Pesan kursi lebih awal
Memesan kursi sebelumnya dapat menjadikan pengalaman dalam pesawat begitu berbeda. Saat bepergian bersama kami dalam kelas Ekonomi1, pastikan Anda duduk bersama teman-teman atau keluarga – atau amankan kursi pilihan Anda – tanpa harus menunggu hingga online check-in. Anda dapat memesan kursi sebelumnya dengan biaya tambahan atau secara gratis, tergantung status anggota Cathay atau jenis harga tiket Anda.
| Kursi dengan ruang kaki ekstra | Kursi pilihan | Kursi biasa | |
| Sekilas | Ingin ruang kaki yang lebih luas saat Anda terbang? Regangkan kaki dan bersantai di kursi dengan ruang kaki ekstra kami2 | Apabila Anda lebih suka duduk lebih dekat dengan bagian depan kabin Ekonomi, pilih salah satu kursi pilihan kami | Baik kursi dekat jendela atau lorong, kami memiliki lebih banyak pilihan kursi biasa yang melengkapi kursi kelas Ekonomi2 |
| Siapa yang dapat memesan kursi ini tanpa biaya? |
|
|
|
| Siapa yang dapat memesan kursi ini dengan biaya tambahan? | Siapa pun yang tidak memenuhi syarat untuk melakukan pemesanan kursi dengan ruang kaki ekstra secara gratis dapat memilih kursi ini dengan biaya tambahan | Kursi pilihan tidak dapat dipesan sebelumnya dengan membayar biaya4 | Siapa pun yang tidak memenuhi syarat untuk memesan kursi biasa secara gratis dapat memesannya terlebih dahulu dengan biaya tambahan4 |
Untuk tujuan ilustrasi saja. Konfigurasi tempat duduk akan bervariasi tergantung pada jenis pesawat.
1 Pemesanan kursi lebih dulu hanya tersedia pada penerbangan yang dioperasikan Cathay Pacific dengan tiket yang diterbitkan Cathay Pacific (yaitu, nomor tiket berawalan 160). Kursi tergantung pada ketersediaan dan ditawarkan kepada pemesan pertama.
2 Sebagian besar kursi dengan ruang kaki ekstra dan beberapa kursi biasa terletak di dekat pintu keluar darurat kami. Untuk memesan kursi ini, penumpang wajib memenuhi persyaratan keselamatan baris pintu keluar yang ditetapkan pada laman ini.
3Berlaku hanya untuk harga tiket Ekonomi Flex.
4 Harap diperhatikan bahwa pemesanan kursi pilihan dan kursi biasa tidak dikenakan biaya setelah online check-in dibuka. Apabila Anda merupakan anggota Cathay, atau anggota Ruby, Sapphire, atau Emerald oneworld, online check-in akan dibuka mulai 48 jam sebelum waktu keberangkatan penerbangan Anda untuk semua penumpang dalam pemesanan Anda. Atau, online check-in dibuka dari 24 jam sebelum waktu keberangkatan penerbangan Anda.
Pemesanan kursi dapat dilakukan kapan saja sebelum check-in ditutup.
Saat membeli tiket
- Secara online melalui situs web kami
- Dengan menghubungi Layanan Pelanggan
- Melalui agen perjalanan Anda
Setelah membeli tiket Anda
- Dengan login ke Mengatur Pemesanan sebelum online check-in dibuka
- Dengan menghubungi Layanan Pelanggan
- Melalui agen perjalanan Anda
Saat check-in
- Selama online check-in hingga 90 menit sebelum waktu keberangkatan penerbangan Anda
- Di konter check-in bandara atau konter check-in dalam kota
- Di kios check-in layanan mandiri kami
Apabila Anda ingin menukar kursi dengan ruang kaki ekstra dengan Asia Miles, harap hubungi Layanan Pelanggan setidaknya 24 jam sebelum waktu keberangkatan penerbangan Anda.
Pemesanan kursi dengan ruang kaki ekstra yang telah dibayar tersedia saat check-in, kecuali di kios check-in layanan mandiri.
