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Réservez un siège

Nous proposons désormais à nos passagers la réservation de siège en avance, moyennant un supplément ou gratuitement.

L’achat de l’option « Réserver un siège » vous permet d’optimiser votre expérience à bord. Lorsque vous voyagez avec nous* en Classe Économique, vous avez la possibilité de vous asseoir près de vos proches ou de votre famille (ou simplement de choisir vos sièges préférés) sans avoir à patienter jusqu’à l’enregistrement.

Les passagers voyageant avec un billet à tarif plus élevé en classe Économique, les membres Silver du Marco Polo Club (et niveaux supérieurs) ainsi que les membres Ruby oneworld (et niveaux supérieurs) peuvent réserver leurs sièges à l’avance gratuitement.

Nous élargissons désormais notre offre « Réserver votre siège » aux passagers munis de billets Economy Super Saver, Economy Save ou Fanfares, moyennant un supplément.

 

* Remarque : l’option « Réserver votre siège » n’est disponible que sur les vols opérés par Cathay Pacific et Cathay Dragon. Les sièges sont soumis à disponibilité et proposés par ordre d’arrivée. Les passagers doivent répondre favorablement aux exigences de sécurité appliquées aux rangées devant l’issue de secours comme indiqué.

voyage

D'un coup d’œil

Qu’entendons-nous par siège standard ?

La plupart des sièges en Classe Économique sont des sièges standards, à l’exception de ceux situés dans les rangées devant l’issue de secours (veuillez consulter les exigences de sécurité appliquées aux rangées devant l’issue de secours ), ou de ceux avec plus d’espace pour les jambes.

Comment puis-je acheter une réservation de siège standard ?

Les réservations de siège pour les billets à tarif plus bas en Classe Économique se font moyennant un supplément, comme indiqué dans le tableau ci-dessous, jusqu’à 48 heures avant le départ. Vous pouvez procéder des façons suivantes :

  • Pendant la réservation : lors de la procédure de réservation de votre vol sur notre site Internet, en appelant notre Centre d’appel mondial, à nos comptoirs billetterie ou par l’intermédiaire des agences de voyages.
  • Après la réservation : en appelant notre Centre d’appel mondial, à nos comptoirs billetterie, en vous connectant à Gérer Ma Réservation, ou par l’intermédiaire des agences de voyages.

Remarque : nous déployons progressivement l’option « Réserver votre siège », ce service n’est donc peut-être pas encore disponible pour votre vol.

Qui est éligible à l’option « Réserver votre siège » ?

  • Si vous êtes membre Diamond, Gold ou Silver du Marco Polo Club vous pouvez réserver gratuitement un siège standard pour l’ensemble des passagers de votre réservation qui vous accompagnent.
  • Si vous être membre Ruby oneworld (et niveaux supérieurs), vous pouvez réserver un siège standard pour vous-même gratuitement. Si vous souhaitez réserver un siège pour vos compagnons de voyage, vous devrez régler un supplément.
  • Si vous voyagez avec un billet à tarif plus élevé en Classe Économique (classes tarifaires Y, B, H, K, L, M, V, W, R, E, T) vous pouvez réserver des sièges standard gratuitement. Votre classe tarifaire sera affichée sur votre billet au moment de l’achat.
  • Si vous voyagez avec un billet à tarif plus bas en Classe Économique (classes tarifaires S, N, Q, O) vous pourrez accéder à l’option de réservation d’un siège standard moyennant un supplément. Votre classe tarifaire sera affichée sur votre billet au moment de l’achat.

Veuillez noter que la réservation est gratuite après ouverture de l’enregistrement en ligne dans les 48 heures qui précèdent le départ du vol.

Frais de l’option Réserver votre siège

Nous proposons progressivement à la vente l'option «Réservez votre siège» en Classe Économique. Actuellement, cette option est disponible sur les vols entre Hong Kong et Manchester, Chicago et Perth. A partir du 25 octobre 2018, toutes les destinations ci-dessous bénéficeront de cette option.

