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Réservez un siège à l’avance

Nous proposons désormais à nos passagers la réservation de siège à l’avance, moyennant un supplément ou gratuitement.

L’achat de l’option pour réserver un siège à l’avance vous permet d’optimiser votre expérience en vol. Lorsque vous voyagez avec nous en Classe Économique*, vous avez la possibilité de vous asseoir près de vos proches ou de votre famille (ou simplement de choisir vos sièges préférés) sans avoir à patienter jusqu’à l’enregistrement.

Les passagers voyageant avec un billet relevant de certains tarifs de Classe Économique, les membres Silver du Marco Polo Club (et niveaux supérieurs) ainsi que les membres Ruby oneworld (et niveaux supérieurs) peuvent réserver leurs sièges à l’avance gratuitement.

Les autres passagers peuvent également réserver un siège standard moyennant un supplément minime. Les tarifs des réservations vont de 90 HKD/12 USD^ à 430 HKD/55 USD^, selon l’emplacement du siège et les aéroports d’origine et de destination de votre vol.

D’un coup d’œil

Qu’entendons-nous par siège standard ?

La plupart des sièges en Classe Économique sont des sièges standard, à l’exception de ceux situés dans les rangées d’issue de secours ou de ceux avec plus d’espace pour les jambes.

Comment puis-je acheter une réservation de siège standard ?

Les réservations de siège peuvent être effectuées moyennant un supplément et jusqu’à 48 heures avant le départ :

  • Pendant la réservation : lors de la procédure de réservation de votre vol sur notre site Internet, en contactant notre service client, à nos comptoirs billetterie ou par l’intermédiaire des agences de voyages.
  • Après la réservation, dès l’émission du billet : en vous connectant à Gérer ma réservation ; en appelant notre service client ; en passant par nos comptoirs billetteries ou par une agence de voyages#.

# Si vous n’êtes pas détenteur d’un billet Cathay Pacific (le numéro de billet ne commence pas par 160) et que vous voyagez sur un vol opéré par Cathay Pacific, veuillez contacter le service client pour acheter une réservation de siège standard.

Qui est éligible à l’option : réserver votre siège ?

  • Si vous êtes membre Diamond, Gold ou Silver du Marco Polo Club vous pouvez réserver gratuitement un siège standard pour l’ensemble des passagers de votre réservation qui vous accompagnent.
  • Si vous êtes membre Ruby oneworld (et niveaux supérieurs), vous pouvez réserver un siège standard pour vous-même gratuitement. Si vous souhaitez réserver un siège pour vos compagnons de voyage, vous devrez régler un supplément.
  • Si vous voyagez en Classe Économique, avec les classes tarifaires Y, B, H, K, M, L, V (à l’exception des tarifs Economy Light), Economy Essential ou Economy Flex#, vous pouvez réserver gratuitement des sièges standard. Votre classe tarifaire sera affichée sur votre billet au moment de l’achat.
  • Si vous voyagez en Classe Économique, avec les classes tarifaires S, N, Q, O, X (à l’exception des tarifs Economy Essential et Economy Flex#) ou Economy Light, vous pourrez acheter une réservation de siège standard moyennant un supplément. Votre classe tarifaire sera affichée sur votre billet au moment de l’achat.

Veuillez noter que la réservation de siège est gratuite après ouverture de l’enregistrement en ligne, dans les 48 heures qui précèdent le départ du vol.

* L’option pour réserver votre siège n’est disponible que sur les vols opérés par Cathay Pacific. Les sièges sont soumis à disponibilité et proposés par ordre d’arrivée. Les passagers doivent respecter les exigences de sécurité appliquées aux rangées devant l’issue de secours comme indiqué.

^ Les frais sont réglés en HKD pour tout secteur au départ de Hong Kong. Pour tout secteur au départ d’une autre destination, les frais sont réglés dans la devise locale, à valeur équivalente au montant des frais en USD, en utilisant le taux de change des USD au point de vente à la date d’achat. Les frais en devise locale sont donc sujets aux fluctuations monétaires. Les réservations passées depuis certains points de vente, notamment en Inde, peuvent inclure une taxe commerciale.

# Applicable aux nouveaux tarifs Economy Flex, sur certains marchés uniquement.

 

Une partie des sièges standard se trouvent sur les rangées d’issue de secours* et sont soumis aux directives de sécurité des vols du département de l’aviation civile de Hong Kong.

Un passager peut se voir attribuer un siège standard dans une rangée devant l’issue de secours s’il répond favorablement aux exigences en matière de sécurité et s’il ne bloque pas les issues de secours de façon à gêner l’équipage dans ses tâches, obstruer l’accès aux équipements de secours ou empêcher l’évacuation de l’appareil.