Biaya akan dikenakan per penumpang dan per sektor penerbangan. Silakan lihat tabel di bawah ini untuk detail selengkapnya.
| Kursi dengan ruang kaki ekstra | Kursi biasa | |
| Zona 1 | USD45 | USD12 - USD14 |
| Zona 2 | USD58 | USD14 - USD19 |
| Zona 3 | USD180 | USD41 - USD46 |
| Zona 4 | USD195 | USD45 - USD51 |
| Zona 5 | USD212 | USD48 - USD55 |
Zona 1
Penerbangan antara Hong Kong SAR dan Tiongkok Daratan (Chongqing, Fuzhou, Guangzhou, Haikou, Hangzhou, Nanjing, Ningbo, Sanya, Wenzhou, Wuhan, Xiamen), Filipina (Manila), Taiwan Tiongkok, Vietnam (Hanoi).
Zona 2
Penerbangan antara Hong Kong SAR dan Asia (tidak termasuk yang tercantum dalam zona 1).
Zona 3
Penerbangan antara Hong Kong SAR dan Australia, Israel, Uni Emirat Arab.
Zona 4
Penerbangan antara Hong Kong SAR dan Kanada (Vancouver), Eropa, Selandia Baru, Afrika Selatan, Amerika Serikat (Los Angeles, San Francisco).
Zona 5
Penerbangan antara Hong Kong SAR dan Kanada (Toronto), Amerika Serikat (Boston, Chicago, New York).
Biaya dibayarkan dalam mata uang lokal yang setara berdasarkan nilai tukar di titik penjualan pada tanggal pembelian. Pemesanan dari negara/wilayah tertentu, termasuk India, dapat dikenakan pajak penjualan.
Mengubah ke kursi lain pada penerbangan yang sama
- Apabila Anda ingin mengubah kursi yang sama seperti yang telah Anda pesan atau kursi yang memenuhi syarat untuk dipesan secara gratis sebelumnya, Anda dapat melakukan perubahan dengan mudah dalam Mengatur Pemesanan.
- Apabila Anda perlu mengubah jenis kursi ke kursi lainnya yang dikenakan biaya, hubungilah Layanan Pelanggan untuk mendapatkan bantuan.
- Atau, Anda dapat mengubah kursi ke kursi pilihan atau kursi biasa yang tersedia selama online check-in.
Harap diingat jika Anda beralih ke kursi yang tidak dikenakan biaya atau kursi dengan harga yang lebih rendah, selisih biaya tidak dapat dikembalikan.
Berganti ke penerbangan lain
Pemesanan kursi beserta pemesanan penerbangan Anda dapat diubah. Apabila Anda mengubah pemesanan penerbangan secara online, Anda perlu menghubungi Layanan Pelanggan untuk mengalihkan pembelian pemesanan kursi ke penerbangan baru.
Harap diingat bahwa pemilihan kursi sesuai dengan ketersediaan kursi yang diminta pada penerbangan baru Anda.
Kebijakan pengembalian uang kami
Biaya pemesanan kursi lebih dulu tidak dapat dikembalikan, kecuali dalam skenario berikut:
- Apabila penerbangan Anda berubah akibat gangguan.
- Apabila penerbangan Anda dibatalkan oleh Cathay Pacific.
- Tertinggal penerbangan lanjutan yang dioperasikan oleh Cathay Pacific karena penundaan penerbangan sebelumnya yang dioperasikan Cathay Pacific.
- Kursi pilihan Anda tidak lagi tersedia setelah Anda mengubah penerbangan.
- Apabila kursi Anda diubah karena alasan operasional, keselamatan, atau keamanan dan kami tidak dapat menawari Anda kursi alternatif yang sesuai.
- Apabila Anda memilih meningkatkan ke kelas kabin yang lebih tinggi menggunakan Penawaran Upgrade, Asia Miles, atau dengan membayar selisih harga tiket pada rute yang sama.
- Apabila Anda memilih memesan ulang jenis harga tiket Ekonomi yang memenuhi syarat untuk pemesanan secara gratis, pada rute yang sama.
- Apabila Anda membeli kursi lain untuk kursi dengan biaya lebih tinggi pada penerbangan yang sama.
Silakan lihat syarat dan ketentuan kami untuk detail selengkapnya.
Apabila Anda mengalami salah satu skenario di atas, Anda berhak untuk meminta pengembalian uang atas pemesanan kursi yang telah dibayar.
