Anda telah menonaktifkan cookie untuk situs ini. Silakan mengaktifkan cookie untuk pengalaman menjelajah yang lebih baik.
Tingkatkan browser web Anda
Anda menggunakan browser yang tidak didukung. Lihat browser yang didukung untuk menikmati pengalaman terbaik situs kami.
Pesan Cathay Pacific
Indonesia - Bahasa Indonesia
Jelajahi menu situs

Memesan kursi sebelumnya

Kini, kami menawarkan reservasi kursi lebih dulu bagi penumpang, baik dengan ataupun tanpa biaya.

Saat Anda 'Memesan kursi' sebelumnya, penerbangan Anda dapat menjadi sangat berbeda. Saat bepergian bersama kami dalam kelas Ekonomi, Anda dapat memastikan bahwa Anda duduk bersama teman-teman atau keluarga Anda – atau amankan kursi pilihan Anda – tanpa harus menunggu hingga check-in.

Penumpang yang bepergian dengan pemesanan Ekonomi bertarif lebih tinggi, anggota Silver Marco Polo Club dan di atasnya, dan anggota Ruby oneworld dan di atasnya, dapat memesan kursi biasa mereka sebelumnya secara cuma-cuma.

Kini, kami memperluas jangkauan 'Pesan kursi Anda' hingga penumpang yang melakukan perjalanan dengan tiket Economy Super Saver, Economy Save, atau promosi – dengan biaya.

perjalanan

Selayang pandang

Apa yang dimaksud dengan kursi biasa?

Sebagian besar kursi di kelas Ekonomi adalah kursi biasa – kecuali kursi yang terletak di samping pintu keluar darurat*, atau extra legroom seat.

Siapa yang memenuhi syarat untuk menggunakan fitur 'Pesan kursi Anda'?

  • Apabila Anda merupakan anggota Diamond, Gold, atau Silver Marco Polo Club, Anda dapat memesan kursi biasa bagi semua penumpang dalam pemesanan Anda tanpa biaya.
  • Apabila Anda merupakan anggota Ruby oneworld atau di atasnya, Anda dapat memesan kursi biasa untuk diri Anda secara cuma-cuma – jika Anda ingin memesan kursi untuk pendamping bepergian Anda, Anda dapat melakukannya dengan dipungut biaya.
  • Apabila Anda bepergian dengan pemesanan Ekonomi bertarif lebih tinggi – dengan jenis tarif Y, B, H, K, L, M, V, W, R, E, T – Anda dapat memesan kursi biasa tanpa biaya.  Anda dapat mengetahui jenis tarif Anda dengan melihat perincian tarif tiket Anda saat pembelian.
  • Apabila Anda bepergian dengan pemesanan Ekonomi bertarif lebih rendah – jenis tarif S, N, Q, O – Anda dapat membeli reservasi kursi biasa Anda dengan biaya standar. Anda dapat mengetahui jenis tarif Anda dengan melihat perincian tarif tiket Anda saat pembelian.

Harap diingat bahwa reservasi kursi gratis baru tersedia setelah online check-in dibuka dalam waktu 48 jam sebelum keberangkatan penerbangan Anda.

Bagaimana cara membeli reservasi kursi biasa?

Reservasi kursi untuk pemesanan Ekonomi bertarif lebih rendah dapat dilakukan dengan membayar biaya tambahan HKD300 atau USD39** hingga 48 jam sebelum keberangkatan dengan cara berikut:

  • Saat memesan: selama pemesanan penerbangan Anda dilakukan melalui situs web kami; dengan menghubungi Pusat Kontak Global kami; melalui kantor penjualan tiket kami; atau, agen perjalanan.
  • Setelah memesan: dengan menghubungi Pusat Kontak Global kami, melalui kantor penjualan tiket kami, atau agen perjalanan.

**Anda akan dikenakan biaya sebesar HKD300 jika pemesanan Anda dimulai dengan keberangkatan dari Hong Kong. Apabila pemesanan Anda dimulai dengan keberangkatan dari destinasi lain, Anda harus membayar dengan mata uang setempat yang setara dengan USD39, dan kami akan mengonversinya dengan nilai tukar di tempat penjualan. Jumlah akhir sesuai dengan fluktuasi mata uang.

Apakah penerbangan saya memenuhi syarat?

  • Kami terus meluncurkan ‘Pesan kursi Anda’ untuk pembelian pada kelas Ekonomi di seluruh rute kami. Saat ini, pilihan tersebut tersedia untuk penerbangan antara Hong Kong dengan Manchester, Chicago, dan Perth.
  • Hanya tersedia di penerbangan yang dioperasikan Cathay Pacific dan Cathay Dragon.

Kursi biasa tertentu terletak di dekat pintu keluar darurat*, dan tunduk pada pedoman keselamatan penerbangan Departemen Penerbangan Sipil Hong Kong.

