Veuillez mettre à jour votre navigateur Web. Vous utilisez un navigateur qui n’est pas pris en charge par notre système informatique. Pour que votre expérience sur notre site soit la meilleure, nous vous recommandons d’utiliser un navigateur plus récent. Veuillez consulter notre Liste des navigateurs pris en charge.
Cathay for BusinessAide et support
  • Aperçu des vols

    Offres et tarifs les plus récents
    Consulter les meilleurs tarifsTarifs étudiantsOffre de bonus pour les réservations en ligneRéservez votre escale à Hong Kong
    Réserver votre vol
    Échange contre des MilesPayer avec Miles Plus CashCalculateur de Points Statut et d’Asia MilesNos destinationsHoraires des volsObligations concernant le voyageTrouvez l’inspiration pour votre prochain voyageBloquer votre tarifDécouvrez la région de la Grande Baie
    Gérer ma réservation
    Enregistrement en ligneGérer ma réservationSurclasser votre expérienceInformations sur les bagagesAlertes de voyage les plus récentesVérifier le statut du volRetards et annulationsChangement de réservation et remboursement
    Voyager avec nous
    Nos cabinesExpérience en volSalonsInformations sur l’aéroportAppareils et flotteAssistance aux passagersFly GreeneroneworldVoyage en partage de code avec HK Express
  • Aperçu des vacances

    Réservez vos vacances
    Réserver avec des MilesRéserver une expérienceLouer une voitureInspiration
    Échangez vos Miles
    Découvrir les forfaits vacancesÉchanger des offres de voyageAutres offres de vacances de partenaires
    Découvrez plus d’offres avec nos partenaires
    Gérer votre voyage
    Gérer la réservation d’hôtel et de forfaitGérer les réservations via échange
  • Aperçu du shopping

    Faire des achats avec Cathay Pacific
    NouveautésAccueilNourriture et vinsVoyage & SportsOffres et promotionsInspiration
    Nos partenaires de shopping
    MilesbackPartenaires commerciaux
    Dépenser avec Miles Plus Cash chez Cathay Pacific
    Gagnez des Miles lorsque vous faites des achats avec Milesback
  • Aperçu du bien-être

    Nos partenaires bien-êtreInspiration
  • Aperçu de la restauration

    Nos restaurants partenairesInspiration
  • Aperçu du paiement

    Banque et investissementAutres partenaires de paiement
  • Aperçu de l’adhésion

    Adhésion à Cathay
    Points StatutCumuler des Asia MilesAvantages de statutInspiration
    Compte de membre
    Mon compteSolde du compteDernières transactionsGérer les MilesAvantages et récompensesMettre à jour le profilModifier le groupe d’échange
    S’inscrire
    • Se connecter/S’inscrireoneworld
    Veuillez mettre à jour votre navigateur Web. Vous utilisez un navigateur qui n’est pas pris en charge par notre système informatique. Pour que votre expérience sur notre site soit la meilleure, nous vous recommandons d’utiliser un navigateur plus récent. Veuillez consulter notre Liste des navigateurs pris en charge.
    Cathay Pacific
    Cathay for BusinessAide et support

    Assistance pour se connecter à votre compte

    Impossible de se connecter

    Aide et assistance pour se connecter à votre compte

    Vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte ? Consultez la FAQ et les solutions proposées ci-dessous.

    Connectez-vous à votre compte Cathay en toute simplicité

    Vous pouvez utiliser votre numéro de membre, votre numéro de téléphone portable vérifié ou votre adresse e-mail vérifiée pour vous connecter à votre compte Cathay. Vous pourrez alors découvrir les avantages de l’adhésion et les récompenses exclusives, pour profiter d’une expérience de voyage et lifestyle encore plus avantageuse.

    Se connecter avec votre numéro de membre

    Votre numéro de membre se compose de 10 chiffres. Si vous étiez membre du Marco Polo Club ou d’Asia Miles auparavant, vous pouvez désormais vous connecter à votre compte Cathay en utilisant le même numéro de membre.

