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Le Marco Polo Club

Confidentialité et conditions générales

Veuillez prendre connaissance de l’intégralité des Conditions générales et de la politique de confidentialité de The Marco Polo Club avant de vous inscrire en tant que membre. Cathay Pacific se réserve le droit d’interpréter ces Conditions générales.

Conditions générales

Les présentes Conditions générales régissent la relation entre Cathay Pacific Airways Limited (CPA) et les Membres de The Marco Polo Club (les Membres). Vous devez lire attentivement les présentes Conditions générales, notamment parce qu’elles incluent des limitations et des exclusions de la responsabilité de CPA.

  1. The Marco Polo Club (le Club) est géré et exploité par CPA.
  2. Le Club est ouvert aux personnes à partir de 12 ans. L’adhésion n’est pas permise aux entreprises et autres entités légales. L’adhésion est acceptée à la seule discrétion de CPA et après règlement des frais d’inscription de 100 USD.
  3. Les membres recevront un numéro de membre et une carte d’adhésion. L’utilisation de ce numéro/cette carte et des avantages associés sera considérée comme une acceptation des présentes Conditions générales et des autres Conditions du Club pouvant être énoncées de temps à autre pour le bénéfice de CPA.
  4. L’adhésion au Club et les cartes d’adhésion ne sont pas transférables et ne peuvent être utilisées que par le Membre. Les cartes d’adhésion restent la propriété de CPA et doivent être retournées sur demande.
  5. CPA se réserve le droit de modifier la structure du Club, ses avantages et autres options, notamment les présentes Conditions générales ou de mettre un terme au Club à tout moment suite à un préavis raisonnable lorsque cela est possible et CPA ne pourra être tenue responsable pour toute perte ou dommage en découlant. Toute utilisation du Club par un Membre sera considérée comme une acceptation de toute modification apportée aux présentes Conditions générales.
  6. L’inscription au Club et les frais de renouvellement ne sont pas remboursables.
  7. En joignant ou en atteignant un niveau du Club, les Membres reçoivent une carte d’adhésion et des étiquettes pour bagages. Les membres Gold, Silver et Green seront facturés pour le remplacement de la carte d’adhésion ou des étiquettes pour bagages (demande en ligne : 20 USD ou 2 000 Asia Miles ; autres canaux hors ligne : 50 USD ou 5 000 Asia Miles).
  8. Les points Club cumulés sont calculés selon la compagnie aérienne, la cabine, la classe de tarifs et la distance parcourue. Pour les correspondances avec un changement du numéro de vol, le nombre total de points Club cumulés est la somme des points Club cumulés pour chaque secteur de vol. CPA se réserve le droit de prendre la décision finale en cas de litige.
  9. Les membres recevront un relevé mensuel du Club par e-mail.
  10. Les membres mineurs ne recevront pas d’e-mails promotionnels.
  11. Les règles concernant l’accès et l’alcool suivent la législation locale et la politique de l’exploitant du salon. CPA se réserve le droit de demander aux Membres de fournir une pièce d’identité avant d’autoriser l’accès aux salons.
  1. Pour cumuler des points Club, les Membres doivent indiquer leur numéro de membre lors de la réservation et présenter leur carte d’adhésion lors de l’enregistrement.
  2. Il n’est possible de cumuler des points Club qu’en voyageant avec CPA, Cathay Dragon ou toute autre compagnie aérienne de l’alliance oneworld.
  3. Seuls les Membres inscrits à The Marco Polo Club et ayant débuté leur adhésion peuvent cumuler des points Club.
  4. Les points Club ne sont pas transférables aux programmes d’autres compagnies aériennes.
  5. Afin de bénéficier des crédits de points Club, les Membres doivent s’assurer que le nom utilisé pour une transaction, surtout lorsqu’il figure sur des billets d’avion, corresponde exactement au nom enregistré à The Marco Polo Club.
  6. Les crédits de points Club peuvent prendre entre 4 et 6 semaines après le voyage pour apparaître sur le compte du Membre.
  7. Les Membres ont droit à des avantages de mi-niveau dès qu’ils cumulent suffisamment de points Club sur leur compte. Consultez la page des avantages du club pour obtenir plus d’informations.
  8. Les points Club cumulés ne sont valables que jusqu’à la fin de la période d’adhésion du Membre.
  9. Les Membres ne peuvent pas cumuler de points Club et de récompenses avec d’autres compagnies aériennes partenaires en même temps.
