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Réserver un siège avec plus d’espace pour les jambes

Moyennant un petit supplément ou en échangeant vos Asia Miles, achetez un siège avec plus d’espace pour les jambes pour ajouter une touche de confort à votre voyage.

Voyager avec plus d’espace pour les jambes en Classe Économique

Si vous souhaitez avoir plus d’espace pour vos jambes lorsque vous voyagez, vous pouvez opter pour nos sièges avec plus d’espace pour les jambes en Classe Économique*, disponibles moyennant un supplément à partir de 350 HKD/45 USD*^ et jusqu’à 1 650 HKD/212 USD*^, en fonction de l’origine et de la destination du vol. Vous pouvez également échanger un siège contre vos Asia Miles.

Les membres Silver du Marco Polo Club (et niveaux supérieurs), les voyageurs fréquents oneworld (Ruby, Sapphire et Emerald) et les voyageurs dotés de billets au tarif Economy Flex# sur certains marchés peuvent réserver gratuitement leurs sièges avec plus d’espace pour les jambes.

Réserver un siège avec plus d’espace pour les jambes

Achat


  • Choisissez un siège avec plus d’espace pour les jambes lorsque vous faites votre réservation en ligne sur notre site ou par l’intermédiaire d’une agence de voyages.
  • Après avoir réservé un vol avec nous, vous pouvez vous connecter à la rubrique Gérer ma réservation pour réserver un siège avec plus d’espace pour les jambes (disponible dans les 48 heures avant le départ du vol).
  • Vous pouvez également le réserver pendant l’enregistrement en ligne, 48 heures à 90 minutes avant l’heure de départ de votre vol.
  • Vous pouvez également appeler notre service client ou votre agence de voyages après l’émission de votre billet et au plus tard 24 heures avant votre vol.
  • Vous pouvez aussi réserver dans nos agences ou aux comptoirs d’enregistrement de l’aéroport.

Échanger


  • Membres Asia Miles : Appelez le Centre de services Asia Miles après l’émission de votre billet et au moins 24 heures avant votre vol.
  • Membres du Marco Polo Club : Contactez-nous via le chat en direct ou appelez l’assistance Marco Polo Club après l’émission de billet et au moins 24 heures avant votre vol. Veuillez consulter la page pour échanger un siège avec plus d’espace pour les jambes afin d’obtenir plus d’informations concernant l’utilisation d’Asia Miles à cet effet.
  • Voyageurs fréquents oneworld (Ruby, Sapphire et Emerald) : Appelez le service client après l’émission de votre billet et au moins 24 heures avant votre vol. Vous pouvez aussi réserver gratuitement votre siège dans nos agences ou aux comptoirs d’enregistrement de l’aéroport.

Remarque : Les membres du Marco Polo Club (Green)/Asia Miles doivent disposer de suffisamment d’Asia Miles au moment de l’échange.

* Les sièges sont soumis à disponibilité et proposés par ordre d’arrivée. Les passagers doivent répondre favorablement aux exigences de sécurité appliquées aux rangées devant l’issue de secours indiquées sur cette page.

^ Les frais sont réglés en HKD pour tout secteur au départ de Hong Kong. Pour tout secteur au départ d’une autre destination, les frais sont réglés dans la devise locale, à valeur équivalente au montant des frais en USD, en utilisant le taux de change des USD au point de vente à la date d’achat. Les frais en devise locale sont donc sujets aux fluctuations monétaires. Les réservations passées depuis certains points de vente, notamment en Inde, peuvent inclure une taxe commerciale.

# Applicable aux nouveaux tarifs Economy Flex, sur certains marchés uniquement.

 

Les sièges avec plus d’espace pour les jambes se trouvent vers les sorties de secours* et sont soumis aux directives de sécurité des vols du département de l’aviation civile de Hong Kong.

Un passager peut se voir attribuer un siège avec plus d’espace pour les jambes s’il répond aux exigences en matière de sécurité et s’il ne bloque pas les sorties de secours de façon à gêner l’équipage dans ses tâches, obstruer l’accès aux équipements de secours ou empêcher l’évacuation de l’appareil.

