Tingkatkan browser web Anda
Anda menggunakan peramban yang tidak didukung. Untuk mendapatkan pengalaman terbaik dalam menggunakan situs kami, kami menyarankan agar Anda melakukan peningkatan ke peramban terbaru – lihatlah daftar peramban yang didukung kami.

Coronavirus (COVID-19) FAQs

Di Bandara

Bandara Internasional Hong Kong (HKIA)

Untuk pengaturan belanja dan makan di bandara Hong Kong, mohon kunjungi situs resmi mereka.

Jika Anda mengakhiri perjalanan Anda di Hong Kong mohon kunjungi halaman tiba di Hong Kong  dan juga situs COVID-19 pemerintah Hong Kong untuk mengetahui apa yang akan dialami pada saat kedatangan. 

Jika Anda transit, tidak ada dokumen tambahan, formulir atau pengecekan yang diperlukan. Dengan boarding pas lanjutan di tangan, silahkan menuju pemeriksaan keamanan dan naik ke area keberangkatan. 

Untuk meyakinkan bahwa penumpang dan awak kabin memiliki informasi terkini, kami juga memberikan pengumuman di semua penerbangan menuju Hong Kong. Pengumuman ini untuk memberitahu semua orang di dalam pesawat mengenai situasi terkini dan tindakan yang perlu dilakukan. 

Pembersih tangan tersedia di seluruh terminal Bandara  Internasional Hong Kong, di berbagai lokasi.

Kami sudah melakukan berbagai tindakan pencegahan seperti :

  • menyarankan untuk cek in online untuk mengurangi waktu proses di konter dan kiosk
  • bekerja sama dengan Otoritas Bandara Hong Kong untuk memastikan bahwa layar Perspex telah dipasang dan tanda jarak sosial, stiker dan papan petunjuk jelas dan ditempatkan di semua area terminal bandara 
  • meminta penumpang untuk masuk pesawat secara bergiliran berdasarkan baris 
  • menggunakan gerbang e-boarding untuk pengalaman boarding tanpa kontak di semua penerbangan Cathay Pacific. 

Untuk memastikan penumpang dan awak kabin telah menerima informasi terkini, kami telah memberikan pengumuman mengenai kesehatan di semua penerbangan menuju Hong Kong. Pengumuman ini untuk memberitahu semua orang di dalam pesawat mengenai situasi terkini dan tindakan yang perlu dilakukan. 

Bandara dunia 

Kami merekomendasikan dua hingga tiga jam sebelum keberangkatan seperti biasa. Walaupun kondisi bandara tidak sesibuk biasanya, kami merekomendasikan waktu ini agar kami dapat memastikan apakah Anda dapat berangkat dan meyakinkan bahwa semua pemeriksaan kesehatan, keselamatan dan peraturan telah dilakukan. 

Untuk saat ini, ya. Walaupun kami menganjurkan penumpang untuk melakukan cek in online sebelum tiba di bandara, kami tetap harus meminta Anda untuk datang ke konter cek in agar kami dapat memastikan Anda dapat terbang dan menyakinkan bahwa pemeriksaan kesehatan, keselamatan dan peraturan telah dilakukan. 

Ketika batasan penerbangan dan wilayah mulai dibuka, kami akan mulai menyesuaikan pengalaman cek in. 

Cek in online tetap tersedia untuk semua penumpang mulai dari 48 jam sebelum keberangkatan . Anda dapat cek in online, memberikan data dokumen perjalanan dan memilih kursi seperti biasa. Kami saat ini tidak dapat memberikan mobile atau boarding pass yang dicetak sendiri karena adanya pemeriksaan peraturan yang harus kami lakukan. 

Dikarenakan adanya batasan dari pemerintah yang sekarang berlaku, kami tidak dapat memberikan boarding pass mobile atau yang dicek sendiri. Ketika batasan penerbangan dan wilayah telah dibuka, kami akan menyediakan layanan ini kembali. 

Ruang Tunggu 

Mohon cek Penutupan Ruang Tunggu sementara untuk informasi terkini mengenai ruang tunggu yang tersedia termasuk ruang tunggu yang dioperasikan oleh mitra kami.

Kami memperkenalkan berbagai langkah pencegahan di setiap tahap perjalanan Anda termasuk di ruang tunggu kami. Pelajari lebih lanjut di Cathay Care.