  10. Les Membres peuvent cumuler des points Club ainsi que des Asia Miles lorsqu’ils voyagent avec n’importe quelle compagnie aérienne de l’alliance oneworld. Les points Club permettent d’atteindre un statut d’adhésion du Club tandis que les Asia Miles sont la monnaie d’échange contre des récompenses de voyage que le Club offre à ses Membres.
  11. Pour les surclassements à réserver, les points Club sont cumulés selon la classe de tarifs réelle du voyage.
  12. Une fois les avantages de mi-niveau proposés lorsqu’il aura cumulé suffisamment de points Club, le Membre ne pourra plus modifier ses vols et/ou les points Club ne pourront être annulés ou supprimés quelles que soient les circonstances.
  13. Si le voyage en avion d’un Membre est interrompu pour des raisons hors du contrôle de CPA ou d’une compagnie aérienne partenaire (par exemple en cas d’intempéries/force majeure) et que le Membre est forcé de changer de transporteur, les crédits de points Club/Asia Miles pour les segments interrompus du billet acheté ne seront crédités que pour l’itinéraire d’origine. Dans de telles circonstances, le Membre doit envoyer un e-mail, un courrier ou un fax avec le reçu original et la carte d’embarquement à The Marco Polo Club.

Les Conditions générales concernant ces avantages sont valables uniquement sur les vols commercialisés et opérés par CPA ou Cathay Dragon, sauf mention spécifique.

  1. Sièges avec plus d’espace pour les jambes pour les Membres Silver, Gold et Diamond
    1. Gratuit (conjoints ou compagnons non compris) sous réserve de disponibilité.
    2. Les sièges doivent être réservés 24 heures avant le départ.
  2. Réservation de siège pour les Membres Silver, Gold et Diamond
    1. Sous réserve de disponibilité et applicable aux billets payés uniquement, sauf pour les tarifs de groupe.
    2. Le compagnon du membre peut également profiter de cet avantage lorsqu’il voyage avec le membre.
    3. Les membres doivent s’enregistrer au moins une heure avant le départ, faute de quoi les sièges seront libérés.
    4. Les membres faisant une demande de services pour mineurs non accompagnés ne sont pas éligibles.
    5. Les tarifs de groupe ne sont pas concernés.
  3. Liste d’attente prioritaire pour les Membres Silver, Gold et Diamond
    1. Le compagnon du membre peut également profiter de cet avantage lorsqu’il voyage avec le membre.
    2. Applicable uniquement aux billets payés ; non applicable aux billets donnés, gagnés ou échangés.
  4. Enregistrement et embarquement prioritaires sur les vols opérés par Air New Zealand
    1. Pour les Membres Silver, Gold et Diamond voyageant sur les vols opérés par Air New Zealand et commercialisés par CPA entre Auckland et Hong Kong.
  5. Enregistrement prioritaire
    1. Tous les Membres peuvent s’enregistrer aux comptoirs The Marco Polo Club dédiés lorsqu’ils sont disponibles.
    2. Les Membres Silver, Gold et Diamond peuvent s’enregistrer aux comptoirs de Classe Affaires.
    3. Les Membres Diamond peuvent s’enregistrer aux comptoirs de Première Classe lorsqu’ils sont disponibles.
    4. Le ou les compagnons de voyage peuvent également profiter de cet avantage en voyageant avec le membre.
  6. Embarquement prioritaire
    1. Proposé à tous les Membres.
    2. Pour les Membres Silver, Gold et Diamond, le ou les compagnons de voyage peuvent également profiter de cet avantage en voyageant avec le membre.
  7. Attente prioritaire pour les vols opérés par Air New Zealand
    1. Pour les Membres Silver, Gold et Diamond voyageant sur les vols opérés par Air New Zealand et commercialisés par CPA entre Auckland et Hong Kong.
  8. Siège garanti en Classe Économique
    1. Applicable uniquement aux Membres Gold et Diamond possédant des billets CPA et Cathay Dragon de classe de tarifs Y payés.
    2. Les membres Gold doivent réserver jusqu’à 72 heures avant le départ.
    3. Les membres Diamond doivent réserver jusqu’à 24 heures avant le départ.
    4. Non applicable aux tarifs de groupe ; remises ID/AD ; billets troqués/sur accord commercial ; ou prix, dons et billets échangés.
    5. Tous les sièges garantis doivent correspondre à un billet et sont limités à un siège par membre et par vol.
    6. CPA et Cathay Dragon se réservent le droit de suspendre cet avantage sans préavis pour des raisons opérationnelles, mais elles feront tout leur possible pour proposer une solution alternative.
