Memesan kursi sebelumnya
Saat Anda 'Memesan kursi' sebelumnya, penerbangan Anda dapat menjadi sangat berbeda. Saat bepergian bersama kami dalam kelas Ekonomi*, Anda dapat memastikan Anda duduk bersama teman-teman atau keluarga Anda – atau mengamankan kursi pilihan Anda – tanpa harus menunggu hingga check-in.
Penumpang yang bepergian dengan pemesanan Ekonomi bertarif lebih tinggi, anggota Silver Marco Polo Club dan di atasnya, dan anggota Ruby oneworld dan di atasnya, dapat memesan kursi biasa mereka sebelumnya secara cuma-cuma.
Sekarang, kami memperluas reservasi kursi reguler bagi penumpang yang bepergian dengan tiket Economy Super Saver, Economy Save, Economy Redemption, atau promosi – dengan biaya murah. Biaya reservasi berkisar dari HKD70/USD9^ hingga HKD400/USD51^, tergantung pada tempat kursi dan asal serta destinasi penerbangan Anda.
Selayang pandang
Apa yang dimaksud dengan kursi biasa?
Sebagian besar kursi di kelas Ekonomi adalah kursi biasa – kecuali kursi yang terletak di samping pintu keluar darurat (bacalah persyaratan keselamatan baris pintu keluar), atau extra legroom seat.
Bagaimana cara membeli reservasi kursi biasa?
Reservasi kursi untuk pemesanan Ekonomi bertarif lebih rendah dapat dilakukan dengan biaya tambahan, sebagaimana tercantum di bawah ini, hingga 48 jam sebelum keberangkatan dengan cara berikut:
- Saat memesan: selama pemesanan penerbangan Anda dilakukan melalui situs web kami; dengan menghubungi Pusat Kontak Global kami; melalui kantor penjualan tiket kami; atau, agen perjalanan.
- Setelah pemesanan, jika tiket Anda diterbitkan: dengan login ke Mengatur Pemesanan; dengan menghubungi Pusat Kontak Global; melalui kantor penjualan tiket kami; atau melalui agen perjalanan.
Siapa yang memenuhi syarat untuk menggunakan fitur 'Pesan kursi Anda'?
- Apabila Anda merupakan anggota Diamond, Gold, atau Silver Marco Polo Club, Anda dapat memesan kursi biasa bagi semua penumpang dalam pemesanan Anda tanpa biaya.
- Apabila Anda merupakan anggota Ruby oneworld atau di atasnya, Anda dapat memesan kursi biasa untuk diri Anda secara cuma-cuma – jika Anda ingin memesan kursi untuk pendamping bepergian Anda, Anda dapat melakukannya dengan dipungut biaya.
- Apabila Anda bepergian dengan pemesanan Ekonomi bertarif lebih tinggi – dengan jenis tarif Y, B, H, K, L, M, V – Anda dapat memesan kursi biasa tanpa biaya. Anda dapat mengetahui jenis tarif Anda dengan melihat perincian tarif tiket Anda saat pembelian.
- Apabila Anda bepergian dengan pemesanan Ekonomi bertarif lebih rendah – jenis tarif S, N, Q, O, X – Anda dapat membeli reservasi kursi biasa Anda dengan biaya standar. Anda dapat mengetahui jenis tarif Anda dengan melihat perincian tarif tiket Anda saat pembelian.
Harap diingat bahwa reservasi kursi gratis baru tersedia setelah online check-in dibuka dalam waktu 48 jam sebelum keberangkatan penerbangan Anda.
*'Pesan kursi Anda' hanya tersedia pada penerbangan yang dioperasikan oleh Cathay Pacific dan Cathay Dragon. Kursi tergantung pada ketersediaan dan ditawarkan kepada pemesan pertama. Penumpang harus memenuhi persyaratan keselamatan baris pintu keluar sebagaimana ditetapkan.
^Biaya dibayarkan dalam HKD untuk setiap sektor yang berangkat dari Hong Kong SAR. Untuk setiap sektor yang berangkat dari destinasi lain, biaya dibayarkan dalam mata uang setempat yang setara dengan biaya dalam USD menggunakan nilai tukar USD di tempat penjualan pada tanggal pembelian – biaya dalam mata uang setempat sesuai dengan fluktuasi mata uang. Biaya pemesanan kursi reguler lebih awal akan bervariasi tergantung pada jenis tiket dan kota asal serta destinasi penerbangan. Pajak penjualan dapat dikenakan pada pemesanan dari titik penjualan tertentu, termasuk India, AS, dan Kanada.
Kursi biasa tertentu terletak di dekat pintu keluar darurat*, dan mengikuti pedoman keselamatan penerbangan Departemen Penerbangan Sipil Hong Kong.
Penumpang dapat ditempatkan pada kursi biasa di baris pintu keluar darurat jika ia memenuhi persyaratan keselamatan berikut ini dan tidak menghalangi pintu keluar darurat dengan cara yang menghambat awak pesawat dalam menjalankan tugasnya, menghalangi akses ke peralatan darurat, atau mengganggu evakuasi pesawat.
