Incident relatif à la sécurité des données

Vous pouvez contacter notre centre d'appels dédié du lundi au dimanche de 8h00 à 22h00 (heure de Hong Kong) aux numéros sans frais ci-dessous :

403 numéros de cartes de crédit expirés et 27 numéros de cartes de crédit sans CVV ont été consultés, et nous contactons individuellement chaque passager dont les données de cartes bancaires ont pu être consultées. Nous n'avons aucune preuve que des informations personnelles aient été utilisées de manière frauduleuse.

Nous n'avons aucune preuve que des informations personnelles aient été utilisées de manière frauduleuse.

Aucun profil de membre du programme de fidélité n’a été consulté intégralement et aucun mot de passe n’a été compromis.

Si vous avez détecté une activité irrégulière sur votre compte Marco Polo Club ou Asia Miles, veuillez contacter le service aux membres du Marco Polo Club ou de Asia Miles.

Par mesure de précaution, il est recommandé de prendre les mesures suivantes :

• Changer vos mots de passe régulièrement ;
• Surveiller toute activité suspecte ;
• Être vigilant contre le phishing ou toute autre tentative d'arnaque.

Si votre numéro de carte de crédit a été consulté lors de l’incident, vous serez contacté directement.

Si vous avez été contacté directement, nous vous recommandons de contacter votre banque ou la société émettrice de votre carte de crédit et de leur demander conseil.

Si vous pensez avoir été victime de fraude financière, comme toujours, vous devez contacter votre banque ou la société émettrice de votre carte de crédit.

Bien qu’aucun profil de voyageur ou de membre du programme de fidélité n’ait été consulté intégralement et qu’aucun mot de passe n’ait été compromis, il est recommandé de prendre les mesures suivantes :

• Changer vos mots de passe régulièrement ;
• Surveiller toute activité suspecte ;
• Être vigilant contre le phishing ou toute autre tentative d'arnaque.

Dans la mesure du possible, nous proposons un service de veille relatif aux données d’identification des passagers concernés. Ce service vérifie si vos données personnelles sont susceptibles d’être rendues disponibles sur des sites Web publics, sur des forums, des blogs et des lieux non publics sur Internet où des données peuvent être compromises tels que le Dark Web.

Si vous êtes un membre concerné du Marco Polo Club, de Asia Miles ou un Utilisateur Enregistré, nous vous contacterons individuellement dans les prochains jours avec toute information pertinente.

Nous n'avons aucune preuve que des informations personnelles aient été utilisées de manière frauduleuse. Toutefois, par mesure de précaution, nous avons pris la décision de notifier chaque personne dont nous pensons qu’elle pourrait être affectée.

Si vous êtes membre du Marco Polo Club, de Asia Miles ou un Utilisateur Enregistré, nous vous contacterons individuellement dans les prochains jours.

Dans la mesure du possible, nous proposons un service de veille relatif aux données d’identification des passagers concernés. Ce service vérifie si vos données personnelles sont susceptibles d’être rendues disponibles sur des sites Web publics, sur des forums, des blogs et des lieux non publics sur Internet où des données peuvent être compromises tels que le Dark Web.

Si vous êtes membre du Marco Polo Club, de Asia Miles ou un Utilisateur Enregistré, et que vous êtes concerné, nous vous contacterons individuellement avec toute information pertinente.

Non. Les systèmes informatiques concernés sont totalement distincts de nos systèmes de réservation et d’exploitation des vols. Vous pouvez vérifier votre réservation sur cathaypacific.com ou contacter votre agence de voyage.

La sécurité de nos passagers demeure notre priorité absolue, et nous tenons à vous assurer que nous avons pris et continuons de prendre des mesures pour renforcer notre sécurité informatique.

L'incident n'a touché qu'un faible nombre de numéros de cartes de crédit valides, sans CVV, et les systèmes informatiques concernés étaient totalement distincts de nos systèmes de réservation.

Si vos informations de carte de crédit ont été consultées lors de cet incident, nous vous contacterons directement.

Si vous avez été contacté directement, nous vous recommandons de contacter votre banque ou la société émettrice de votre carte de crédit et de leur demander conseil.

En guise de bonne pratique, nous vous recommandons également de vérifier régulièrement votre compte pour détecter toute activité suspecte.

Si vos informations de carte de crédit ont été consultées lors de cet incident, nous vous contacterons directement.

Si vous avez été contacté directement, nous vous recommandons de contacter votre banque ou la société émettrice de votre carte de crédit pour leur demander conseil.

L'incident n'a touché qu'un faible nombre de numéros de cartes de crédit valides, sans CVV.