Bagage supplémentaire prépayé
Profitez d’une remise pouvant aller jusqu’à 10 % sur l’achat anticipé d’un bagage supplémentaire
Si vous pensez voyager avec un bagage supplémentaire, vous pouvez profiter de notre service de bagage supplémentaire prépayé.
Les passagers voyageant sur certains trajets peuvent réserver une franchise bagage enregistré supplémentaire, jusqu’à 24 heures avant le départ, avec une remise allant jusqu’à 10 %.
Vous gagnerez du temps et de l’argent, et vous vous sentirez plus tranquille avant de prendre votre vol.
Modalités d’achat
Vous pouvez acheter des bagages supplémentaires prépayés par les canaux suivants jusqu’à 24 heures avant le départ du vol :
- en utilisant le service Gérer ma réservation sur notre site Internet ;
- en contactant le service client.
Éligibilité
- Les bagages supplémentaires prépayés sont disponibles sur certains trajets commercialisés et opérés par Cathay Pacific uniquement.
- Tous les vols de votre réservation doivent être commercialisés et opérés par Cathay Pacific et les billets émis par Cathay Pacific (numéro de billet commençant par 160).
- La remise s’applique sur tous les vols en correspondance partant dans les 24 heures depuis le même aéroport.
Vous pouvez vérifier si votre réservation est éligible à l’achat d’un bagage supplémentaire prépayé en vous connectant à Gérer les réservations ou en contactant le service client.
Frais de bagage supplémentaire prépayé
Vous pouvez vous connecter à la page Gérer les réservations pour vérifier la franchise bagages de votre billet et le prix des bagages supplémentaires prépayés pour votre voyage. Le tarif des bagages supplémentaires sera basé sur la date d’achat, ainsi que sur l’origine et la destination de votre voyage.
Votre franchise bagage est calculée par article
Un bagage supplémentaire prépayé sera facturé :
- par article ; et
- en autorisant un maximum de trois bagages supplémentaires par passager.
Votre franchise bagage est calculée au poids
Un bagage supplémentaire prépayé sera facturé en fonction de son poids :
- par tranche de 5 kg ; et
- en autorisant un maximum de 50 kg par passager.
Remarque : Les bagages supplémentaires prépayés ne sont pas disponibles sur certains vols, y compris mais sans s’y limiter :
- les vols vers/au départ de l’Inde ;
- les vols vers Hanoï ;
- les vols vers Manille (voyage du 1er au 31 décembre uniquement).
Consultez la page de bagage en soute pour en savoir plus sur votre franchise bagage.
Remarque : Nous n’acceptons pas les bagages de plus de 32 kg ou dont les dimensions totales dépassent 203 cm sans accord préalable. Les dimensions totales de votre bagage sont la somme de sa largeur, de sa hauteur et de sa longueur.
Les articles dépassant la taille indiquée doivent être répartis dans de plus petits sacs. Sinon, ils ne seront pas acceptés sur le vol. Pour éviter toute mauvaise surprise, contactez le service client au moins trois jours ouvrables avant votre vol si votre bagage est volumineux et/ou excédentaire.
Des dispositions spéciales peuvent être prises pour les équipements sportifs, les instruments de musique, les aides à la mobilité et les équipements médicaux. Notre service de bagage supplémentaire prépayé ne peut pas être utilisé pour prépayer le transport des animaux de compagnie et des valises diplomatiques.
Consultez la page des frais supplémentaires pour les bagages afin d’obtenir plus d’informations sur les bagages excédentaires ou volumineux, ou contactez le service client pour en savoir plus.
Veuillez noter qu’un bagage supplémentaire prépayé n’est ni transférable ni modifiable. Si vous modifiez la date ou l’heure de votre réservation de vol en ligne, vous devrez contacter le service client pour assurer le transfert de l’achat de votre bagage supplémentaire prépayé vers votre nouveau vol.
Si vous changez la destination de votre réservation, ou si vous annulez votre réservation, votre bagage supplémentaire prépayé sera perdu.
En cas de perturbation ou de modification involontaire du vol, veuillez vous référer à notre politique de remboursement comme indiqué ci-dessous.
L’achat d’un bagage supplémentaire prépayé est généralement non remboursable, à l’exception des situations suivantes :
- Si votre vol est annulé par Cathay Pacific.
- Si vous obtenez un surclassement dans une classe cabine supérieure en utilisant vos Asia Miles ou en réglant la différence tarifaire pour le même trajet.
- Si vous modifiez votre réservation de billet en passant d’un tarif Economy Light à un tarif Economy Essential ou Economy Flex# pour le même trajet.
- Si vous faites une nouvelle réservation pour un(e) autre vol/date qui tombe dans la période d’interdiction.
- Si vous aviez initialement un billet dont la franchise bagage est mesurée au poids et que vous réservez un nouveau billet dont la franchise bagage est calculée par article.
Veuillez consulter nos Conditions générales pour obtenir plus d’informations.
Si vous décidez d’annuler votre réservation ou de prendre moins de bagages que le montant de bagage prépayé acheté, la portion inutilisée n’est pas remboursable.
Veuillez contacter le service client pour demander un remboursement dans les 30 jours qui suivent la date de départ. Les remboursements ne seront effectués que dans la forme de paiement d’origine, dans la devise d’origine et du montant versé, après avoir déposé une demande de remboursement.
# Applicable aux nouveaux tarifs Economy Flex uniquement.
- Les bagages supplémentaires prépayés offrent la possibilité aux passagers titulaires d’un billet émis par Cathay Pacific (numéro de billet commençant par 160) dont tous les vols de leur réservation sont commercialisés et opérés par Cathay Pacific, d’acheter une franchise bagage supplémentaire avant la période d’enregistrement de leur vol, à un tarif réduit par rapport aux frais de bagages supplémentaires standard appliqués au comptoir d’enregistrement.