Penumpang yang menempati baris kursi jalur keluar wajib:
- Berusia minimal 12 tahun pada awal perjalanan, baik dengan pendamping ataupun tidak;
- Tidak duduk bersama bayi;
- Mampu memahami dan menjalankan instruksi keselamatan dari awak kabin;
- Tidak sedang di bawah pengaruh zat atau obat-obatan yang memabukkan;
- Tidak memerlukan penggunaan sabuk keselamatan tambahan.
- Bukan penumpang dengan gangguan mobilitas. Kriteria ini termasuk penumpang yang:
- Bepergian dengan Anjing Pemandu/Anjing Penolong atau menggunakan alat bantu mobilitas selama boarding, seperti kursi roda, tongkat jalan, atau Alat Penopang Tubuh (Postural Support Equipment - PSE);
- Memiliki keterbatasan pendengaran atau penglihatan, sehingga tidak siap mencerna instruksi tertulis atau verbal;
- Perlu menggunakan tabung oksigen atau Perangkat Medis Elektronik Portabel (Medical Portable Electronik Device - MPED);
Apabila penumpang tidak memenuhi persyaratan keselamatan di atas, Cathay Pacific/Cathay Dragon dapat menetapkan kembali kursi Ekonomi biasa sebelum atau selama perjalanan tanpa pengembalian uang dari biaya reservasi kursi biasa.
*Harap dicatat: Kursi 40C di B77H, dan kursi 40C serta 40H di B77G merupakan extra legroom seat yang tidak berada di dekat pintu keluar darurat.
Reservasi kursi beserta pemesanan penerbangan Anda dapat diubah. Apabila Anda mengubah pemesanan penerbangan secara online, Anda perlu menghubungi kantor reservasi setempat atau Pusat Kontak Global untuk mengalihkan pembelian kursi yang telah dipesan ke penerbangan baru. Harap diingat: pemilihan kursi sesuai dengan ketersediaan kursi yang diminta.
Biaya reservasi kursi lebih dulu tidak dapat dikembalikan, kecuali dalam skenario berikut:
- Apabila Anda memilih untuk meningkatkan ke kelas kabin yang lebih tinggi melalui Upgrade Bid, dengan menggunakan poin Asia Miles Anda, atau membayar selisih tarif
- Apabila penerbangan Anda berubah akibat gangguan
- Apabila penerbangan dibatalkan oleh Cathay Pacific atau Cathay Dragon
- Tertinggal penerbangan lanjutan yang dioperasikan oleh Cathay Pacific atau Cathay Dragon karena penundaan penerbangan sebelumnya yang dioperasikan Cathay Pacific dan Cathay Dragon
- Kursi biasa pilihan Anda tidak lagi tersedia setelah Anda mengubah penerbangan
- Apabila kursi Anda diubah karena alasan operasional, keselamatan, atau keamanan dan kami tidak dapat menawarkan kursi alternatif yang sesuai
Apabila Anda mengalami salah satu skenario di atas, Anda berhak untuk meminta pengembalian uang atas reservasi kursi yang telah dibayar.
Pengembalian uang dapat diajukan dalam 14 hari sejak tanggal keberangkatan penerbangan Anda, baik dengan mengisi formulir online kami; ataupun dengan menghubungi kantor reservasi setempat Anda atau Pusat Kontak Global kami. Pengembalian uang akan diberikan dalam mata uang dan bentuk pembayaran semula yang digunakan saat pembelian. Pengembalian uang juga dapat diajukan melalui staf Bandara kami dalam 14 hari sejak tanggal keberangkatan.
Harap diingat bahwa setelah Anda mengirimkan formulir permintaan pengembalian uang kursi biasa secara online, Anda akan menyerahkan kursi yang dipesan untuk penerbangan Anda.
Bilamana mengajukan permintaan pengembalian uang untuk ‘Pesan kursi Anda’, pada tanggal setelah kami menyesuaikan jumlah dalam ‘biaya berdasarkan sektor’ atau perincian dalam ‘jenis penerbangan’, kami hanya akan memberikan pengembalian uang dalam jumlah semula yang dikenakan pada waktu melakukan ‘Pesan kursi Anda’, serta sesuai dengan ketentuan pengembalian uang yang biasa berlaku sebagaimana dinyatakan di atas.
- "Pesan Kursi Anda" adalah fitur yang memungkinkan penumpang kelas ekonomi untuk membayar dan memesan “Kursi biasa” atau “Extra Legroom seat” pada penerbangan yang dioperasikan oleh Cathay Pacific atau Cathay Dragon.
- “Kursi Biasa” merupakan pilihan untuk pemesanan bertarif lebih rendah, termasuk penumpang dengan tiket “Economy Super Saver”, “Economy Save”, dan “Promosi”, yang memungkinkan penumpang memesan kursi mereka sebelumnya dengan sejumlah biaya, hingga 48 jam sebelum keberangkatan penerbangan.
