Pelanggan yang bepergian dengan penerbangan Cathay yang berangkat dari sebagian besar bandara dapat menggunakan boarding pass digital.
Perhatikan bahwa pelanggan berikut dapat menggunakan online check-in untuk check-in dan memilih kursi mereka, tetapi tidak dapat menerima boarding pass digital:
- Pelanggan yang telah membeli tiket dengan harga tiket yang berlaku untuk bayi
- Anak di bawah usia tanpa pendamping yang memerlukan penanganan khusus
- Pelanggan yang bepergian dari Greater Bay Area ke Bandara Internasional Hong Kong dengan feri atau bus pada tiket yang dibeli bersama dengan tiket pesawat mereka
- Pelanggan yang berangkat dari bandara di India - Bengaluru (Bangalore) (BLR), Chennai (MAA), Delhi (DEL), Hyderabad (HYD), Mumbai (BOM) akan dikirimi boarding pass digital untuk memfasilitasi mereka memasuki terminal. Namun demikian, perhatikan bahwa Otoritas Imigrasi India tidak menerima boarding pass digital untuk izin imigrasi. Semua pelanggan harus mendapatkan boarding pass cetak dari konter check-in Cathay di bandara sebelum melewati imigrasi.