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一般的な質問

座席のアップグレードは、キャセイパシフィックが新しく導入した、一つ上のクラスへのアップグレードをリクエストできるチャンスです。

  1. お客様のご予約が対象の場合、ご出発4日前までに座席のアップグレードのご案内がEメールで届きます。また、座席のアップグレードページおよび「予約の確認」からも、お客様の参加資格をご確認いただけます。希望金額はドルのみ設定可能で、所定の範囲内の金額で設定していただく必要があります。
  2. 座席のアップグレードの希望金額の設定、変更および取り消しは、ご出発の50時間前まで行えます。
  3. 座席のアップグレードが成立した場合、ご出発の48時間前にEメールでお知らせします。アップグレードが成立した場合に限り、請求が発生します。

アップグレードが成立すると、プレミアム・エコノミークラスまたはビジネスクラスの機内食やお飲み物をはじめ、優先チェックイン、優先搭乗、手荷物の優先的なお取り扱い等、ワンランク上のサービスをお楽しみいただけます。(アップグレードは、ご予約クラスより1つ上のクラスへのみ可能です。詳細は「座席のアップグレードの対象」をご覧ください)
座席のアップグレードの有無に関わらず、航空券の運賃規則および手荷物許容量は変わりません。アジア・マイルおよびクラブ・ポイントは、アップグレード成立前の運賃クラスに基づいて加算されます。

最初のご予約に基づいて既に座席のアップグレードのご案内メールをお受取りになっている場合には、変更後の出発日に対して再度座席のアップグレードのご案内は送られません。その場合でも、変更後の旅程が座席のアップグレード対象である限り、「予約の確認」または「座席のアップグレード」ページから希望することは可能です。

日頃のご愛顧を感謝いたしまして、マルコポーロクラブおよびアジア・マイルの会員のお客様には、最初の希望金額の設定についてティアに応じて優遇いたします。ただし、その程度については非公開となっています。

ご予約可能なアップグレードや特典交換などのその他のアップグレードは、希望金額の受付開始前に確定されるため影響はありません。

座席のアップグレードの成立は、空席状況、希望者数、キャセイパシフィックの独自の基準など、さまざまな要因に基づいて確定します。そのため、希望金額の設定が範囲内の最高金額であった場合でも、座席のアップグレードが必ず成立するとは限りません。

アップグレードの成立が決まる要因は多数あります。その要因には、以下のものが含まれますが、これに限定されません:

  • 座席のアップグレードの希望金額設定
  • 他の希望者の状況
  • 航空券ご購入時の元々の運賃クラス
  • マルコポーロクラブのティア
  • アジア・マイルの会員資格
  • 同一予約内のお客様の人数
  • 過去の座席のアップグレードの成立履歴
  • アップグレードに利用可能な空席状況

座席のアップグレードの成立の確率を上げるには、高めの希望金額を設定することをおすすめします。日頃よりキャセイパシフィックをご利用いただいているマルコポーロクラブおよびアジア・マイルの会員に対しては、優先的に座席のアップグレードをご案内しています。

いいえ。アジア・マイルは座席のアップグレード前のクラスに基づいて積算されます。マイル加算の詳細については、asiamiles.comをご確認ください。