Manfaat status menengah bagi anggota

Upgrade yang Dapat Dipesan memungkinkan upgrade ke kelas kabin berikutnya. Menghadirkan ruang dan kenyamanan yang lebih luas di Kelas Ekonomi Premium, Anda dapat menikmati santapan mewah dan kursi pemenang penghargaan di kelas Business, atau layanan luar biasa serta kemewahan di Kelas Utama. Semua permintaan harus diajukan secara online selambat-lambatnya 2 jam sebelum jadwal waktu keberangkatan penerbangan.

Untuk menyederhanakan penggunaan Upgrade yang Dapat Dipesan, kami telah melakukan digitalisasi permintaan tersebut di check-in bandara. Cukup kirimkan permintaan Upgrade yang Dapat Dipesan secara online melalui laman ringkasan manfaat status menengah paling lambat 2 jam sebelum jadwal waktu keberangkatan penerbangan. Fitur digital ini akan tersedia mulai 14.00 HKT pada 27 Agustus 2024. Untuk mempersiapkan upgrade sistem ini, permintaan di konter check-in bandara tidak lagi tersedia pada penerbangan yang berangkat setelah 12nn HKT pada 26 Agustus 2024.

Baca detail di bawah ini untuk mengklaim Upgrade yang Dapat Dipesan secara online.

Semua manfaat Anda, termasuk jumlah Poin Status dan Asia Miles yang diperoleh, didasarkan pada upgrade kelas kabin Anda – keuntungan yang hanya ada di Upgrade yang Dapat Dipesan.

Cara mendapatkan Upgrade yang Dapat Dipesan

Manfaat status menengah ini eksklusif untuk anggota Gold dan anggota Diamond Cathay. Setelah Anda mencapai milestone Poin Status Anda, empat Upgrade Dapat Dipesan secara otomatis dan ditambahkan ke akun Anda.

_{^{*Pendamping perjalanan untuk Upgrade yang Dapat Dipesan adalah penumpang yang bepergian pada pemesanan yang sama.}}

_{^{^Pelajari lebih lanjut mengenai zona jarak kami.}}

Perpanjangan Upgrade yang Dapat Dipesan 

Untuk fleksibilitas lebih, kini kami memperpanjang masa Upgrade yang Dapat Dipesan yang tidak digunakan hingga 6 bulan - berlaku bagi Upgrade yang kedaluwarsa antara April dan Juli 2024 dan akan berakhir antara Agustus dan Desember 2024.

Pengaturannya adalah sebagai berikut.

Cara mengklaim Upgrade Dapat Dipesan Anda

Sebelum Anda memesan, kunjungi laman Pemeriksa ketersediaan upgrade kami untuk memeriksa ketersediaan upgrade yang dapat dipesan* untuk penerbangan langsung Cathay Pacific Anda hingga 180 hari sebelumnya.

Agar memenuhi syarat menggunakan manfaat ini, harap pastikan pemesanan penerbangan terkonfirmasi Anda adalah salah satu dari jenis harga berikut:

-Bisnis Flex (J, C), Bisnis Essential (D, P), atau Bisnis Light (I)

-Ekonomi Premium Flex (W, R)

-Ekonomi Flex atau Ekonomi Essential (kelas harga mana pun)

*Semua upgrade tergantung pada ketersediaan kursi, jarak penerbangan yang berlaku, dan pembatasan harga tiket tertentu pada saat meminta upgrade.

Untuk upgrade online

Jika Anda mengirimkan permintaan upgrade Anda lebih dari 4 hari sebelum waktu keberangkatan penerbangan terjadwal, Anda akan diberi tahu tentang hasil permintaan saat pengiriman.

1. Jika permintaan upgrade Anda dikonfirmasi, Layanan Pelanggan kami akan mengirimkan email dalam 72 jam.
2. Jika status permintaan upgrade Anda tertunda, Anda dapat membatalkan permintaan hingga 4 hari sebelum waktu keberangkatan penerbangan terjadwal. Kami akan segera mengembalikan Upgrade yang Dapat Dipesan dalam akun Anda.
3. Terkadang, saat kami tidak dapat mengonfirmasi upgrade Anda 4 hari sebelum waktu keberangkatan penerbangan terjadwal, kami akan mendaftarkan permintaan upgrade Anda dalam sistem check-in. Baca klausul di bawah untuk detail mengenai cara kerjanya: Jika kami tidak dapat mengonfirmasi upgrade Anda 4 hari sebelum jadwal waktu keberangkatan penerbangan, atau Anda mengirimkan permintaan upgrade dalam 4 hari dan hingga 2 jam sebelum jadwal waktu keberangkatan penerbangan.
   1. Kami akan mendaftarkan permintaan upgrade Anda dalam sistem check-in.
   2. Jika upgrade Anda dikonfirmasi, online check-in dan mobile boarding pass (jika ada) akan diperbarui secara otomatis sesuai kursi baru Anda. Atau, kami akan memberi tahu Anda di konter check-in, atau Anda dapat menanyakannya kepada tim resepsionis lounge sebelum meninggalkan lounge.
   3. Untuk memastikan kami dapat memenuhi kebutuhan semua anggota yang memenuhi syarat dalam penerbangan, terkadang kami perlu melakukan upgrade hingga sebelum boarding.
   4. Jika permintaan upgrade Anda tidak berhasil, kami akan mengembalikan Upgrade yang Dapat Dipesan dalam akun Anda dalam waktu 3 hari sebelum keberangkatan penerbangan. Tanggal kedaluwarsa Upgrade yang Dapat Dipesan akan tetap sama.
   5. Poin Status dan Asia Miles akan dikreditkan berdasarkan kelas pemesanan semula setelah penerbangan Anda. Harap tunggu hingga satu bulan setelah penerbangan Anda untuk menerima Poin Status ekstra dan Asia Miles.

Jika Anda bepergian dengan anak di bawah 12 tahun, bayi, atau layanan atau bantuan medis di dalam pesawat, harap hubungi tim Layanan Pelanggan kami untuk informasi lebih lanjut sebelum Anda melakukan permintaan Upgrade yang Dapat Dipesan.

Cara mengubah atau membatalkan Upgrade yang Dapat Dipesan:

1. Jika status permintaan upgrade Anda tertunda, Anda dapat membatalkan permintaan hingga 4 hari sebelum waktu keberangkatan penerbangan terjadwal. Upgrade yang Dapat Dipesan akan langsung dikembalikan di akun Anda. Tanggal kedaluwarsa Upgrade yang Dapat Dipesan akan tetap sama.
2. Jika status permintaan upgrade Anda dikonfirmasi, pertama-tama, konfirmasikan pemesanan untuk sektor penerbangan yang ingin Anda ubah manfaatnya, lalu hubungi Layanan Pelanggan selambat-lambatnya 4 hari sebelum keberangkatan penerbangan Anda. Membatalkan manfaat juga akan membatalkan pemesanan penerbangan yang dikonfirmasi.
3. Begitu permohonan Anda terkirim, perwakilan dari pusat layanan kami akan mengirim hasilnya melalui email dalam 72 jam.