Les passagers occupant un siège avec plus d’espace pour les jambes doivent :

  • être âgés d’au moins 12 ans au début du voyage (accompagné ou non) ;
  • ne pas voyager avec un bébé ;
  • être en mesure de comprendre et d’appliquer les consignes de sécurité en cabine données par l’équipage ;
  • ne pas être sous l’influence de substances enivrantes ou de médicaments ;
  • ne pas avoir besoin d’une extension de la ceinture de sécurité ; et
  • ne pas être un passager à mobilité réduite. Cela s’applique également à un passager :
    • voyageant avec un chien guide/d’assistance ou qui utilise une aide à la mobilité pendant l’embarquement comme un fauteuil roulant, une canne ou un équipement de soutien postural (ESP) ;
    • étant touché par une déficience visuelle ou auditive au point de ne pas assimiler facilement les consignes ; ou
    • ayant besoin d’une bouteille d’oxygène ou d’un appareil médical électronique portatif (MPED).

Si un passager ne répond pas favorablement aux exigences ci-dessus en matière de sécurité, Cathay Pacific peut réattribuer un siège standard en Classe Économique avant ou pendant le voyage sans remboursement des frais de réservation du siège avec plus d’espace pour les jambes.

  • Remarque :
    Ci-dessous apparaissent les types d’appareils et les sièges avec plus d’espace pour les jambes ne se trouvant pas à côté des issues de secours.
    • Boeing 77H et 77A : 40C
    • Boeing 77G et 77K : 40C, 40H

Pensez à modifier votre vol avec votre siège avec plus d’espace pour les jambes réservé. Si vous avez réservé et payé un siège avec plus d’espace pour les jambes, mais que vous avez changé votre vol en ligne avec nous, appelez le service client pour réserver votre siège avec plus d’espace pour les jambes.

Les sièges avec plus d’espace pour les jambes ne sont ni transférables ni remboursables, sauf exception.

Cathay Pacific émettra un remboursement des frais de réservation d’un siège avec plus d’espace pour les jambes si le siège n’a pas été utilisé dans les cas suivants :

  • Si votre vol est modifié en raison d’une perturbation.
  • Le vol a été annulé par Cathay Pacific Airways.
  • Un vol de correspondance opéré par Cathay Pacific est manqué en raison du retard à l’arrivée du vol précédent opéré par Cathay Pacific.
  • Votre sélection de siège avec plus d’espace pour les jambes devient caduque dès que vous basculez sur un autre vol.
  • Si votre sélection de siège est modifiée pour un motif opérationnel, de sécurité ou de sûreté et que nous sommes dans l’incapacité de vous proposer un siège de remplacement approprié.
  • Si vous optez pour un surclassement vers une classe cabine supérieure en utilisant une enchère de surclassement, vos points Asia Miles, ou en réglant la différence tarifaire pour le même trajet.
  • Si vous choisissez de changer de réservation pour un type de tarif de Classe Économique éligible à une réservation gratuite de siège avec plus d’espace pour les jambes sur le même trajet.

Veuillez consulter nos Conditions générales pour obtenir plus d’informations.

Les remboursements peuvent être demandés dans les 14 jours suivant la date de départ de votre vol, soit en remplissant notre formulaire de remboursement en ligne ou en contactant le service client. Si le siège a été échangé moyennant des Asia Miles, veuillez contacter le centre de services Asia Miles. Les remboursements seront réglés dans la devise et avec le moyen de paiement initialement utilisés pour l’achat.

Remarque : Les clients annulant leur réservation initiale sans nouvelle réservation simultanée d’un autre vol ne pourront pas bénéficier d’un remboursement.

Si un remboursement est demandé pour l’achat de l’option pour réserver votre siège, après que nous ayons modifié le montant des frais par secteur ou les détails dans le type de vol, nous n’accorderons alors qu’un remboursement du montant initialement facturé au moment de l’achat de l’option pour réserver votre siège, et sous réserve de nos conditions de remboursement habituelles comme indiqué ci-dessus.

 

  1. L’option Réserver votre siège permet aux passagers de Classe Économique de payer et réserver soit un siège standard, soit un siège avec plus d’espace pour les jambes sur les vols opérés par Cathay Pacific.
  2. La sélection d’un siège avec plus d’espace pour les jambes reste sous réserve de disponibilité au moment de votre demande. Le supplément et l’offre sont calculés individuellement par secteur et passager.
  3. Les passagers doivent répondre aux exigences de sécurité pour les rangées devant les issues de secours lorsqu’ils occupent un siège avec plus d’espace pour les jambes. Les exigences en matière de sécurité pour la rangée devant l’issue de secours sont consultables sur cette page.
  4. Cathay Pacific déterminera à sa seule discrétion lors de l’enregistrement ou de l’embarquement si un passager répond aux exigences pour occuper un siège avec plus d’espace pour les jambes. Si un passager ne répond pas aux exigences en matière de sécurité, Cathay Pacific peut lui réattribuer un siège standard en Classe Économique avant ou pendant le voyage sans remboursement des frais de réservation du siège avec plus d’espace pour les jambes.
  5. Les sièges avec plus d’espace pour les jambes sont disponibles pour les passagers munis d’un billet. Les sièges ne sont attribués qu’après paiement du supplément. Quelques exceptions dérogent à la règle, nous n’appliquons pas de supplément lorsque le passager est :
    • Membre Silver, Gold ou Diamond du Marco Polo Club*
    • Voyageur fréquent oneworld (Ruby, Sapphire et Emerald)
    • détenteur d’un billet au tarif Economy Flex#