  9. Siège garanti en Classe Économie Premium
    1. Applicable uniquement aux Membres Diamond pour les billets CPA de classe de tarifs W payés.
    2. Les membres Diamond doivent réserver jusqu’à 24 heures avant le départ.
    3. Non applicable aux tarifs de groupe ; remises ID/AD ; billets troqués/sur accord commercial ; ou prix, dons et billets échangés.
    4. Tous les sièges garantis doivent correspondre à un billet et sont limités à un siège par membre et par vol.
    5. CPA et Cathay Dragon se réservent le droit de suspendre cet avantage sans préavis pour des raisons opérationnelles, mais elles feront tout leur possible pour proposer une solution alternative.
  10. Siège garanti en Classe Affaires
    1. Applicable uniquement aux Membres Diamond pour les billets CPA de classe de tarifs J payés.
    2. Les membres Diamond doivent réserver jusqu’à 24 heures avant le départ.
    3. Non applicable aux tarifs de groupe ; remises ID/AD ; billets troqués/sur accord commercial ; ou prix, dons et billets échangés.
    4. Tous les sièges garantis doivent correspondre à un billet et sont limités à un siège par membre et par vol.
    5. CPA et Cathay Dragon se réservent le droit de suspendre cet avantage sans préavis pour des raisons opérationnelles, mais elles feront tout leur possible pour proposer une solution alternative.
  11. Siège préféré sur les vols opérés par Air New Zealand
    1. Les membres Silver, Gold et Diamond voyageant sur les vols opérés par Air New Zealand commercialisés par CPA et reliant Auckland à Hong Kong peuvent profiter d’un siège préféré dans une zone dédiée située à l’avant de la cabine, sous réserve de disponibilité.
  12. Avantages concernant les bagages
    1. Les avantages concernant les bagages pour une franchise bagage supplémentaire en soute et une franchise bagage à main spéciale sont proposés aux membres Silver, Gold et Diamond.
    2. Les avantages supplémentaires concernant les bagages sont proposés aux Membres au départ de vols commercialisés ou opérés par CPA et/ou Cathay Dragon uniquement et ne s’appliquent pas aux vols communs ou en partage de code opérés par des transporteurs tiers (à l’exception des vols opérés par Air New Zealand et commercialisés par Cathay Pacific entre Auckland et Hong Kong).
  13. Franchise bagage Air New Zealand
    1. Applicable aux Membres Silver, Gold et Diamond voyageant sur les vols opérés par Air New Zealand et commercialisés par CPA entre Auckland et Hong Kong.
  14. Accès aux salons de Classe Affaires CPA et Cathay Dragon
    1. Pour les Membres Silver, ouverts aux Membres au départ de vols commercialisés et opérés par Cathay Pacific ou Cathay Dragon.
    2. Disponible uniquement pour les Membres Gold et un invité au départ de vols commercialisés et opérés par CPA, Cathay Dragon et/ou les vols des transporteurs oneworld.
    3. Disponible uniquement pour les Membres Diamond et deux invités maximum au départ de vols commercialisés et opérés par CPA, Cathay Dragon et/ou les vols des transporteurs oneworld.
    4. Les enfants de moins de 2 ans seront admis sans compter pour un invité.
  15. Accès aux salons de Première Classe CPA
    1. Pour les Membres Diamond, disponible uniquement pour les Membres et deux invités maximum au départ de vols commercialisés et opérés par CPA, Cathay Dragon et/ou les vols des transporteurs oneworld.
    2. Les enfants de moins de 2 ans seront admis sans compter pour un invité.
  16. Salons des arrivées (invités non autorisés)
    1. Ouvert aux Membres Diamond arrivant à Hong Kong, Londres (CX237, CX251 ou CX255 uniquement) ou Francfort sur les vols commercialisés et opérés par CPA ou Cathay Dragon.
    2. Ouvert aux membres Gold arrivant à Hong Kong ou Francfort sur les vols commercialisés et opérés par CPA ou Cathay Dragon.
    3. L’accès est valable le jour d’arrivée et les invités ne sont pas autorisés.
    4. Pour faciliter l’accès aux salons arrivées, les membres doivent obtenir un carton d’invitation à leur point d’origine.
  17. Limites d’âge pour l’accès aux salons
    1. Si le passager est mineur et qu’il voyage seul, l’admission dans le salon et la consommation d’alcool sont soumises à la législation locale et à la politique de l’exploitant du salon. Une pièce d’identité peut être nécessaire pour accéder au salon.
