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Service fluide

L’équipe d’assistance globale de oneworld propose des services pour des voyages en toute fluidité sur le réseau oneworld 

Les correspondances sur d’autres compagnies dans des aéroports inconnus peuvent être des expériences stressantes, surtout si votre vol est en retard. Cathay Pacific reconnaît l’impact des retards et des correspondances ratées sur vos projets et votre vie. C’est pourquoi nous nous sommes associés à d’autres compagnies aériennes membres de oneworld pour former des équipes d’experts en correspondances : l’assistance globale oneworld.

Dans les aéroports sélectionnés du réseau de l’alliance, des équipes surveillent activement les correspondances et, lorsque c’est possible, viennent vous aider lorsque votre correspondance est incertaine. Les équipes de l’assistance globale de oneworld feront tout leur possible pour vous faire passer dans les files prioritaires aux contrôles d’immigration ou de sécurité pour vous aider à prendre votre prochain vol. Nos équipes feront également au mieux pour transférer vos bagages pour qu’ils arrivent à temps à votre destination finale.

Si vous manquez votre correspondance, l’équipe de l’assistance globale de oneworld vous fournira des informations de voyage actualisées, une nouvelle carte d’embarquement et, le cas échéant, de l’aide pour trouver un hébergement pour la nuit.

L’assistance globale oneworld est actuellement disponible à Hong Kong, Londres-Heathrow, Madrid-Barajas, New York JFK, Miami, Dallas/Fort Worth, Chicago O’Hare, Los Angeles, Sydney et Tokyo-Narita. Les service est proposé lorsqu’il est disponible dans ces aéroports, en fonction des contraintes opérationnelles.

Effectuez vos correspondances en toute fluidité sur le réseau oneworld

En tant que passager oneworld, notre objectif est de vous offrir un service incomparable, une assistance et une reconnaissance lors de tous vos voyages sur le réseau étendu de l’alliance.

Des représentants de nos compagnies aériennes membres sont à votre disposition pour que votre voyage se passe au mieux lors de vos transferts d’un vol à l’autre, de l’enregistrement de vos bagages à votre destination finale pour vous aider à trouver le bon salon.

Des guichets et comptoirs de correspondance oneworld se trouvent dans les principaux aéroports internationaux et sont clairement indiqués par le logo oneworld pour les reconnaître facilement.

Guides des aéroports et plans des terminaux

Pour voir l’emplacement des guichets oneworld, des comptoirs de correspondance et des zones de transport au sol dans les aéroports de l’alliance oneworld, veuillez choisir un aéroport dans le menu ci-dessous.

Plans des aéroports et des terminaux