オンラインでチェックインできない理由としていくつかの可能性が考えられます。
- Eチケットが旅行会社から発券されていないか、ご予約の変更後に更新が正しく行われていない可能性があります。
- 旅程の順序とは異なる順番でフライトのチェックインを行おうとしている可能性があります。フライトのチェックインは、旅程と同じ順序で行う必要があります。たとえば、旅程が以下のとおりである場合：
台北 - 香港 - バンクーバー
香港 - バンクーバーのチェックインをする前に、必ず台北 - 香港のチェックインを行ってください。
提携航空会社で発行された航空券で、第1区間が提携航空会社のフライトである場合にもこのルールは適用されます。たとえば以下のような場合です。
アメリカン航空：ダラス - ニューヨーク
キャセイ：ニューヨーク - 香港
この場合も、アメリカン航空便のチェックインが完了していないと、キャセイ便のチェックインはできません。
- 次に当てはまるお客様はオンラインチェックインができませんので、空港にてチェックインを行ってください。
* 医療サポートを必要とされるお客様
* お子様の単独旅行（11歳以下）
* 団体航空券をご購入いただき、団体としてご予約いただいているお客様
* 運賃の追加徴収が必要なお客様