  18. Accès aux salons de Classe Affaires d’Air New Zealand
    1. Les Membres Silver, Gold et Diamond voyageant dans toutes les classes cabines sur les vols opérés par Air New Zealand et commercialisés par CPA reliant Auckland à Hong Kong bénéficient de l’accès aux salons dans les aéroports d’Auckland et de Hong Kong.
    2. L’accès aux salons domestiques d’Air New Zealand n’est possible qu’aux membres Diamond et Gold voyageant de Christchurch ou Wellington à Hong Kong via Auckland et vice versa. Le secteur intérieur doit être commercialisé et opéré par Air New Zealand. Les Membres Silver se verront proposer l’accès aux salons dans les aéroports de Auckland et Hong Kong uniquement.
    3. Les Membres Gold peuvent venir avec un invité dans les salons de Classe Affaires d’Air New Zealand. L’invité doit également partir sur un vol commercialisé par CPA.
    4. Les Membres Diamond peuvent venir avec deux invités au maximum dans les salons de Classe Affaires d’Air New Zealand. Les invités doivent également partir sur un vol commercialisé par CPA.
  19. Statut Vacances de votre adhésion
    1. Les Membres Silver, Gold et Diamond souhaitant demander, modifier ou annuler le statut Vacances de leur adhésion doivent contacter le centre de services de The Marco Polo Club.
    2. La demande doit être effectuée entre 7 et 90 jours avant la date de commencement du statut Vacances souhaitée.
    3. Le statut Vacances ne peut pas débuter le mois d’expiration de l’adhésion en cours ou hors de la période d’adhésion en cours.
    4. Période minimale d’un mois et maximale de 12 mois pour chaque statut Vacances de l’adhésion.
    5. Seules 3 vacances dans l’adhésion sont autorisées pour toute la durée de l’adhésion.
    6. Le niveau d’adhésion et la période d’adhésion restante reprendront après la fin du statut Vacances.
    7. Une nouvelle carte d’adhésion (avec une nouvelle date d’expiration) sera émise après la période de Vacances de l’adhésion, tandis que les avantages de mi-niveau seront toujours disponibles avant leur date d’expiration.
    8. Aucune demande, modification, prolongation et annulation ne pourra être effectuée après le début du statut Vacances de l’adhésion.
    9. Aucun service ou avantage de The Marco Polo Club ne sera applicable pendant le statut Vacances de l’adhésion.
    10. Le cumul de points Club ne sera pas possible pour les vols effectués pensant la période de Vacances de l’adhésion (bien qu’elle n’ait pas d’impact sur le cumul et l’échange d’Asia Miles).
    11. Des périodes de Vacances supplémentaires peuvent être demandées (même pendant la période de vacances en cours) tant que les périodes ne se chevauchent pas.
  20. Pass pour les salons
    1. 1 pass pour les salons de Classe Affaires sera attribué aux Membres Green atteignant les 200 points Club.
    2. 2 pass pour les salons de Classe Affaires seront attribués aux Membres Silver atteignant les 450 points Club.
    3. 2 pass pour les salons de Classe Affaires seront attribués aux Membres Gold atteignant les 800 points Club.
    4. 2 pass pour les salons de Première Classe ou de Classe Affaires seront attribués aux Membres Diamond atteignant les 1 400 points Club.
    5. Pour les Membres Green, un pass pour les salons ne sera donné au Membre ou à son compagnon de voyage que sur les vols opérés et commercialisés par CPA ou Cathay Dragon.
    6. Pour les Membres Silver, un pass pour les salons ne sera donné au compagnon de voyage que sur les vols opérés et commercialisés par CPA ou Cathay Dragon.
    7. Pour les Membres Gold, un pass pour les salons ne sera donné au compagnon de voyage ou aux membres des groupes d’échange que sur les vols opérés et commercialisés par CPA ou Cathay Dragon.
    8. Pour les Membres Diamond, un pass pour les salons ne sera donné au compagnon de voyage ou aux membres des groupes d’échange que sur les vols opérés et commercialisés par CPA ou Cathay Dragon.
    9. Les compagnons de voyage pour les pass pour les salons sont des invités voyageant avec le membre The Marco Polo Club sur la même réservation ou voyageant à la même date, de la même origine vers la même destination que le membre de The Marco Polo Club.