Les passagers occupant un siège d’une rangée devant l’issue de secours doivent :

  • être âgés d’au moins 12 ans au début du voyage (accompagné ou non) ;
  • ne pas voyager avec un bébé ;
  • être en mesure de comprendre et d’appliquer les consignes de sécurité en cabine données par l’équipage ;
  • ne pas être sous l’influence de substances enivrantes ou de médicaments ;
  • ne pas avoir besoin d’une extension de la ceinture de sécurité ; et
  • ne pas être un passager à mobilité réduite. Cela s’applique également à un passager :
    • voyageant avec un chien guide/d’assistance ou qui utilise une aide à la mobilité pendant l’embarquement comme un fauteuil roulant, une canne ou un équipement de soutien postural (ESP) ;
    • étant touché par une déficience visuelle ou auditive au point de ne pas assimiler facilement les consignes imprimées ou orales ; et
    • ayant besoin d’une bouteille d’oxygène ou d’un appareil médical électronique portatif (MPED).

Si un passager ne répond pas favorablement aux exigences ci-dessus en matière de sécurité, Cathay Pacific peut réattribuer un siège standard en Classe Économique avant ou pendant le voyage sans remboursement des frais de réservation du siège standard.

* Remarque : Le siège 40C de l’appareil B77H et les sièges 40C et 40H de l’appareil B77G sont des sièges avec plus d’espace pour les jambes qui ne sont pas situés à proximité d’une issue de secours.

Votre réservation de siège peut être modifiée en même temps que votre réservation de vol. Si vous modifiez une réservation de vol en ligne, vous devrez contacter le service client pour assurer le transfert de l’achat de vos sièges réservés vers votre nouveau vol. Remarque : la sélection du siège reste sous réserve de disponibilité du siège demandé.

Les réservations de siège à l’avance ne sont pas remboursables à l’exception des cas suivants :

  • Si votre vol est modifié en raison d’une perturbation.
  • Si le vol est annulé par Cathay Pacific.
  • Un vol de correspondance opéré par Cathay Pacific est manqué en raison du retard à l’arrivée du vol précédent opéré par Cathay Pacific.
  • Votre siège standard sélectionné n’est plus disponible lorsque vous changez de vol.
  • Si votre sélection de siège est modifiée pour un motif opérationnel, de sécurité ou de sûreté et que nous sommes dans l’incapacité de vous proposer un siège de remplacement approprié.
  • Si vous optez pour un surclassement vers une classe cabine supérieure en utilisant une enchère de surclassement, vos points Asia Miles, ou en réglant la différence tarifaire pour le même trajet.
  • Si vous choisissez de changer de réservation pour un type de tarif de Classe Économique éligible à une réservation de siège gratuite sur le même trajet.
  • Si vous achetez un autre siège standard ou un siège avec plus d’espace pour les jambes moyennant un supplément, sur le même vol.

Veuillez consulter nos Conditions générales pour obtenir plus d’informations.

Si l’un de ces cas se rapporte à votre situation, vous pouvez alors demander un remboursement de la réservation payante de vos sièges.

Les remboursements peuvent être demandés dans les 14 jours suivant la date de départ de votre vol, soit en remplissant notre formulaire de remboursement en ligne ou en contactant le service client. Les remboursements seront réglés dans la devise et avec le moyen de paiement initialement utilisés pour l’achat.

Remarque : dès lors que vous soumettez votre formulaire de demande de remboursement de siège standard, vous renoncez au siège réservé pour votre vol.

Si un remboursement est demandé pour l’achat de l’option pour réserver votre siège, après que nous ayons modifié le montant des frais par secteur ou les détails dans le type de vol, nous n’accorderons alors qu’un remboursement du montant initialement facturé au moment de l’achat de l’option pour réserver votre siège, et sous réserve de nos conditions de remboursement habituelles comme indiqué ci-dessus.

  1. L’option Réserver votre siège permet aux passagers de Classe Économique de payer et réserver soit un siège standard, soit un siège avec plus d’espace pour les jambes sur les vols opérés par Cathay Pacific.
  2. Le siège standard est une option pour les passagers dotés de réservations à des tarifs plus bas, notamment i) les classes tarifaires S, N, Q, O et X (à l’exception des tarifs Economy Essential# et Economy Flex#) ; ou ii) les tarifs Economy Light#, pour réserver leur(s) siège(s) à l’avance moyennant un supplément et jusqu’à 48 heures avant le départ du vol.
  3. L’achat de l’option de siège standard reste sous réserve de disponibilité du siège demandé. Le supplément pour le siège et l’offre sont calculés individuellement par secteur et passager.
  4. Un siège standard n’est accessible qu’aux passagers munis d’un billet et le siège ne sera attribué qu’après paiement du supplément. Quelques exceptions dérogent à la règle, nous n’appliquons pas de supplément lorsque le passager est :
    • en voyage avec un enfant/bébé sur la même réservation ;
    • en voyage avec un membre Silver du Marco Polo Club* (ou niveaux supérieurs) sur la même réservation et le même billet émis avec le même type de tarif (le cas échéant) ; ou
    • un voyageur fréquent oneworld (Ruby, Sapphire et Emerald).