Penumpang dapat ditempatkan pada kursi biasa di baris pintu keluar darurat jika ia memenuhi persyaratan keselamatan berikut ini dan tidak menghalangi pintu keluar darurat dengan cara yang menghambat awak pesawat dalam menjalankan tugasnya, menghalangi akses ke peralatan darurat, atau mengganggu evakuasi pesawat.

Penumpang yang menempati baris kursi jalur keluar wajib:

  • Berusia minimal 12 tahun pada awal perjalanan, baik dengan pendamping ataupun tidak;
  • Tidak duduk bersama bayi;
  • Mampu memahami dan menjalankan instruksi keselamatan dari awak kabin;
  • Tidak sedang di bawah pengaruh zat atau obat-obatan yang memabukkan;
  • Tidak memerlukan penggunaan sabuk keselamatan tambahan.
  • Bukan penumpang dengan gangguan mobilitas. Kriteria ini termasuk penumpang yang:
    • Bepergian dengan Anjing Pemandu/Anjing Penolong atau menggunakan alat bantu mobilitas selama boarding, seperti kursi roda, tongkat jalan, atau Alat Penopang Tubuh (Postural Support Equipment - PSE);
    • Memiliki keterbatasan pendengaran atau penglihatan, sehingga tidak siap mencerna instruksi tertulis atau verbal;
    • Perlu menggunakan tabung oksigen atau Perangkat Medis Elektronik Portabel (Medical Portable Electronik Device - MPED);

Apabila penumpang tidak memenuhi persyaratan keselamatan di atas, Cathay Pacific/Cathay Dragon dapat menetapkan kembali kursi Ekonomi biasa sebelum atau selama perjalanan tanpa pengembalian uang dari biaya reservasi kursi biasa.

*Harap dicatat: Kursi 40C di B77H, dan kursi 40C serta 40H di B77G merupakan extra legroom seat yang tidak berada di dekat pintu keluar darurat.

Reservasi kursi beserta pemesanan penerbangan Anda dapat diubah. Apabila Anda mengubah pemesanan penerbangan secara online, Anda perlu menghubungi kantor reservasi setempat atau Pusat Kontak Global untuk mengalihkan pembelian kursi yang telah dipesan ke penerbangan baru. Harap diingat: pemilihan kursi sesuai dengan ketersediaan kursi yang diminta.

Biaya reservasi kursi lebih dulu tidak dapat dikembalikan, kecuali dalam skenario berikut:

  • Apabila Anda memilih untuk meningkatkan ke kelas kabin yang lebih tinggi melalui Upgrade Bid, dengan menggunakan poin Asia Miles Anda, atau membayar selisih tarif
  • Apabila penerbangan Anda berubah akibat gangguan
  • Apabila penerbangan dibatalkan oleh Cathay Pacific atau Cathay Dragon
  • Tertinggal penerbangan lanjutan yang dioperasikan oleh Cathay Pacific atau Cathay Dragon karena penundaan penerbangan sebelumnya yang dioperasikan Cathay Pacific dan Cathay Dragon
  • Kursi biasa pilihan Anda tidak lagi tersedia setelah Anda mengubah penerbangan
  • Apabila kursi Anda diubah karena alasan operasional, keselamatan, atau keamanan dan kami tidak dapat menawarkan kursi alternatif yang sesuai

Apabila Anda mengalami salah satu skenario di atas, Anda berhak untuk meminta pengembalian uang atas reservasi kursi yang telah dibayar.

Pengembalian dana dapat diajukan dalam 14 hari setelah tanggal keberangkatan penerbangan Anda, dengan mengisi formulir online kami, atau dengan menghubungi kantor reservasi lokal Anda atau Pusat Kontak Global kami. Pengembalian akan dilakukan dalam mata uang dan bentuk pembayaran awal yang digunakan sewaktu pembelian. Pengembalian dana juga dapat diajukan melalui staf Bandara kami dalam waktu 14 hari dari tanggal keberangkatan.

Harap diperhatikan bahwa setelah Anda mengirimkan formulir permintaan pengembalian uang kursi reguler secara online, Anda akan menyerahkan kursi pilihan Anda untuk penerbangan Anda.

