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Réserver Cathay Pacific
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Réserver un siège

Nous proposons désormais à nos passagers la réservation de siège, moyennant un supplément ou gratuitement.

L’achat de l’option « Réserver un siège » vous permet d’optimiser votre expérience à bord. Lorsque vous voyagez en Classe Économique, vous avez la possibilité de vous asseoir près de vos proches ou de votre famille (ou simplement de choisir vos sièges préférés) sans avoir à patienter jusqu’à l’enregistrement.

Les passagers voyageant avec un billet à tarif plus élevé en classe Économique, les membres Silver du Marco Polo Club (et niveaux supérieurs) ainsi que les membres Ruby oneworld (et niveaux supérieurs) peuvent réserver leurs sièges à l’avance gratuitement.

Nous élargissons désormais notre offre « Réserver votre siège » aux passagers munis de billets Economy Super Saver, Economy Save ou Fanfares, moyennant un supplément.

voyage

D'un coup d’œil

Qu’entendons-nous par siège standard ?

La plupart des sièges en Classe Économique sont des sièges standards, à l’exception de ceux situés dans les rangées d’issue de secours* ou de ceux avec plus d’espace pour les jambes.

Qui est éligible à l’option « Réserver votre siège » ?

  • Si vous êtes membre Diamond, Gold ou Silver du Marco Polo Club vous pouvez réserver gratuitement un siège standard pour l’ensemble des passagers de votre réservation qui vous accompagnent.
  • Si vous être membre Ruby oneworld (et niveaux supérieurs), vous pouvez réserver un siège standard pour vous-même gratuitement. Si vous souhaitez réserver un siège pour vos compagnons de voyage, vous devrez régler un supplément.
  • Si vous voyagez avec un billet à tarif plus élevé en Classe Économique (classes tarifaires Y, B, H, K, L, M, V, W, R, E, T) vous pouvez réserver des sièges standard gratuitement. Votre classe tarifaire sera affichée sur votre billet au moment de l’achat.
  • Si vous voyagez avec un billet à tarif plus bas en Classe Économique (classes tarifaires S, N, Q, O) vous pourrez accéder à l’option de réservation d’un siège standard moyennant un supplément. Votre classe tarifaire sera affichée sur votre billet au moment de l’achat.

Veuillez noter que la réservation est gratuite après ouverture de l’enregistrement en ligne dans les 48 heures qui précèdent le départ du vol.

Comment puis-je acheter une réservation de siège standard ?

Les réservations de siège pour les billets à tarif plus bas en Classe Économique se font moyennant un supplément de 300 HKD ou 39 USD** jusqu’à 48 heures avant le départ. Vous pouvez procéder des façons suivantes :

  • Pendant la réservation : lors de la procédure de réservation de votre vol sur notre site Internet, en appelant notre Centre d’appel mondial, à nos comptoirs billetterie ou par l’intermédiaire des agences de voyages.
  • Après la réservation : en appelant notre Centre d’appel mondial, à nos comptoirs billetterie, ou par l’intermédiaire des agences de voyages.

** Vous serez facturé 300 HKD si votre réservation a pour point de départ Hong Kong. Si votre réservation a pour point de départ une autre destination, vous serez facturé dans la devise locale d’un montant équivalent à 39 USD, et nous nous baserons sur le taux de change au point de vente. Le montant final reflètera le taux de change du jour.

Mon vol est-il éligible ?

  • Nous étendons actuellement l’achat de l’option « Réserver mon siège » à la Classe Économique sur l’ensemble de nos itinéraires. À ce jour, l’option est disponible sur les vols entre Hong Kong et Manchester, Chicago et Perth.
  • Disponible uniquement sur les vols opérés par Cathay Pacific et Cathay Dragon.

Une partie des sièges standard se trouvent sur les rangées d’issue de secours* et sont soumis aux directives de sécurité des vols du département de l’aviation civile de Hong Kong.

Un passager peut se voir attribuer un siège standard dans une rangée devant l’issue de secours s’il répond favorablement aux exigences en matière de sécurité et s’il ne bloque pas les issues de secours de façon à gêner l’équipage dans ses tâches, obstruer l’accès aux équipements de secours ou empêcher l’évacuation de l’appareil.