Cara mengajukan permintaan pengembalian uang
Pengembalian uang dapat diajukan dalam 30 hari dari tanggal awal keberangkatan penerbangan Anda, dengan mengisi formulir pengembalian uang secara online, atau dengan menghubungi Layanan Pelanggan kami. Pengembalian uang untuk pemesanan kursi yang ditukarkan dengan Asia Miles dapat diminta hanya dengan menghubungi Layanan Pelanggan. Apabila Anda membeli pemesanan kursi melalui agen perjalanan, hubungilah agen perjalanan Anda untuk meminta pengembalian uang.
Harap diingat bahwa setelah Anda mengirimkan formulir permintaan pengembalian uang secara online, Anda akan menyerahkan kursi pemesanan untuk penerbangan Anda.
Pengembalian uang akan diberikan dalam mata uang dan bentuk pembayaran semula yang digunakan saat pembelian Anda. Apabila permintaan pengembalian uang diajukan, pada tanggal setelah kami menyesuaikan biaya yang berlaku pada kursi yang sudah Anda pesan, kami hanya akan memberikan pengembalian uang dalam jumlah semula yang dikenakan pada waktu melakukan pembelian kursi pemesanan Anda, serta sesuai dengan ketentuan pengembalian uang yang biasa berlaku sebagaimana dinyatakan di atas.
Sebagian besar kursi dengan ruang kaki ekstra* dan beberapa kursi biasa terletak di dekat pintu keluar darurat dan harus memenuhi pedoman keselamatan penerbangan dari Departemen Penerbangan Sipil Hong Kong.
Penumpang dapat ditempatkan pada kursi biasa di baris pintu keluar darurat jika ia memenuhi persyaratan keselamatan berikut ini dan tidak menghalangi pintu keluar darurat dengan cara yang menghambat awak pesawat dalam menjalankan tugasnya, menghalangi akses ke peralatan darurat, atau mengganggu evakuasi pesawat.
Penumpang yang menempati baris kursi jalur keluar wajib:
- Berusia minimal 12 tahun pada awal perjalanan, baik dengan pendamping ataupun tidak
- Tidak duduk bersama bayi
- Mampu memahami dan menjalankan instruksi keselamatan dari awak kabin
- Tidak sedang di bawah pengaruh zat atau obat-obatan yang memabukkan
- Tidak memerlukan penggunaan sambungan sabuk pengaman
- Bukan penumpang dengan gangguan mobilitas. Kriteria ini termasuk penumpang yang:
- Bepergian dengan Anjing Pemandu / Anjing Penolong atau menggunakan alat bantu mobilitas selama boarding, seperti kursi roda, tongkat jalan, atau Alat Penopang Tubuh (Postural Support Equipment - PSE)
- Memiliki keterbatasan pendengaran atau penglihatan, sehingga tidak siap mencerna instruksi tertulis atau verbal
- Perlu menggunakan tabung oksigen atau Perangkat Medis Elektronik Portabel (Medical Portable Electronik Device - MPED)
Apabila penumpang tidak memenuhi persyaratan keselamatan di atas, Cathay Pacific dapat menetapkan kembali kursi Ekonomi alternatif sebelum atau selama perjalanan tanpa pengembalian uang dari biaya pemesanan kursi.
*Harap diperhatikan, kursi dengan ruang kaki ekstra di bawah ini, tidak terletak dekat pintu keluar darurat:
- Boeing 777-300 (77A): 40C
- Boeing 777-300 (77K): 40C, 40H
- Penumpang yang bepergian dalam kabin Ekonomi pada penerbangan yang dioperasikan Cathay Pacific dengan tiket yang diterbitkan Cathay Pacific (yakni, nomor tiket berawalan 160) dapat memesan kursi dengan biaya tambahan atau gratis, tergantung pada kelayakan mereka sebagaimana dinyatakan dalam laman ini.
- Kursi tergantung pada ketersediaan dan ditawarkan kepada pemesan pertama atas permintaan. Biaya, jika berlaku, didasarkan pada sektor penerbangan individu per penumpang dan kursi akan diberikan setelah pembayaran penuh diterima.
- Pemesanan kursi dengan ruang kaki ekstra tidak dikenakan biaya jika penumpang:
- merupakan anggota Diamond atau Gold Cathay^; atau
- merupakan anggota Emerald atau Sapphire oneworld^; atau
- memiliki tiket pada harga Ekonomi Flex#.