    10. Un groupe d’échange est un groupe comptant 5 membres de la famille et/ou amis maximum que vous avez nominés et pour lesquels vous pouvez échanger vos Asia Miles contre des récompenses. Vous pouvez consulter le site Internet d’Asia Miles pour obtenir plus d’informations sur les groupes d’échange. Les membres des groupes d’échange peuvent bénéficier du pass pour les salons sans voyager avec le Membre.
    11. Vous devez demander en ligne les pass pour les salons car ils ne sont pas disponibles à l’enregistrement à l’aéroport.
    12. Le pass pour les salons est valable 12 mois à compter de la date d’émission.
    13. Les pass pour les salons pour les Membres Green, Silver et Gold ne sont applicables qu’aux salons de Classe Affaires éligibles au départ.
    14. Les pass pour les salons pour les Membres Diamond ne sont applicables qu’aux salons de Première Classe et de Classe Affaires éligibles au départ.
    15. Aucune annulation ni modification n’est possible après la demande du pass pour les salons. Vous devez présenter un carton d’invitation au salon à l’entrée dans le salon.
    16. En cas de modifications du vol, le membre doit contacter le centre de services de The Marco Polo Club pour obtenir de l’aide.
    17. L’attribution des pass pour les salons se fait en fonction du niveau et ils ne sont pas disponibles pour les membres bénéficiant du statut Vacances.
  21. Surclassements à réserver
    1. 4 secteurs de surclassement à réserver seront attribués aux Membres Gold ayant cumulé au moins 1 000 points Club.
    2. 4 secteurs de surclassement à réserver seront attribués aux Membres Diamond ayant cumulé au moins 1 600 points Club.
    3. Les surclassements à réserver pour les membres Gold sont disponibles pour les très court-courriers, les court-courriers et les moyen-courriers.
    4. Les surclassements à réserver sont disponibles pour toutes les distances de vol pour les Membres Diamond.
    5. Les surclassements à réserver pour les Membres Gold sont applicables aux Membres ou à leurs compagnons de voyage sur les vols opérés et commercialisés par CPA ou Cathay Dragon.
    6. Les surclassements à réserver pour les Membres Diamond sont applicables aux Membres ou à leurs compagnons de voyage ou aux membres de leur groupe d’échange sur les vols opérés et commercialisés par CPA ou Cathay Dragon.
    7. Chaque surclassement à réserver permet à un passager d’obtenir un surclassement dans la classe cabine supérieure à celle de la réservation actuelle pour un secteur.
    8. Les avantages de voyage, les points Club et Asia Miles seront basés sur la classe cabine supérieure une fois le surclassement effectivement réservé.
    9. Les compagnons de voyage pour les surclassements à réserver sont des invités voyageant avec le Membre de The Marco Polo Club sur la même réservation.
    10. Le surclassement à réserver est valable 12 mois à compter de la date d’émission.
    11. Un groupe d’échange est un groupe comptant 5 membres de la famille et/ou amis maximum que vous avez nominés et pour lesquels vous pouvez échanger vos Asia Miles contre des récompenses. Vous pouvez consulter le site Internet d’Asia Miles pour obtenir plus d’informations sur les groupes d’échange. Les membres des groupes d’échange peuvent bénéficier d’un surclassement à réserver sans voyager avec le Membre.
    12. Le vol demandé doit disposer d’une réservation confirmée avec un billet émis dans la classe de tarifs éligible.
      1. Sous réserve de disponibilité des sièges, les classes de tarifs Y, B, H, K et M dans la Classe Économique seront surclassées à la classe de tarifs E en Classe Économie Premium. Si la cabine Économie Premium n’est pas disponible sur le vol, le billet sera surclassé dans la classe de tarifs I de la Classe Affaires.
      2. Sous réserve de disponibilité des sièges, les classes de tarifs W et R en Classe Économie Premium seront surclassées à la classe de tarifs I de la Classe Affaires.
      3. Sous réserve de disponibilité des sièges, les classes de tarifs J, C, D et I en Classe Affaires seront surclassées à la classe de tarifs A de la Première Classe.
    13. Les surclassements à réserver ne peuvent pas être utilisés avec des surclassements de vol avec des Asia Miles et des récompenses pour le compagnon.
    14. Aucune liste d’attente n’est autorisée pour les surclassements à réserver.
    15. Les surclassements à réserver sont soumis aux taxes et autres surcharges locales.
    16. L’attribution des surclassements à réserver se fait en fonction du niveau et ils ne sont pas disponibles pour les Membres bénéficiant du statut Vacances.