- Les achats de bagage supplémentaire prépayé doivent avoir lieu pour chaque portion de votre réservation, et au moins 24 heures avant le premier vol d’une portion enregistrée.
- Les passagers éligibles peuvent acheter des bagages supplémentaires prépayés sur les trajets applicables sur la page Gérer ma réservation ou en contactant notre Service clientèle.
Alternativement, les passagers peuvent acheter une franchise bagage supplémentaire selon les tarifs standard de bagage supplémentaire aux comptoirs d’enregistrement à l’aéroport. - Le bagage supplémentaire prépayé n’est pas disponible pour les passagers munis d’un billet du type suivant :
- Billet bébé (qui n’occupe aucun siège)
- Billet pour un siège supplémentaire
- Billet de groupe (GIT)
- Réservation bloquée
- Billet industriel (ID/AD)
- Le bagage supplémentaire prépayé ne sera pas disponible pendant la période d’interdiction. La période d’interdiction s’applique à une sélection de trajets et de périodes de voyage.
- Le bagage supplémentaire prépayé ne donne pas droit au cumul d’Asia Miles.
- Aucun Asia Miles ne sera perçu pour le montant du bagage supplémentaire prépayé.
- Le bagage supplémentaire prépayé ne peut pas être utilisé pour prépayer le transport des animaux de compagnie et des valises diplomatiques.
- Lorsque deux passagers ou plus ont réservé ensemble et qu’il y a une franchise commune ou groupée de franchise bagage supplémentaire prépayé, tous les membres du groupe doivent s’enregistrer ensemble pour valider le bagage supplémentaire prépayé au tarif prépayé. Le non-respect de cette consigne peut entraîner des frais supplémentaires de bagage excédentaire.
- Un bagage supplémentaire prépayé n’est ni transférable ni applicable à un nouveau trajet. Si un passager décide de modifier la réservation de vol/la date, le supplément pour le bagage supplémentaire prépayé peut être transféré vers le nouveau vol/la nouvelle date. L’achat de l’option de bagage supplémentaire prépayé ne peut pas être transféré vers un autre aéroport d’origine ou de destination, une autre réservation ou un autre passager.
- En cas d’irrégularité de vol, la franchise bagage supplémentaire prépayé sera transférée sur le nouveau vol qui sera exploité par Cathay Pacific.
- Le bagage supplémentaire prépayé n’est pas remboursable à l’exception des situations suivantes. Cathay Pacific émettra un remboursement des frais de bagage supplémentaire prépayé si la franchise bagage supplémentaire n’a pas été entièrement utilisée dans les cas suivants :
- Le vol a été annulé par Cathay Pacific Airways.
- Le passager est surclassé vers une classe cabine supérieure en utilisant des Asia Miles, ou en réglant la différence tarifaire pour le même trajet.
- Le passager effectue une nouvelle réservation en passant d’un tarif Economy Light# vers un tarif Economy Essential# ou Economy Flex# pour le même trajet.
- Le passager effectue une nouvelle réservation pour un(e) autre vol/date qui tombe dans la période d’interdiction.
- Le passager détient initialement un billet dont la franchise bagage est mesurée au poids et effectue une nouvelle réservation pour laquelle la franchise bagage est calculée par article.
- Le passager est réaffecté à une autre compagnie aérienne par Cathay Pacific.
Veuillez contacter le service client pour demander un remboursement dans les 30 jours qui suivent la date de départ. Les remboursements ne seront effectués que dans la forme de paiement d’origine, dans la devise d’origine et du montant versé, après avoir déposé une demande de remboursement. - Si vous décidez d’annuler votre réservation ou de prendre moins de bagages que la limite de votre franchise bagage prépayée, la portion inutilisée n’est pas remboursable.
- Lors de l’enregistrement, si vous dépassez la limite totale de votre franchise bagage, y compris la franchise bagage supplémentaire prépayé et la franchise du billet d’origine, les frais de bagage supplémentaire standard seront perçus aux comptoirs d’enregistrement à l’aéroport.
- Le transport d’un bagage supplémentaire prépayé est soumis aux conditions générales de transport de Cathay Pacific et aux règles des transporteurs. Les passagers doivent se conformer aux restrictions et interdictions imposées par Cathay Pacific Airways sur les articles inacceptables.
- Cathay Pacific se réserve le droit de refuser le transport d’un bagage pour tout motif conformément aux informations sur les bagages des articles contrôlés et interdits.
- Les bagages supplémentaires prépayés seront, dans la mesure du possible, transportés dans le même appareil que vous, à moins que nous ne décidions, pour des raisons de sécurité ou opérationnelles de les transporter sur un autre vol. Si votre bagage supplémentaire prépayé est transporté sur un vol ultérieur, nous vous le livrerons, sauf si la loi applicable exige que vous soyez présent pour le dédouanement.
- Cathay Pacific se réserve le droit de modifier les itinéraires et/ou les vols applicables, le montant des frais de bagage supplémentaire prépayé et de réviser les présentes Conditions générales à tout moment et sans préavis.
- Veuillez contacter le service client si vous rencontrez un problème technique lors de l’achat d’un bagage supplémentaire prépayé sur la page Gérer ma réservation.
- En cas de divergence entre la version anglaise et toute autre version traduite des présentes conditions générales, la version anglaise prévaudra.
# Le tarif Economy Light est celui pour lequel la mention « Economy Light » figure sur la page 1 du reçu du billet électronique
Le tarif Economy Essential est celui pour lequel la mention « Economy Essential » figure sur la page 1 du reçu du billet électronique
Le tarif Economy Flex est celui pour lequel la mention « Economy Flex » figure sur la page 1 du reçu du billet électronique