- Pemesanan kursi pilihan tidak dikenakan biaya jika penumpang:
- merupakan anggota Diamond atau Gold Cathay^; atau
- merupakan anggota Emerald atau Sapphire oneworld^; atau
- memiliki tiket pada harga Ekonomi Flex#; atau
- memiliki tiket pada kelas tiket Y, B, H, K, M, L, V (tidak termasuk harga Ekonomi Essential# dan Ekonomi Light#); atau
- bepergian dengan anak atau bayi yang memiliki jenis tiket yang berlaku
- Pemesanan kursi biasa tidak dikenakan biaya jika penumpang:
- merupakan anggota Diamond, Gold, atau Silver Cathay^; atau
- bepergian dengan anggota Diamond, Gold, atau Silver Cathay^ dalam pemesanan dan tiket yang sama yang diterbitkan pada jenis harga tiket yang sama; atau
- merupakan anggota Emerald, Sapphire, atau Ruby oneworld^; atau
- memiliki tiket pada harga Ekonomi Flex# atau harga tiket Ekonomi Essential#; atau
- memiliki tiket pada kelas tiket Y, B, H, K, M, L, V (tidak termasuk harga tiket Ekonomi Light#); atau
- bepergian dengan anak atau bayi yang memiliki jenis tiket yang berlaku.
- Pemesanan yang tidak membeli pemesanan kursi sebelumnya dapat memilih kursi pilihan atau kursi biasa secara gratis selama check-in. Namun, tidak terdapat jaminan bahwa penumpang akan memperoleh jenis kursi tertentu dan/atau duduk bersama pendamping mereka. Harap diperhatikan bahwa online check-in dibuka 48 jam sebelum waktu keberangkatan penerbangan untuk Cathay dan anggota oneworld, dan semua penumpang dalam pemesanan yang sama dengan mereka. Untuk penumpang lainnya, online check-in dibuka dari 24 jam sebelum waktu keberangkatan penerbangan.
- Harap diketahui bahwa pemesanan kursi pemesanan Anda hanya akan ditahan sampai 20 menit sebelum konter check-in penerbangan Anda ditutup. Waktu tutup konter check-in berbeda tergantung pada bandara keberangkatan; bacalah laman informasi bandara untuk memperoleh informasi lebih lanjut. Kami tidak akan mengembalikan uang untuk setiap pemesanan kursi milik Anda yang tidak digunakan.
- Kursi dengan ruang kaki ekstra memiliki karakteristik tertentu, termasuk spesifikasi berikut:
- Ruang kaki yang jauh lebih luas dibandingkan dengan kursi lain dalam kabin kelas Ekonomi.
- Kursi dengan ruang kaki ekstra terletak di dekat pintu keluar darurat*.
- Kursi di baris pintu keluar kerap kali berada di dekat toilet atau dapur pesawat, sehingga lalu lintas mungkin meningkat pada saat tertentu selama penerbangan.
- Barang pribadi dan bagasi harus diletakkan di kompartemen di atas kepala, karena tidak tersedia penyimpanan di bawah atau di belakang kursi.
- Sandaran lengan di antara kursi dengan ruang kaki ekstra tidak dapat ditarik masuk, karena nampan makanan terpasang di bagian sandaran lengan.
- TV pribadi Anda harus disimpan selama pesawat sedang bergerak perlahan menjelang lepas landas, atau sesudah mendarat.
- Sejumlah kursi mungkin lebarnya dikurangi karena lokasi handset TV pribadi.
- Penumpang harus memenuhi persyaratan keselamatan baris pintu keluar ketika menempati kursi yang terletak di dekat pintu keluar darurat. Bacalah persyaratan keselamatan barisan dekat pintu keluar yang dinyatakan dalam laman ini. Cathay Pacific memiliki kebijaksanaan penuh, pada saat check-in atau boarding, untuk menentukan apakah penumpang memenuhi persyaratan untuk duduk di kursi yang terletak di dekat pintu keluar darurat. Apabila penumpang tidak memenuhi persyaratan keselamatan yang diperlukan, Cathay Pacific dapat menetapkan kembali kursi Ekonomi alternatif sebelum atau selama perjalanan tanpa pengembalian uang dari biaya pemesanan kursi.
