Ada beberapa hal yang mungkin menyebabkan Anda tidak dapat check-in online:
- Tiket elektronik Anda mungkin belum diterbitkan oleh agen perjalanan atau diperbarui dengan benar setelah perubahan pada pemesanan Anda.
- Kemungkinan Anda melakukan check-in untuk penerbangan Anda tidak dalam urutan normal dalam rencana perjalanan Anda. Anda harus melakukan check-in untuk penerbangan dalam urutan yang sama dengan rencana perjalanan Anda, contohnya, jika rencana perjalanan penerbangan Anda adalah sebagai berikut:
Taipei - Hong Kong - Vancouver
Anda harus melakukan check-in untuk Taipei - Hong Kong sebelum melakukan check-in untuk Hong Kong - Vancouver
Ini juga berlaku untuk tiket yang diterbitkan oleh maskapai penerbangan mitra jika maskapai penerbangan mitra tersebut mengoperasikan sektor pertama, misalnya,
American Airlines: Dallas - New York
Cathay Pacific: New York - Hong Kong
Dalam hal ini, Anda harus check-in pada penerbangan American Airlines maskapai mitra terlebih dahulu untuk dapat check-in ke penerbangan Cathay berikutnya.
- Jenis penumpang berikut tidak diperbolehkan check-in online dan harus melanjutkan ke bandara untuk check-in:
* Penumpang yang membutuhkan bantuan medis
* Anak di bawah usia tanpa pendamping yang berusia 11 tahun ke bawah
* Penumpang yang bepergian dalam kelompok dan terdaftar sebagai kelompok dalam pemesanan
* Penumpang yang tiketnya membutuhkan pembayaran tambahan