Type de vol Frais par secteur

Court-courrier

Les vols vers/au départ de la RAS de Hong Kong et de la Chine continentale (Haikou, Nanning, Sanya, Wenzhou), de Taïwan Chine (Taichung), des Philippines (Clark), du Vietnam (Da Nang) ; et les vols entre Dubaï et Bahreïn

À partir de 60 HKD/8 USD^ (ou l’équivalent en devise locale)*

Moyen-courrier

Les vols vers/au départ de la RAS de Hong Kong et de la Chine continentale (Jinan), du Cambodge (Siem Reap), de l’Indonésie (Medan), de la Corée du Sud (Busan), des Philippines (Davao), du Sri Lanka (Colombo)

À partir de 100 HKD/13 USD^ (ou l’équivalent en devise locale)*

Long courrier

Les vols vers/au départ de la RAS de Hong Kong et de l’Australie (Adélaïde, Brisbane, Cairns, Perth), Bahreïn, de la Belgique (Bruxelles), du Danemark (Copenhague), de la France (Paris), de l’Allemagne (Francfort), de l’Irlande (Dublin), de l’Israël (Tel Aviv), de l’Italie (Milan), des Maldives (Malé), de l’Espagne (Barcelone, Madrid), de l’Afrique du Sud (Le Cap, Johannesbourg), des Émirats arabes unis (Dubaï), du Royaume-Uni (Londres-Gatwick, Manchester), des États-Unis (Boston, Chicago, New York-Newark, Washington DC, Seattle), de la Suisse (Zurich)

À partir de 300 HKD/39 USD^ (ou l’équivalent en devise locale)*

 

* Les frais sont réglés en HKD pour tout secteur au départ de la RAS de Hong Kong. Pour tout secteur au départ d’une autre destination, les frais sont réglés dans la devise locale, à valeur équivalente au montant des frais en USD, en utilisant le taux de change des USD au point de vente à la date d’achat. Les frais en devise locale sont donc sujets aux fluctuations monétaires.

^ Remarque : selon le tableau ci-dessus, les frais de siège standard varient en fonction des distances de vol.

 

Une partie des sièges standard se trouvent sur les rangées d’issue de secours* et sont soumis aux directives de sécurité des vols du département de l’aviation civile de Hong Kong.

Un passager peut se voir attribuer un siège standard dans une rangée devant l’issue de secours s’il répond favorablement aux exigences en matière de sécurité et s’il ne bloque pas les issues de secours de façon à gêner l’équipage dans ses tâches, obstruer l’accès aux équipements de secours ou empêcher l’évacuation de l’appareil.

Les passagers occupant un siège d’une rangée devant l’issue de secours doivent :

  • Être âgés d’au moins 12 ans au début du voyage (accompagné ou non) ;
  • Ne pas voyager avec un bébé ;
  • Être en mesure de comprendre et d’appliquer les consignes de sécurité données par l’équipage ;
  • Ne pas être sous l’influence de substances enivrantes ou de médicaments ;
  • Ne pas avoir besoin d’une extension de la ceinture de sécurité.
  • Ne pas être un passager à mobilité réduite. Cela s’applique également à un passager :
    • Voyageant avec un chien guide/d’assistance ou qui utilise une aide à la mobilité pendant l’embarquement comme un fauteuil roulant, une canne ou un équipement de soutien postural (ESP) ;
    • Étant touché par une déficience visuelle ou auditive au point de ne pas assimiler facilement les consignes imprimées ou orales ;
    • Ayant besoin d’une bouteille d’oxygène ou d’un appareil médical électronique portatif (MPED) ;

Si un passager ne répond pas favorablement aux exigences ci-dessus en matière de sécurité, Cathay Pacific et Cathay Dragon peuvent ré-attribuer un siège standard en Classe Économique avant ou pendant le voyage sans remboursement des frais de réservation du siège standard.