- Pemesanan kursi tidak dapat ditransfer dan diubah rutenya. Apabila penumpang memutuskan untuk memesan ulang penerbangan/tanggal, pemesanan kursi dapat dialihkan ke penerbangan/tanggal baru dalam pemesanan yang sama. Harap diperhatikan bahwa pemesanan kursi Anda tidak dapat dialihkan ke asal penerbangan, destinasi, pemesanan, atau penumpang lainnya.
- Biaya pemesanan kursi tidak dapat dikembalikan, kecuali untuk skenario di bawah ini. Cathay Pacific akan melakukan pengembalian uang untuk pemesanan kursi yang telah dibayarkan jika kursi tersebut tidak digunakan dalam ketentuan berikut:
- Penerbangan berubah akibat gangguan.
- Penerbangan Anda dibatalkan oleh Cathay Pacific.
- Tertinggal penerbangan lanjutan yang dioperasikan oleh Cathay Pacific karena penundaan penerbangan sebelumnya yang dioperasikan Cathay Pacific.
- Kursi pilihan tidak lagi tersedia setelah penumpang mengubah penerbangan.
- Pemesanan kursi diubah karena alasan operasional, keselamatan, atau keamanan dan tidak ada penawaran kursi alternatif yang sesuai.
- Penumpang di-upgrade ke kelas kabin yang lebih tinggi dengan menggunakan Penawaran Upgrade, Asia Miles, atau membayar selisih harga tiket, pada rute yang sama.
- Penumpang yang memiliki pemesanan kursi biasa yang sudah dibayar, memesan ulang untuk kelas tiket Y, B, H, K, M, L, dan V (kecuali untuk harga tiket Ekonomi Light#) pada rute yang sama.
- Penumpang yang memiliki pemesanan kursi biasa yang sudah dibayar, memesan ulang untuk kelas harga tiket Ekonomi Essential# atau Ekonomi Flex# pada rute yang sama.
- Penumpang yang memiliki pemesanan kursi dengan ruang kaki ekstra yang sudah dibayar, memesan ulang untuk kelas harga tiket Ekonomi Flex# pada rute yang sama.
- Penumpang membeli kursi biasa yang lain atau kursi dengan ruang kaki ekstra dengan biaya lebih tinggi, pada penerbangan yang sama.
Penumpang yang memenuhi syarat dapat mengajukan permintaan pengembalian uang sesuai detail yang dinyatakan dalam laman ini.
Pengembalian uang akan diberikan dalam mata uang dan bentuk pembayaran semula yang digunakan saat pembelian. Apabila permintaan pengembalian uang diajukan, pada tanggal setelah Cathay Pacific menyesuaikan biaya yang berlaku pada kursi yang sudah Anda pesan, pengembalian uang hanya akan dilakukan dalam jumlah semula yang dikenakan pada waktu melakukan pembelian, serta sesuai dengan ketentuan pengembalian uang yang biasa berlaku sebagaimana dinyatakan di atas. - Asia Miles tidak diberikan untuk pembayaran pemesanan kursi.
- Cathay Pacific berhak untuk menyesuaikan jumlah biaya yang berlaku dan merevisi syarat dan ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan.
- Apabila terdapat perbedaan antara versi bahasa Inggris dan versi terjemahan syarat dan ketentuan ini, maka versi bahasa Inggris yang akan berlaku.
#Harga tiket Ekonomi Light adalah “Ekonomi Light” yang ditampilkan pada laman 1 dari tanda terima eTicket.
Harga tiket Ekonomi Essential adalah “Ekonomi Essential” yang ditampilkan pada laman 1 dari tanda terima eTicket.
Harga tiket Ekonomi Flex adalah “Ekonomi Flex” yang ditampilkan pada laman 1 dari tanda terima eTicket.
^Kelayakan untuk pemesanan kursi didasarkan pada status keanggotaan pada saat permintaan.
*Harap diperhatikan, kursi dengan ruang kaki ekstra di bawah ini, tidak terletak dekat pintu keluar darurat:
- Boeing 777-300 (77A): 40C
- Boeing 777-300 (77K): 40C, 40H