    * Le supplément pour réserver votre siège est déterminé en fonction de votre palier d’adhésion Marco Polo au moment de la demande.
  5. L’achat de siège standard n’est pas disponible pour les mineurs non accompagnés et les réservations de groupe.
  6. Les passagers qui ne souhaitent pas réserver de siège à l’avance pourront choisir leur siège gratuitement au moment de l’enregistrement. Toutefois, les passagers ne pourront peut-être pas s’asseoir à un siège particulier et/ou se trouver à côté de leur(s) compagnon(s).
  7. Remarque : les réservations avec l’option pour réserver votre siège ne seront retenues que jusqu’à 20 minutes avant la fermeture des comptoirs d’enregistrement de votre vol. Les horaires de fermeture des comptoirs d’enregistrement varient en fonction des destinations ; veuillez vous reporter aux pages Informations sur l’aéroport pour en savoir plus. Toute réservation de siège avec l’option pour réserver votre siège non utilisée ne sera pas remboursée.
  8. Les passagers doivent répondre favorablement aux exigences de sécurité lorsqu’ils occupent un siège standard d’une rangée devant l’issue de secours. Pour obtenir des informations détaillées, veuillez vous reporter à la page Exigences de sécurité appliquées aux rangées devant l’issue de secours. Si un passager ne répond pas favorablement aux exigences de sécurité appliquées aux rangées devant l’issue de secours, Cathay Pacific peut réattribuer un siège standard en Classe Économique avant ou pendant le voyage sans remboursement des frais de réservation du siège standard.
  9. Aucun point Asia Miles n’est attribué pour le montant acquitté correspondant à l’option pour réserver votre siège.
  10. L’option pour réserver votre siège n’est ni transférable ni applicable à un nouveau trajet. Si un passager décide de modifier la réservation de vol/date, le paiement du siège standard peut être transféré vers le nouveau vol/la nouvelle date au sein de la même réservation. Remarque : l’achat de l’option pour réserver votre siège ne peut pas être transféré vers un autre aéroport d’origine ou de destination, une autre réservation ou un autre passager.
  11. L’option pour réserver votre siège est non remboursable à l’exception des cas suivants. Cathay Pacific émettra un remboursement des frais de réservation d’un siège standard si le siège n’a pas été utilisé dans les cas suivants :
    • Perturbation sur le vol.
    • Le vol a été annulé par Cathay Pacific Airways.
    • La correspondance a été manquée en raison de la reprogrammation d’un vol sortant ou à l’arrivée opéré par Cathay Pacific.
    • La sélection d’un siège standard devient caduque lorsque vous modifiez votre vol/la date de voyage*.
    • Les modifications de vol de nature opérationnelle amènent à la réattribution du siège d’un passager.
    • Le passager est surclassé vers une classe cabine supérieure en utilisant une enchère de surclassement, des points Asia Miles, ou en réglant la différence tarifaire pour le même trajet.
    • Le passager effectue une nouvelle réservation dans les classes tarifaires Y, B, H, K, M, L et V (à l’exception des tarifs Economy Light#) sur le même trajet.
    • Le passager effectue une nouvelle réservation aux tarifs Economy Essential# ou Economy Flex# sur le même trajet.
    • Le passager achète un autre siège standard ou un siège avec plus d’espace pour les jambes moyennant un supplément, sur le même vol.

    Les remboursements peuvent être demandés soit en remplissant un formulaire en ligne, soit par l’intermédiaire du service client dans les 14 jours qui suivent la date du départ. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial après en avoir fait la demande. Remarque : en soumettant un formulaire de demande de remboursement, vous renoncez au siège réservé pour votre vol.

    *Si vous souhaitez faire des modifications, les achats de siège standard ne sont pas remboursables lorsque l’enregistrement en ligne du vol est ouvert.
  12. Cathay Pacific se réserve le droit de modifier le montant des frais et des présentes conditions générales à tout moment et sans préavis.
  13. En cas de divergence entre la version anglaise et toute autre version traduite des présentes conditions générales, la version anglaise prévaudra.

# Le tarif Economy Light est représenté par les troisième et quatrième chiffres de la base tarifaire indiquant 21 en page 1 du billet électronique
   Le tarif Economy Essential est représenté par les troisième et quatrième chiffres de la base tarifaire indiquant 31 en page 1 du billet électronique
   Le tarif Economy Flex est représenté par les troisième et quatrième chiffres de la base tarifaire indiquant 41 en page 1 du billet électronique