* Remarque : Le siège 40C de l’appareil B77H et les sièges 40C et 40H de l’appareil B77G sont des sièges avec plus d’espace pour les jambes qui ne sont pas situés à proximité d’une issue de secours.

Votre réservation de siège peut être modifiée en même temps que votre réservation de vol. Si vous modifiez une réservation de vol en ligne, vous devrez contacter votre bureau réservation le plus proche ou le Centre d’appel mondial pour transférer l’achat de vos sièges réservés sur votre nouveau vol. Remarque : la sélection du siège reste sous réserve de disponibilité du siège demandé.

Les réservations de siège ne sont pas remboursables à l’exception des cas suivants :

  • Si vous utilisez les enchères de surclassement pour demander un surclassement dans une classe cabine supérieure, en utilisant vos points Asia Miles, ou en réglant la différence
  • Si votre vol est modifié en raison d’une perturbation
  • Le vol est annulé par Cathay Pacific ou Cathay Dragon
  • Un vol de correspondance opéré par Cathay Pacific ou Cathay Dragon est manqué en raison du retard à l’arrivée du vol précédent opéré par Cathay Pacific ou Cathay Dragon
  • Votre siège standard sélectionné n’est plus disponible lorsque vous changez de vol
  • Si votre sélection de siège est modifiée pour un motif opérationnel, de sécurité ou de sûreté et que nous sommes dans l’incapacité de vous proposer un siège de remplacement approprié

Si l’un de ces cas se rapporte à votre situation, vous pouvez alors demander un remboursement de la réservation payante de vos sièges.

Les remboursements peuvent être demandés sous 14 jours après la date de départ de votre vol, soit en remplissant notre formulaire en ligne, soit en contactant votre bureau réservation le plus proche ou encore notre Centrale de Réservation Mondiale. Les remboursements seront réglés dans la devise et avec le moyen de paiement initialement utilisés pour l’achat. Les remboursements peuvent également être demandés par l’intermédiaire du personnel de l’aéroport dans les 14 jours qui suivent la date du départ.

Remarque : dès lors que vous soumettez votre formulaire de demande de remboursement de siège standard, vous renoncez au siège réservé pour votre vol.

Si un remboursement est demandé pour l’achat de l’option « Réserver votre siège », après que nous ayons modifié le montant des « frais par secteur » ou les détails dans le « type de vol », nous n’accorderons alors qu’un remboursement du montant initialement facturé au moment de l’achat de l’option « Réserver votre siège », et sous réserve de nos conditions de remboursement habituelles comme indiqué ci-dessus.

  1. L’option payante « Réserver votre siège » est proposée aux passagers de Classe Économique pour réserver soit un « siège standard » soit un « siège avec plus d’espace pour les jambes » sur les vols opérés par Cathay Pacific et Cathay Dragon.
  2. L’option « Siège standard » est proposée aux passagers munis d’une réservation à faible tarif, y compris « Economy Super Saver », « Economy Save » et « Fanfares », afin qu’ils puissent réserver leur(s) siège(s) moyennant un supplément, jusqu’à 48 heures avant le départ du vol.
  3. L’achat de l’option « Siège standard » reste sous réserve de disponibilité du siège demandé. Le supplément et l’offre sont calculés individuellement par secteur et passager.
  4. Un « siège standard » n’est accessible qu’aux passagers munis d’un billet et le siège ne sera attribué qu’après paiement du supplément. Quelques exceptions dérogent à la règle, nous n’appliquons pas de supplément lorsque le passager est
    • En voyage avec un enfant/bébé sur la même réservation
    • En voyage avec un membre Silver du Marco Polo Club* (ou supérieur) sur la même réservation
    • Voyageur fréquent oneworld® (Ruby, Sapphire et Emerald).

