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予約 キャセイパシフィック航空 サイトメニューを見る

変更・キャンセルおよび払い戻しについて

はい。キャセイパシフィックのウェブサイトでご予約いただいた航空券で、次の国/地域を起点とする旅程であれば、オンラインで予約を変更できます(注意1、2、3):アフリカ、オーストラリア、バーレーン、バングラデシュ、ベルギー、カナダ、中国、デンマーク、フランス、ドイツ、香港 (注意4)、インド、インドネシア、イタリア、日本、韓国、ルクセンブルク、マレーシア、メキシコ、オランダ、ニュージーランド、パキスタン、ペルー、アイルランド共和国、ロシア、サウジアラビア、シンガポール、スリランカ、スイス、米国、アラブ首長国連邦、英国、台湾、タイ。

注意1:システム エラーが発生した場合は、カスタマーセールスセンターまでご連絡ください。 

注意2:航空券の運賃規則によっては、予約変更が認められない場合や、追加手数料が発生する場合があります。

注意3:路線およびご搭乗クラスが同一で、途中降機を含まない旅程の日付、フライトを変更できます。たとえば、往路は台北発大阪行き、復路は東京発台北行きという旅程の変更はオンラインではできません。

注意4:香港発の旅程でも人民元で支払われた航空券の変更はできません。

現在のところ、キャセイパシフィックのウェブサイトからのご予約に限り変更に対応しています。旅行会社またはキャセイパシフィックのカスタマーセールスセンターで購入された航空券については、キャセイパシフィックのカスタマーセールスセンターまでお問い合わせください。

 

キャセイパシフィック便が弊社のウェブサイトで予約されている場合に限り予約を変更できます。

 

オンラインでフライト予約を変更する場合、同じ予約記録内のお客様全員が搭乗日、フライトを変更する必要があります。

 

「予約の確認」でチェックインを取り消してから、オンラインで予約を変更してください。

 

キャセイパシフィックのウェブサイトで作成された予約の場合は、「予約の確認」から予約を変更できます。予約システムがオンラインで変更可能な予約であることを確認すると、予約内容の下に[予約を変更する]ボタンが表示されます。

 

予約システムがオンラインで変更可能な予約ではないと判断した場合、ボタンは表示されません。サポートが必要な場合は、キャセイパシフィックカスタマーセールスセンターまでご連絡ください。

お客様の航空券の運賃規則に従い、ご希望の座席を予約変更時に無料で指定できます(「座席の指定」プロダクトを除く)。あるいは、「予約の確認」から座席指定をご利用いただけます。詳細につきましては、よくある質問 (FAQ) の「予約の確認 - 座席のリクエスト」セクションをご覧ください。「座席の指定」の詳細については、「座席の指定」プロダクトのページをご覧ください。

 

お食事のリクエストは「予約の確認」からご利用いただけます。詳細につきましては、よくある質問 (FAQ) の「予約の確認 - スペシャルミール/サービスのリクエスト」セクションをご覧ください。

 

クレジットカードによるお支払いが「VISA認証サービス」または「MasterCard®SecureCodeTM」の認証を受けていれば、他のお客様に代わりお支払いいただけます。それ以外の場合は、カードの照合のため、カード所有者ご本人様にカード現物をご提示いただく必要があります。

中国で発行されたデビットカードおよびクレジットカードは、中国を起点とする旅程にご利用いただけます。

 

いいえ、同じクレジットカードでお支払いいただく必要はありません。ただし、カードの照合のため、航空券代金の支払いに使用されたクレジットカード現物のご提示をチェックイン時にお願いすることがあります。 

中国で発行されたデビットカードおよびクレジットカードは、中国を起点とする旅程にご利用いただけます。

 

運賃の詳細およびお支払いページで[変更を確認]または[支払いを確定]のボタンをクリックすると、変更内容を確認するためのEメールが届きます。

 

オンラインで日付、時刻の変更が完了すると、変更後のEチケットが発行され、オンライン予約の過程で入力されたEメールアドレス宛てに1時間以内に送信されます。その後は「予約の確認」ページでいつでも予約をご確認いただけます

 

フライト予約の日付、時刻をオンラインで変更した場合、元の航空券の一部払い戻し(往復の航空券の半額と同額ではありません)を受けられます。この払戻金は支払いに使用されたクレジットカードに返金されます。元の航空券購入時に選択された通貨で払い戻されます。

 

運航上の理由による変更やキャンセルを除き、ほとんどの前払いサービスは払い戻し不可です。

詳細については、関連プロダクトのページをご覧ください。

オンライン予約で行った変更の払い戻しは、米国路線が含まれる航空券の場合は7営業日かかります。それ以外の航空券の場合は、20暦日を要します。