- Pembelian “kursi biasa” sesuai dengan ketersediaan atas permintaan. Penawaran dan biaya kursi didasarkan pada sektor individu untuk setiap penumpang.
- “Kursi Biasa” tersedia untuk penumpang yang memiliki tiket, dan kursi hanya akan diberikan setelah pembayaran dilunasi. Terdapat sejumlah pengecualian yang tidak mengenakan biaya kepada penumpang, seperti saat penumpang merupakan
- Bepergian dengan anak atau bayi dalam pemesanan yang sama.
- Bepergian dengan anggota Silver The Marco Polo Club* atau di atasnya dalam pemesanan yang sama.
- Merupakan frequent flyer oneworld® (Ruby, Sapphire, dan Emerald).
* Biaya “Pesan Kursi Anda” sesuai dengan tingkat keanggotaan Marco Polo saat mengajukan permintaan. - Pembelian “Kursi Biasa” tidak tersedia untuk anak di bawah usia tanpa pendamping, tiket penukaran poin, dan pemesanan kelompok.
- Penumpang yang tidak membeli opsi '"Pesan Tiket Anda" sebelumnya dapat memilih kursi mereka selama check-in tanpa biaya. Namun, tidak terdapat jaminan bahwa penumpang akan memperoleh jenis kursi tertentu dan/atau duduk bersama pendamping mereka.
- Harap diketahui bahwa reservasi kursi yang diajukan dalam “Pesan Kursi Anda” hanya akan ditahan sampai 20 menit sebelum konter check-in penerbangan Anda ditutup. Waktu tutup konter check-in berlainan sesuai destinasi; bacalah laman informasi bandara untuk informasi lebih lanjut. Setiap reservasi kursi “Pesan Kursi Anda” yang tidak digunakan tidak akan dikembalikan uangnya.
- Penumpang harus memenuhi persyaratan keselamatan baris pintu keluar ketika menempati kursi reguler di deretan pintu keluar. Bacalah laman Persyaratan keselamatan baris pintu keluar di situs web kami untuk mengetahui perinciannya. Apabila penumpang tidak memenuhi persyaratan keselamatan baris pintu keluar, Cathay Pacific/Cathay Dragon dapat menempatkan kembali kursi Ekonomi biasa sebelum atau selama perjalanan tanpa pengembalian uang atas biaya reservasi kursi biasa.
- Poin Asia Miles tidak diberikan pada pembayaran “Pesan Kursi Anda”.
- “Pesan Kursi Anda” tidak dapat dialihkan dan diubah rutenya. Apabila penumpang memutuskan untuk memesan ulang penerbangan/tanggal, pembayaran “Kursi Biasa” dapat dialihkan ke penerbangan/tanggal baru dalam pemesanan yang sama. Harap diingat bahwa pembelian “Pesan Kursi Anda” tidak dapat dialihkan ke asal penerbangan, destinasi, pemesanan, atau penumpang lainnya.
- Uang “Pesan Kursi Anda” “tidak dapat dikembalikan”, kecuali untuk skenario di bawah ini. Cathay Pacific/Cathay Dragon akan mengembalikan biaya “Kursi biasa” yang telah dibayarkan jika kursi tersebut tidak digunakan dalam ketentuan berikut:
- Penerbangan mengalami gangguan.
- Penerbangan dibatalkan oleh Cathay Pacific Airways atau Cathay Dragon.
- Tertinggal penerbangan lanjutan karena penjadwalan ulang penerbangan kedatangan atau keluar yang dioperasikan Cathay Pacific atau Cathay Dragon.
- Pemilihan kursi biasa tidak tersedia pada penerbangan/tanggal perjalanan yang telah diubah*.
- Perubahan dalam operasi penerbangan mengakibatkan penumpang dipindahkan ke nomor kursi yang lain.
- Penumpang melakukan upgrade ke kelas kabin yang lebih tinggi setelah memenangkan Upgrade Bid.
- Pelanggan memesan kembali ke tarif ekonomi atau kelas kabin yang lebih tinggi untuk destinasi yang sama.
Penumpang dapat meminta pengembalian uang dengan mengisi formulir online atau melalui kantor reservasi setempat kami dalam 14 hari sejak tanggal keberangkatan. Pengembalian uang akan dilakukan dalam bentuk asli pembayaran setelah pengembalian uang dikirimkan. Harap diingat bahwa dengan mengirimkan formulir pengembalian uang secara online, Anda akan menyerahkan kursi yang dipesan untuk penerbangan Anda.
*Uang pembelian kursi biasa tidak dapat dikembalikan setelah online check-in tersedia bagi penerbangan tersebut saat melakukan perubahan sukarela. - Cathay Pacific dan Cathay Dragon berhak untuk menetapkan jumlah Biaya dan merevisi syarat dan ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan.
- Jika terdapat perbedaan antara versi bahasa Inggris dan versi terjemahan dari Syarat dan Ketentuan ini, maka, versi bahasa Inggris yang akan berlaku.
