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    Cathay Pacific
    Les achats d’accès au salon sont temporairement indisponibles pour certains salons. Veuillez vous reporter à la section « Salons concernés » ci-dessous pour obtenir les informations les plus récentes.
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    Modalités d’achat
    • Les accès au salon peuvent être achetés en vous connectant à Gérer ma réservation dans les 90 jours précédant le départ de votre vol.
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    Éligibilité
    • Les membres Silver, Gold et Diamond de Cathay peuvent acheter un accès au salon pour leurs compagnons de voyage de la même réservation.
    • L’accès au salon est valable pour les passagers détenteurs d’un billet émis par nos soins (numéro de billet commençant par 160) et voyageant uniquement sur les vols commercialisés et opérés par nos soins.
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    Conseils
    • Présentez-vous à l’aéroport suffisamment tôt pour profiter au mieux des services disponibles au salon.
    • Chaque accès au salon peut être acheté moyennant des frais fixes de 75 USD/600 HKD, réglés dans la devise locale équivalente au taux de change à la date d’achat. Toute taxe applicable sera prélevée en plus des frais susmentionnés.

    Salons concernés

    Que se passe-t-il si je modifie mon vol ?

    Votre accès au salon peut être modifié en même temps que votre réservation de vol sur le même trajet. Si vous apportez des modifications à votre réservation de vol en ligne, veuillez contacter le Service clients pour transférer votre accès au salon sur votre nouveau vol.

    Si vous modifiez votre réservation de vol pour un autre trajet ou si vous annulez votre réservation, votre accès au salon sera perdu et aucun remboursement ne sera effectué pour les frais correspondants.

    Notre politique de remboursement

    Les accès au salon ne sont pas remboursables, à l’exception des situations suivantes :

    • si votre vol est modifié en raison d’une perturbation ;
    • si nous annulons votre vol ;
    • si vous optez pour un surclassement vers une cabine supérieure (Affaires ou Première) en utilisant une enchère de surclassement, des Asia Miles ou un surclassement réservé à l’avance, ou encore en réglant la différence tarifaire pour le même trajet ;

    si l’un de ces cas se rapporte à votre situation, vous pouvez alors demander un remboursement de la réservation payante de votre accès au salon.


    Comment faire une demande de remboursement

    Les remboursements peuvent être demandés dans les 30 jours suivant la date de départ de votre vol d’origine, soit en remplissant notre formulaire de demande de remboursement en ligne* ou en contactant le Service clients.

    Veuillez noter qu’une fois que vous avez envoyé un formulaire de demande de remboursement en ligne, vous renoncez à votre accès au salon.

    Les remboursements seront réglés dans la devise et avec le moyen de paiement initialement utilisés pour l’achat.

    *Si vous avez obtenu un surclassement dans une cabine supérieure en utilisant un surclassement réservé à l’avance, veuillez contacter le Service clients pour faire une demande de remboursement.

    1. Dans le respect des présentes Conditions Générales, les passagers qui accompagnent des compagnons de voyage d’un membre Cathay Silver, Gold ou Diamond (sur la même réservation que le membre éligible) et qui détiennent un billet émis par Cathay Pacific (numéro de billet commençant par 160), peuvent bénéficier d’un accès payant au salon (pour les salons applicables) lorsqu’ils voyagent sur des vols commercialisés et opérés par Cathay Pacific.
    2. L’accès au salon se fait sous réserve des places disponibles. Cathay Pacific se réserve le droit, ponctuellement, de retirer/limiter la disponibilité de l’avantage d’accès au salon.
    3. Les accès au salon sont valables pour une entrée unique dans le salon sélectionné, à savoir le seul pour lequel l’accès au salon a été acheté.
    4. Les membres éligibles et/ou leurs compagnons de voyage qui achètent leur accès au salon ont les mêmes privilèges et avantages que les autres clients du salon.
    5. Les modalités et les conditions d’entrée varient d’un salon à l’autre. Pour en savoir plus, consultez notre site Internet.
    6. Aucune remise n’est accordée pour les enfants et les seniors. L’accès au salon est gratuit pour les enfants de moins de deux ans.
    7. Prévoyez d’arriver suffisamment tôt pour profiter au mieux des services du salon. Les accès au salon non utilisés ne seront pas remboursés.
    8. Les accès payants aux salons ne sont pas transférables. Si un passager décide d’effectuer un changement de réservation et de modifier le vol/la date du vol pour le même trajet, l’accès au salon peut être transféré vers le nouveau vol/la nouvelle date de vol au sein de la même réservation. Les accès payants au salon ne sont pas transférables vers un autre aéroport d’origine, une autre destination, une autre réservation ou un autre passager. Le cas échéant, ils seront considérés comme perdus.
    9. Les accès au salon ne sont pas remboursables, à l’exception des situations suivantes :
      • Le vol est modifié en raison d’une perturbation.
      • Le vol est annulé par Cathay Pacific.
      • Surclassements de passager vers une cabine supérieure (Affaires ou Première) en utilisant une enchère de surclassement, des Asia Miles ou un surclassement réservé à l’avance, ou encore en réglant la différence tarifaire pour le même trajet.
    10. Pour demander un remboursement, les passagers doivent remplir et envoyer le formulaire de demande de remboursement en ligne* ou contacter le Service clients dans les 30 jours suivant la date de départ initiale du vol pour lequel l’accès au salon a été acheté. Veuillez noter que si un passager envoie un formulaire de demande de remboursement en ligne, l’accès au salon de ce passager sera automatiquement annulé. Si Cathay Pacific estime que le passager est éligible à un remboursement, ce remboursement ne sera effectué qu’à hauteur du montant initialement facturé, sur le mode de paiement initial et dans la devise utilisée au moment de l’achat
    11. Les montants payés pour tout accès au salon ne permettent pas de cumuler des Asia Miles.
    12. Les autres conditions générales du programme d’adhésion Cathay s’appliquent.
    13. Dans toute la mesure permise par la loi en vigueur, Cathay Pacific se réserve le droit d’ajuster la liste des salons concernés et le montant des frais applicables, ainsi que de réviser les présentes Conditions Générales à tout moment et sans préavis.
    14. Les présentes Conditions Générales sont régies par les lois de Hong Kong. Tout litige découlant des présentes Conditions Générales ou s’y rapportant sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Hong Kong.
    15. En cas de divergence entre la version anglaise et toute autre version traduite des présentes Conditions Générales, la version anglaise prévaudra.

    *Si le passager a été surclassé dans une cabine supérieure par le biais d’un surclassement réservé à l’avance, vous devrez obligatoirement effectuer toute demande de remboursement auprès du Service clients.

    Liens utiles