  1. "Pesan Kursi Anda" adalah fitur yang memungkinkan penumpang kelas ekonomi untuk membayar dan memesan “Kursi biasa” atau “Extra Legroom seat” pada penerbangan yang dioperasikan oleh Cathay Pacific atau Cathay Dragon.
  2. “Kursi Biasa” merupakan pilihan untuk pemesanan bertarif lebih rendah, termasuk penumpang dengan tiket “Economy Super Saver”, “Economy Save”, dan “Promosi”, yang memungkinkan penumpang memesan kursi mereka sebelumnya dengan sejumlah biaya, hingga 48 jam sebelum keberangkatan penerbangan.
  3. Pembelian “kursi biasa” sesuai dengan ketersediaan atas permintaan. Penawaran dan biaya kursi didasarkan pada sektor individu untuk setiap penumpang.
  4. “Kursi Biasa” tersedia untuk penumpang yang memiliki tiket, dan kursi hanya akan diberikan setelah pembayaran dilunasi. Terdapat sejumlah pengecualian yang tidak mengenakan biaya kepada penumpang, seperti saat penumpang merupakan
    • Bepergian dengan anak atau bayi dalam pemesanan yang sama.
    • Bepergian dengan anggota Silver The Marco Polo Club* atau di atasnya dalam pemesanan yang sama.
    • Merupakan frequent flyer oneworld® (Ruby, Sapphire, dan Emerald).
    * Biaya “Pesan Kursi Anda” sesuai dengan tingkat keanggotaan Marco Polo saat mengajukan permintaan.
  5. Pembelian “Kursi Biasa” tidak tersedia untuk anak di bawah usia tanpa pendamping, tiket penukaran poin, dan pemesanan kelompok.
  6. Penumpang yang tidak membeli opsi '"Pesan Tiket Anda" sebelumnya dapat memilih kursi mereka selama check-in tanpa biaya. Namun, tidak terdapat jaminan bahwa penumpang akan memperoleh jenis kursi tertentu dan/atau duduk bersama pendamping mereka.
  7. Harap diperhatikan bahwa pemesanan kursi di "Pesan Kursi Anda” hanya akan dipertahankan hingga 20 menit sebelum loket check-in tutup untuk penerbangan Anda. Waktu penutupan loket Check-in berbeda-beda berdasarkan tujuan; silakan lihat halaman informasi bandara untuk informasi lebih lanjut. Reservasi kursi “Pesan Kursi Anda” yang tidak digunakan tidak dapat diuangkan kembali.
  8. Penumpang harus memenuhi persyaratan keselamatan baris pintu keluar ketika menempati kursi reguler di deretan pintu keluar. Bacalah laman persyaratan keselamatan baris pintu keluar di situs web kami untuk mengetahui perinciannya. Apabila penumpang tidak memenuhi persyaratan keselamatan baris pintu keluar, Cathay Pacific/Cathat Dragon dapat menempatkan kembali kursi Ekonomi biasa sebelum atau selama perjalanan tanpa pengembalian uang atas biaya reservasi kursi biasa.
  9. Pembayaran “Kursi biasa” tidak dapat ditukarkan dengan poin Asia Miles.
  10. Poin Asia Miles tidak diberikan pada pembayaran “Pesan Kursi Anda”.
  11. “Pesan Kursi Anda” tidak dapat dialihkan dan diubah rutenya. Apabila penumpang memutuskan untuk memesan ulang penerbangan/tanggal, pembayaran “Kursi Biasa” dapat dialihkan ke penerbangan/tanggal baru dalam pemesanan yang sama. Harap diingat bahwa pembelian “Pesan Kursi Anda” tidak dapat dialihkan ke asal penerbangan, destinasi, pemesanan, atau penumpang lainnya.
  12. Uang “Pesan Kursi Anda” “tidak dapat dikembalikan”, kecuali untuk skenario di bawah ini. Cathay Pacific/Cathay Dragon akan mengembalikan biaya “Kursi biasa” yang telah dibayarkan jika kursi tersebut tidak digunakan dalam ketentuan berikut:
    • Penerbangan mengalami gangguan.
    • Penerbangan dibatalkan oleh Cathay Pacific Airways atau Cathay Dragon.
    • Tertinggal penerbangan lanjutan karena penjadwalan ulang penerbangan kedatangan atau keluar yang dioperasikan Cathay Pacific atau Cathay Dragon.
    • Pemilihan kursi biasa tidak tersedia pada penerbangan/tanggal perjalanan yang telah diubah*
    • Perubahan dalam operasi penerbangan mengakibatkan penumpang dipindahkan ke nomor kursi yang lain.
    • Penumpang melakukan peningkatan kelas kabin setelah memenangkan Upgrade Bid
    • Pelanggan memesan kembali ke tarif ekonomi atau kelas kabin yang lebih tinggi untuk destinasi yang sama.

    Permintaan pengembalian dana dapat dilakukan dengan mengisi formulir online kami atau melalui kantor reservasi lokal kami dalam waktu 14 hari dari tanggal keberangkatan. Pengembalian akan dilakukan dalam bentuk pembayaran asli setelah permintaan pengembalian dana diajukan. Harap dicatat bahwa dengan mengirimkan formulir pengembalian dana secara online, Anda akan menyerahkan kursi pilihan Anda untuk penerbangan Anda.

    *Uang pembelian kursi biasa tidak dapat dikembalikan setelah online check-in tersedia bagi penerbangan tersebut saat melakukan perubahan sukarela.
  13. Cathay Pacific dan Cathay Dragon berhak untuk menetapkan jumlah Biaya dan merevisi syarat dan ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan.
  14. Jika terdapat perbedaan antara versi bahasa Inggris dan versi terjemahan apa pun dari Syarat dan Ketentuan ini, maka, versi bahasa Inggris yang akan berlaku.