      * Le supplément pour réserver votre siège est déterminé en fonction de votre palier d’adhésion Marco Polo Club au moment de la demande.
  6. La sélection d’un siège avec plus d’espace pour les jambes n’est pas applicable à un mineur non accompagné ou à une réservation avec des enfants et un bébé.
  7. Aucun point Asia Miles n’est attribué pour le montant acquitté correspondant à l’option pour réserver votre siège.
  8. L’option pour réserver votre siège n’est ni transférable ni applicable à un nouveau trajet. Si un passager décide de modifier la réservation de vol/date, le paiement du siège standard peut être transféré vers le nouveau vol/la nouvelle date au sein de la même réservation. Remarque : l’achat de l’option pour réserver votre siège ne peut pas être transféré vers un autre aéroport d’origine ou de destination, une autre réservation ou un autre passager.
  9. Remarque : les réservations avec l’option pour réserver votre siège ne seront retenues que jusqu’à 20 minutes avant la fermeture des comptoirs d’enregistrement de votre vol. Les horaires de fermeture des comptoirs d’enregistrement varient en fonction des destinations ; veuillez vous reporter aux pages Informations sur l’aéroport pour en savoir plus. Toute réservation de siège avec l’option pour réserver votre siège non utilisée ne sera pas remboursée.
  10. L’option pour réserver votre siège est non remboursable, à l’exception des cas pour lesquels Cathay Pacific émettra un remboursement du siège avec plus d’espace pour les jambes si ce dernier n’est pas utilisé pour l’une des raisons suivantes :
    • Le vol a été interrompu.
    • Le vol a été annulé par Cathay Pacific Airways.
    • La correspondance a été manquée en raison de la reprogrammation d’un vol sortant ou à l’arrivée opéré par Cathay Pacific.
    • Il ne reste plus de siège avec plus d’espace pour les jambes pour la nouvelle date de voyage/le nouveau vol.
    • Le passager est surclassé vers une classe cabine supérieure en utilisant une enchère de surclassement, des points Asia Miles, ou en réglant la différence tarifaire pour le même trajet.
    • Le passager effectue une nouvelle réservation de billet avec un tarif Economy Flex# sur le même trajet.

      Veuillez contacter le service client pour obtenir un remboursement. Les remboursements seront effectués dans la devise du paiement d’origine après en avoir fait la demande.
  11. Les sièges offrant plus d’espace pour les jambes présentent certaines caractéristiques, notamment :
    • Ils disposent de plus de place pour les jambes par rapport aux autres sièges de Classe Économique.
    • Les sièges avec plus d’espace pour les jambes se trouvent à côté des issues de secours*.
    • Les sièges de la rangée devant l’issue de secours sont généralement près des toilettes ou des cuisines, ce sont donc des points de passage à certains moments du vol.
    • Les effets personnels et les bagages doivent être rangés dans les compartiments supérieurs, car il n’y a pas de possibilité de rangement sous le siège ou il n’existe pas de dossier de siège avec rangement disponible.
    • Les accoudoirs entre deux sièges avec plus d’espace pour les jambes ne sont pas amovibles, car les plateaux sont arrimés à l’accoudoir.
    • Votre écran de TV personnel doit être rabattu pendant que l’appareil roule sur la piste, décolle et atterrit.
    • Certains sièges peuvent avoir une assise plus étroite en raison de l’emplacement de l’écran de TV personnel.

      * Veuillez remarquer que les sièges avec plus d’espace pour les jambes indiqués ci-dessous ne sont pas situés à côté d’issues de secours :
      • Boeing 77H et 77A : 40C
      • Boeing 77G et 77K : 40C, 40H
  12. Cathay Pacific se réserve le droit de modifier le montant des frais et des présentes conditions générales à tout moment et sans préavis.
  13. En cas de divergence entre la version anglaise et toute autre version traduite des présentes conditions générales, la version anglaise prévaudra.

# Le tarif Economy Flex est représenté par les troisième et quatrième chiffres de la base tarifaire indiquant 41 en page 1 du billet électronique