    J’ai oublié mon mot de passe/numéro de membre

    Se connecter avec votre numéro de téléphone portable

    Si vous avez associé et vérifié votre numéro de téléphone portable, vous pouvez l’utiliser pour vous connecter.

    Si vous n’avez pas vérifié votre numéro de téléphone portable, veuillez vous connecter à l’aide de votre numéro de membre ou votre adresse e-mail vérifiée. Vous pouvez ensuite vérifier votre numéro de téléphone portable sur la page « Mon profil ». 

    Se connecter avec votre adresse e-mail

    Si vous avez associé et vérifié votre adresse e-mail, vous pouvez l’utiliser pour vous connecter.

    Si vous n’avez pas vérifié votre adresse e-mail, veuillez vous connecter à l’aide de votre numéro de membre ou votre numéro de téléphone portable vérifié. Vous pouvez ensuite vérifier votre adresse e-mail sur la page « Mon profil ». 

    Votre numéro de téléphone portable ou votre adresse e-mail est associé(e) à un autre compte de membre Cathay ?

    Le cas échéant, connectez-vous à l’aide de votre numéro de membre. Vous pouvez également utiliser un autre numéro de téléphone portable ou une autre adresse e-mail comme identifiant de connexion. Vous pouvez aussi contacter la personne titulaire du compte Cathay concernée pour mettre à jour les informations du profil.

    La connexion via le nom d’utilisateur et les comptes de réseaux sociaux liés n’est plus possible.

    Il est désormais impossible d’utiliser un nom d’utilisateur ou un compte de réseau social associé pour se connecter à des comptes Cathay. Pour une expérience de connexion optimale, utilisez plutôt votre numéro de téléphone portable.

    Si vous avez des questions sur la façon de se connecter, veuillez contacter le Service clients pour obtenir de l’aide.

    FAQ

    Vous pouvez utiliser votre numéro de téléphone portable ou votre adresse e-mail pour vous connecter. Pour ce faire, le moyen choisi doit impérativement avoir été vérifié et défini comme identifiant de connexion.

    Si vous rencontrez une erreur lors de la connexion avec votre numéro de téléphone portable ou votre adresse e-mail, veuillez essayer de vous connecter avec votre numéro de membre. Une fois connecté(e), vous pourrez associer et vérifier votre numéro de téléphone portable ou votre adresse e-mail afin de l’utiliser comme identifiant de connexion la prochaine fois.

    Afin d’assurer votre sécurité, les comptes Cathay sont bloqués après plusieurs tentatives infructueuses de connexion. Vous devrez réinitialiser votre mot de passe pour déverrouiller le compte.

    Veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable (spam) afin de vous assurer que l’e-mail contenant le mot de passe à usage unique ne s’y trouve pas.

    Vous ne pourrez pas vous connecter à votre compte si votre navigateur bloque les cookies. Assurez-vous de configurer votre navigateur afin d’autoriser les cookies. Vous pourrez ainsi vous connecter sans problème à votre compte de membre.

    Un seul numéro de téléphone portable et une seule adresse e-mail peuvent être associés à un compte Cathay. Si votre numéro de téléphone portable ou votre adresse e-mail est déjà associé à un autre compte de membre Cathay, vous pouvez le dissocier ou continuer à vous connecter à l’aide de votre numéro de membre.

    Veuillez contacter le Service clients pour réinitialiser votre mot de passe.

    Votre compte Cathay contient de nombreuses informations privées, notamment vos Asia Miles, vos Points Statut et vos données personnelles. Il est donc essentiel de protéger votre compte.

    Pour en savoir plus sur la marche à suivre afin de protéger votre identifiant de membre, d’identifier les e-mails d’hameçonnage potentiels, de signaler des messages suspects et bien plus, veuillez consulter la page Protéger votre compte.

     

    Sélectionner la langue et le lieu
    Close