予約の変更、取消し、払戻し

柔軟な航空券の変更オプション

旅に予定変更はつきものです。だからこそ、航空券の変更に柔軟に対応する選択肢をご提供したいと考えています。予約の変更、取消し、払戻方法についての詳細をご覧ください。

キャセイパシフィックを通じて購入したすべての航空券は、同一経路内で日付やフライトの変更が可能です。*

旅行会社を通じて購入した航空券の変更の場合は、旅行会社に直接お問い合わせください。

_{* 予約変更不可な場合、または追加料金が発生する場合があります。航空券の運賃規則に従います。}

キャセイパシフィックのウェブサイト、モバイルアプリ、またはカスタマーケアから直接ご予約いただいた場合は、「予約の確認」からのご変更が最速な変更方法となります。フライトの予約変更は、「予約変更と払戻し」ボタンから手続きが可能です。

オンラインでフライト予約を変更する場合、同じ予約記録内のお客様全員が搭乗日、フライトを変更する必要があります。

旅程に他の航空会社との乗り継ぎ便が含まれている場合も、ご予約の変更が可能です。

特典航空券のご予約は、元の出発日前かつ航空券の有効期限内であれば、「予約の確認」からご旅行日を変更できます。手数料は50USドルまたは7500マイルとなります。他の方法で変更する場合、予約および発券手数料が適用されます。*

旅行会社を通じて予約をされたお客様が、カスタマーケアにて予約の変更をご希望の場合は、60USドル/470香港ドルの手数料を申し受けます。

_{* 特典航空券の空席状況により変更をお受けできない場合があります。}

キャセイパシフィックのウェブサイト、モバイルアプリ、またはカスタマーケアから直接ご予約をいただいた場合は、予約の確認にログインして取消しや払戻手続きを行うのが最速な方法です。フライトの予約変更は、「予約変更と払戻し」ボタンから手続きが可能です。

旅行会社から航空券を購入された場合は、旅行会社へ直接ご連絡のうえ、取消手続きを行ってください。弊社では旅行会社で作成されたご予約の払戻しを承ることはできません。

一部区間を使用済みの航空券で払戻しが可能な場合は、元のお支払いに使用されたクレジットカードまたは銀行口座に返金が行われます。*

特典航空券をご予約いただいた場合、有効期限より前の完全に未使用の航空券であれば、120USドルまたは17,000マイルの手数料をお支払いにてオンラインフォームリンクをクリックすると、新しいウィンドウで外部運営ウェブサイトが開きます。サイトはキャセイパシフィックと同一のアクセシビリティポリシーには準じない場合がありますから取り消せます。特典交換に使用されたアジア・マイルの残高は、お客様のアカウントに戻されます。空港諸税および燃油サーチャージは予約の際に使用されたクレジットカードに4～6週間以内に払い戻されます。金額は処理時点の為替レートで計算されます。

_{* 運賃規則が適用されます。}

払戻申請の処理には、通常で最長7営業日を要します。

ただし、ご予約に[他社が提供するサービス | または | 他社便]が含まれている場合、あるいは払戻しの処理にむけてより詳細な情報が必要な場合（購入に使用されたクレジットカードの有効期限切れによる、銀行口座情報の確認など）は、手続きに更なる時間を要することがあります。

「キャセイ」会員なら、キャセイパシフィックのウェブサイトまたはモバイルアプリで航空券を直接ご購入いただくと、24時間以内は予約の確認から航空券を無料で*キャンセルできます。24時間以内取消手数料無料の詳細をご覧ください。

航空券をキャセイパシフィックから直接購入し、「予約の確認」、オンラインの払戻申請書、またはカスタマーケアを通じて払戻申請を行ったお客様は、予約の確認にログインのうえ、過去90日間の払戻状況を確認できます。