Les passagers occupant un siège d’une rangée devant l’issue de secours doivent :

  • Être âgés d’au moins 12 ans au début du voyage (accompagné ou non) ;
  • Ne pas voyager avec un bébé ;
  • Être en mesure de comprendre et d’appliquer les consignes de sécurité données par l’équipage ;
  • Ne pas être sous l’influence de substances enivrantes ou de médicaments ;
  • Ne pas avoir besoin d’une extension de la ceinture de sécurité.
  • Ne pas être un passager à mobilité réduite. Cela s’applique également à un passager :
    • Voyageant avec un chien guide/d’assistance ou qui utilise une aide à la mobilité pendant l’embarquement comme un fauteuil roulant, une canne ou un équipement de soutien postural (ESP) ;
    • Étant touché par une déficience visuelle ou auditive au point de ne pas assimiler facilement les consignes imprimées ou orales ;
    • Ayant besoin d’une bouteille d’oxygène ou d’un appareil médical électronique portatif (MPED) ;

Si un passager ne répond pas favorablement aux exigences ci-dessus en matière de sécurité, Cathay Pacific et Cathay Dragon peuvent ré-attribuer un siège standard en Classe Économique avant ou pendant le voyage sans remboursement des frais de réservation du siège standard.

* Remarque : Le siège 40C de l’appareil B77H et les sièges 40C et 40H de l’appareil B77G sont des sièges avec plus d’espace pour les jambes qui ne sont pas situés à proximité d’une issue de secours.

Votre réservation de siège peut être modifiée en même temps que votre réservation de vol. Si vous modifiez une réservation de vol en ligne, vous devrez contacter votre bureau réservation le plus proche ou le Centre d’appel mondial pour transférer l’achat de vos sièges réservés sur votre nouveau vol. Remarque : la sélection du siège reste sous réserve de disponibilité du siège demandé.

Les réservations de siège ne sont pas remboursables à l’exception des cas suivants :

  • Si vous utilisez les enchères de surclassement pour demander un surclassement dans une classe cabine supérieure, en utilisant vos points Asia Miles, ou en réglant la différence
  • Si votre vol est modifié en raison d’une perturbation
  • Le vol est annulé par Cathay Pacific ou Cathay Dragon
  • Un vol de correspondance opéré par Cathay Pacific ou Cathay Dragon est manqué en raison du retard à l’arrivée du vol précédent opéré par Cathay Pacific ou Cathay Dragon
  • Votre siège standard sélectionné n’est plus disponible lorsque vous changez de vol
  • Si votre sélection de siège est modifiée pour un motif opérationnel, de sécurité ou de sûreté et que nous sommes dans l’incapacité de vous proposer un siège de remplacement approprié

Si l’un de ces cas se rapporte à votre situation, vous pouvez alors demander un remboursement de la réservation payée de vos sièges.

Les remboursements peuvent être demandés dans les 14 jours après la date de départ de votre vol, soit en remplissant notre formulaire en ligne ou en contactant votre bureau de réservations local ou notre centre de contact mondial. Les remboursements seront effectués dans la devise et le mode de paiement original utilisés lors de l'achat. Les remboursements peuvent également être demandés par l'intermédiaire de notre personnel de l'aéroport dans les 14 jours suivant la date de départ.

Veuillez noter qu'une fois que vous aurez soumis le formulaire de demande de remboursement de siège en ligne, vous abandonnerez votre siège réservé pour votre vol.

