るべき措置をお尋ねください。

常日頃から、金融詐欺にあったと思われた場合は口座開設銀行またはクレジットカード会社にご連絡されるようにしてください。

旅行履歴やロイヤリティプロフィールが全てアクセスされたお客様はいらっしゃらず、パスワードは一切漏えいしておりませんが、念のため以下の対策を検討されることをお勧めします。

• 定期的なパスワードの変更
• 不審な活動のチェック
• フィッシング等の攻撃の警戒

可能である場合には、弊社は、個人データが影響を受けられたお客様にID 監視サービスを提供いたします。 このサービスは、公開されているウェブサイト、チャットルーム、ブログ、およびダークウェブサイトなどデータが侵害され得るインターネット上の非公開サイトにおいて、お客様の個人情報が開示されていないか監視するものです。

マルコポーロもしくはアジア・マイル* の会員または登録ユーザーであってその個人データが影響を受けたお客様には、数日内に弊社からご連絡を差し上げ、関連情報をご提供いたします。

個人情報が悪用された事実は確認されていませんが、万全を期すために、弊社は、個人データがアクセスされた可能性があると思われるお客様にはすべてご連絡を差し上げることに致しました。

マルコポーロもしくは アジア・マイル*の会員 または登録ユーザーであるお客様には、今後数日中に弊社から個別にご連絡を差し上げ、関連情報を提供致します。

可能である場合には、弊社は、個人データが影響を受けられたお客様にID 監視サービスを提供いたします。 このサービスは、公開されているウェブサイト、チャットルーム、ブログ、およびダークウェブサイトなどデータが侵害され得るインターネット上の非公開サイトにおいて、お客様の個人情報が開示されていないか監視するものです。

マルコポーロもしくはアジア・マイルの会員または登録ユーザーであるお客様で、その個人データが影響を受けられたお客様には、数日内に弊社からご連絡し、関連情報をご提供いたします。

いいえ。影響を受けたITシステムはフライト予約及び運行管理を扱うシステムとは完全に分離されたものです。ご予約の状況は cathaypacific.comまたはお申込みされた旅行代理店にてご確認いただくことができます。

弊社はお客様の安全とセキュリティを最優先し、これからもITセキュリティを強化するための対策を講じて参ります。

影響を受けた有効なクレジットカード番号はごく少数であるうえ、カードの裏面に記載されている CVV番号を含むものではありません。また影響を受けたITシステムはフライト予約を扱うシステムとは完全に分離されたものです。

クレジットカード情報がこのたび影響を受けられたお客様には、弊社から直接ご連絡を差し上げます。

弊社からのご連絡を受けられた場合は、口座開設銀行やクレジットカード会社に連絡し、取るべき措置をお尋ねください。

また、銀行口座やクレジットカードの請求を日ごろから不審なことがないか確認していただくことをお勧めいたします。

このたびの影響でお客様のクレジットカード情報に不正アクセスがあった場合には、弊社からお客様に直接ご連絡いたします。その場合は、口座開設銀行やクレジットカード会社に連絡し、推奨される措置をお尋ねください。

影響を受けた有効なクレジットカード番号はごく少数であるうえ、裏面に記載されている CVV番号は含まれていません。