    * Le supplément pour l’option « Réserver votre siège » est déterminé en fonction du votre statut  Marco Polo, au moment de la demande.
  5. L’achat de l’option « Siège standard » n’est pas disponible pour un mineur non accompagné, un billet d’échange et une réservation de groupe.
  6. Les passagers qui n’achètent pas l’option "« Réserver votre siège »" à l’avance pourront choisir leur siège gratuitement au moment de l’enregistrement. Toutefois, les passagers ne pourront peut-être pas s’asseoir à un siège particulier et/ou se trouver à côté de leur(s) compagnon(s).
  7. Remarque : les réservations de siège avec l’option « Réserver votre siège » ne seront retenues que jusqu’à 20 minutes avant la fermeture des comptoirs d’enregistrement de votre vol. Les horaires de fermeture des comptoirs d’enregistrement varient en fonction des destinations ; veuillez vous reporter aux pages Informations sur l’aéroport pour en savoir plus. Toute réservation de siège non utilisée, avec l’option « Réserver votre siège », ne sera pas remboursée.
  8. Les passagers doivent répondre favorablement aux exigences de sécurité lorsqu’ils occupent un siège standard d’une rangée devant l’issue de secours. Pour obtenir des informations détaillées, veuillez vous reporter à la page Exigences de sécurité appliquées aux rangées devant l’issue de secours de notre site Internet. Si un passager ne répond pas favorablement aux exigences de sécurité appliquées aux rangées devant l’issue de secours, Cathay Pacific et Cathay Dragon peuvent ré-attribuer un siège standard en Classe Économique avant ou pendant le voyage sans remboursement des frais de réservation du siège standard.
  9. Le paiement d’un « siège standard » n’attribue pas de points Asia Miles.
  10. Aucun point Asia Miles n’est attribué pour le montant acquitté correspondant à l’option « Réserver votre siège ».
  11. L’option « Réserver votre siège » n’est ni transférable ni applicable à un nouveau trajet. Si un passager décide de modifier la réservation de vol/date, le supplément pour « siège standard » peut être transféré vers le nouveau vol/la nouvelle date au sein de la même réservation. Remarque : l’achat de l’option « Réserver votre siège » ne peut pas être transféré vers un autre aéroport d’origine ou de destination, une autre réservation ou un autre passager.
  12. L’option « Réserver votre siège » est « non remboursable » à l’exception des cas suivants. Cathay Pacific et Cathay Dragon émettront un remboursement des frais de réservation d’un « siège standard » si le siège n’a pas été utilisé dans les cas suivants :
    • perturbation sur le vol
    • Le vol a été interrompu.
    • La correspondance est manquée en raison de la reprogrammation d’un vol à l’arrivée ou au départ opéré par Cathay Pacific ou Cathay Dragon.
    • La sélection d’un siège standard devient caduque lorsque vous modifiez votre vol/la date de voyage*.
    • Les modifications de vol de nature opérationnelle amenant un passager à être installé à un autre numéro de siège.
    • Le passager est surclassé dans une cabine supérieure après avoir remporté une enchère de surclassement.
    • Le passager effectue une nouvelle réservation à un tarif plus élevé en Classe Économique ou dans une classe cabine supérieure pour la même destination.

    Les remboursements peuvent être demandés en remplissant notre formulaire en ligne ou par l’intermédiaire de notre bureau réservation le plus proche dans les 14 jours qui suivent la date du départ. Les remboursements seront effectués selon la modalité de paiement initiale après en avoir fait la demande. Remarque : en soumettant un formulaire de demande de remboursement, vous renoncez au siège réservé pour votre vol.

    *si vous souhaitez faire des modifications intentionnelles. Les achats de siège standard ne sont pas remboursables lorsque l’enregistrement en ligne du vol est ouvert
  13. Cathay Pacific et Cathay Dragon se réservent le droit de modifier le montant des Frais et des présentes Conditions générales à tout moment et sans préavis.
  14. En cas de divergence entre la version anglaise et toute autre version traduite des présentes Conditions générales, la version anglaise prévaudra.