  1. L’option payante « Réserver votre siège » est proposée aux passagers de Classe Économique pour réserver soit un « siège standard » soit un « siège avec plus d’espace pour les jambes » sur les vols opérés par Cathay Pacific et Cathay Dragon.
  2. L’option « Siège standard » est proposée aux passagers munis d’une réservation à faible tarif, y compris « Economy Super Saver », « Economy Save » et « Fanfares », afin qu’ils puissent réserver leur(s) siège(s) moyennant un supplément, jusqu’à 48 heures avant le départ du vol.
  3. L’achat de l’option « Siège standard » reste sous réserve de disponibilité du siège demandé. Le supplément et l’offre sont calculés individuellement par secteur et passager.
  4. Un « siège standard » n’est accessible qu’aux passagers munis d’un billet et le siège ne sera attribué qu’après paiement du supplément. Quelques exceptions dérogent à la règle, nous n’appliquons pas de supplément lorsque le passager est
    • En voyage avec un enfant/bébé sur la même réservation
    • En voyage avec un membre Silver du Marco Polo Club* (ou supérieur) sur la même réservation
    • Voyageur fréquent oneworld® (Ruby, Sapphire et Emerald).
    * Le supplément pour l’option « Réserver votre siège » est déterminé en fonction du votre statut  Marco Polo, au moment de la demande.
  5. L’achat de l’option « Siège standard » n’est pas disponible pour un mineur non accompagné, un billet d’échange et une réservation de groupe.
  6. Les passagers qui n’achètent pas l’option "« Réserver votre siège »" à l’avance pourront choisir leur siège gratuitement au moment de l’enregistrement. Toutefois, les passagers ne pourront peut-être pas s’asseoir à un siège particulier et/ou se trouver à côté de leur(s) compagnon(s).
  7. Veuillez noter que les réservations de places «Réservez votre siège» seront conservées seulement jusqu'à 20 minutes avant la fermeture des guichets d'enregistrement pour votre vol. Les heures de fermeture des guichets d'enregistrement varient selon la destination; Veuillez vous référer aux pages d'informations de l'aéroport pour plus d'informations. Toute réservation de siège «Réservez votre place» qui n'est pas utilisée ne sera pas remboursée.
  8. Les passagers doivent répondre favorablement aux exigences de sécurité lorsqu’ils occupent un siège standard d’une rangée devant l’issue de secours. Pour obtenir des informations détaillées, veuillez vous reporter à la page Exigences de sécurité appliquées à une rangée devant l’issue de secours de notre site Internet. Si un passager ne répond pas favorablement aux exigences de sécurité appliquées à une rangée devant l’issue de secours, Cathay Pacific et Cathay Dragon peuvent ré-attribuer un siège standard en Classe Économique avant ou pendant le voyage sans remboursement des frais de réservation du siège standard.
  9. Le paiement d’un « siège standard » n’attribue pas de points Asia Miles.
  10. Aucun point Asia Miles n’est attribué pour le montant acquitté correspondant à l’option « Réserver votre siège ».
  11. L’option « Réserver votre siège ;» n’est ni transférable ni applicable à un nouveau trajet. Si un passager décide de modifier la réservation de vol/date, le supplément pour « siège standard » peut être transféré vers le nouveau vol/la nouvelle date au sein de la même réservation. Remarque : l’achat de l’option « Réserver votre siège » ne peut pas être transféré vers un autre aéroport d’origine ou de destination, une autre réservation ou un autre passager.
  12. L’option « Réserver votre siège » est « non remboursable » à l’exception des cas suivants. Cathay Pacific et Cathay Dragon émettront un remboursement des frais de réservation d’un « siège standard » si le siège n’a pas été utilisé dans les cas suivants :
    • Le vol a été interrompu.
    • Le vol est annulé par Cathay Pacific Airways ou Cathay Dragon.
    • La correspondance est manquée en raison de la reprogrammation d’un vol à l’arrivée ou sortant opéré par Cathay Pacific ou Cathay Dragon.
    • La sélection d’un siège standard devient caduque lorsque vous modifiez votre vol/la date de voyage*
    • Les modifications de vol de nature opérationnelle amenant un passager à être installé à un autre numéro de siège.
    • Le passager est surclassé dans une cabine supérieure après avoir remporté une enchère de surclassement
    • Le passager bénéficie d’un renouvellement de réservation à tarif plus élevé en Classe Économique ou dans une classe cabine supérieure pour la même destination.

    Les remboursements peuvent être demandés en remplissant notre formulaire en ligne ou auprès de notre bureau de réservation local dans les 14 jours suivant la date de départ. Les remboursements seront effectués dans le mode de paiement original. Veuillez noter qu'en soumettant un formulaire de remboursement en ligne, vous abandonnerez votre siège réservé pour votre vol.

    * Les achats de siège standard ne sont pas remboursables lorsque l’enregistrement en ligne du vol est ouvert si vous souhaitez faire des modifications intentionnelles.
  13. Cathay Pacific et Cathay Dragon se réservent le droit de modifier le montant des Frais et les présentes Conditions générales à tout moment et sans préavis.
  14. En cas de divergence entre la version anglaise et toute autre version traduite des présentes Conditions générales, la version anglaise prévaudra.