Vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte ? Consultez la FAQ et les solutions proposées ci-dessous.
Si vous avez associé et vérifié votre numéro de téléphone portable, vous pouvez l’utiliser pour vous connecter.
Si vous n’avez pas vérifié votre numéro de téléphone portable, veuillez vous connecter à l’aide de votre numéro de membre ou votre adresse e-mail vérifiée. Vous pouvez ensuite vérifier votre numéro de téléphone portable sur la page « Mon profil ».
Si vous avez associé et vérifié votre adresse e-mail, vous pouvez l’utiliser pour vous connecter.
Si vous n’avez pas vérifié votre adresse e-mail, veuillez vous connecter à l’aide de votre numéro de membre ou votre numéro de téléphone portable vérifié. Vous pouvez ensuite vérifier votre adresse e-mail sur la page « Mon profil ».
Votre numéro de téléphone portable ou votre adresse e-mail est associé(e) à un autre compte de membre Cathay ?
Le cas échéant, connectez-vous à l’aide de votre numéro de membre. Vous pouvez également utiliser un autre numéro de téléphone portable ou une autre adresse e-mail comme identifiant de connexion. Vous pouvez aussi contacter la personne titulaire du compte Cathay concernée pour mettre à jour les informations du profil.
La connexion via le nom d’utilisateur et les comptes de réseaux sociaux liés n’est plus possible.
Il est désormais impossible d’utiliser un nom d’utilisateur ou un compte de réseau social associé pour se connecter à des comptes Cathay. Pour une expérience de connexion optimale, utilisez plutôt votre numéro de téléphone portable.
Si vous avez des questions sur la façon de se connecter, veuillez contacter le Service clients pour obtenir de l’aide.