    17. Les demandes, modifications et annulations doivent être effectuées en ligne 15 à 360 jours avant la date de départ du vol.
    18. L’annulation d’un surclassement à réserver entraînera l’annulation de la réservation du billet confirmé.
    19. Une seule demande de surclassement à réserver n’est autorisée pour le même secteur de vol.
    20. Toute nouvelle réservation ou modification de date sera régie par les Conditions générales du billet de la classe d’origine.
    21. Non disponible à l’échange, pour les prix, groupes, remises ID/AD (industrie/agence) ou d’autres billets gratuits.
    22. Non disponible pour les forfaits de Cathay Pacific Holiday.
    23. Le service d’enregistrement en ligne n’est pas disponible pour le vol surclassé, veuillez procéder à l’enregistrement à l’aéroport.
    24. En cas de modifications du vol, le Membre doit contacter le centre de services de The Marco Polo Club pour obtenir de l’aide.
    25. CPA se réserve le droit d’interpréter ces Conditions générales.
  22. Carte compagnon Gold
    1. Une carte compagnon Gold sera attribuée aux Membres Diamond ayant atteint 1 800 points Club.
    2. Non disponible pour les Membres bénéficiant du statut Vacances.
    3. Vous devez réclamer la carte compagnon en ligne dans les 6 mois suivant sa date d’émission.
    4. Les nominations doivent être effectuées en ligne pour les nominés s’inscrivant à une nouvelle adhésion ou passant à un niveau supérieur.
      1. Pour les nominés renouvelant leur adhésion Gold, la personne nominant doit appeler le centre de services de The Marco Polo Club pour nominer.
    5. Le membre nominant à The Marco Polo Club doit :
      1. Être âgé de 18 ans ou plus.
      2. Disposer d’une adresse e-mail valable.
      3. Accepter que la personne nominée utilise ses informations personnelles pour l’inscription à la carte compagnon.
      4. Confirmer qu’il accepte les Conditions générales au nom de la personne nominée.
    6. Les personnes nominées doivent :
      1. Être âgées de 12 ans ou plus.
      2. Disposer d’une adresse e-mail et d’une adresse postale valables.
    7. Les Membres ayant une carte compagnon Gold bénéficient d’une période d’adhésion de 12 mois à compter de la date de leur inscription officielle.
    8. Les personnes nominées mineures ne recevront pas d’e-mails promotionnels.
  1. Les Membres peuvent résilier leur adhésion à tout moment en donnant un préavis écrit à CPA et en retournant leur carte de membre. Tous les points Club/Miles/secteurs et tous les avantages non utilisés seront alors annulés.
  2. CPA pourra immédiatement et sans préavis suspendre ou résilier une adhésion en tout ou en partie, y compris le droit du Membre d’utiliser sa carte d’adhésion et les équipements du Club si CPA a des raisons de suspecter une mauvaise conduite, une fraude ou tout autre acte illégal, inapproprié ou malhonnête, une mauvaise utilisation des avantages du programme et des récompenses Asia Miles, une mauvaise utilisation des équipements et services du Club ou un manquement aux Conditions générales d’Asia Miles/de The Marco Polo Club. Dans ces circonstances, CPA pourra annuler tous les points Club/Miles/secteurs du Membre.
  3. CPA pourra également à sa discrétion résilier l’abonnement au Club d’un Membre avec 3 à 6 mois de préavis (selon les circonstances). À l’expiration du préavis, tous les points Club/Miles/secteurs non utilisés seront annulés. CPA pourra également à sa discrétion résilier ou suspendre les droits d’un Membre d’utiliser des équipements spécifiques et le droit aux avantages et services du Club tout en autorisant le Membre à conserver son adhésion au Club.
  4. La résiliation de l’adhésion, quelle qu’en soit la raison, se fera sans préjudice aux droits et recours cumulés de CPA et du Membre à la date de résiliation.
  5. L’adhésion des particuliers inactifs ou ne respectant pas les critères minimum de vol tels qu’indiqués dans le guide d’adhésion pendant une période d’adhésion de 12 mois sera résiliée.
  6. Dans le cas malheureux où un Membre décéderait, son compte d’adhésion serait clôturé et tous les points Club/Miles/secteurs cumulés et tous les avantages non utilisés seraient annulés.
  1. Les données personnelles communiquées par les membres sont nécessaires au fonctionnement du programme The Club. Pour connaître les modalités d’utilisation des données personnelles par CPA en relation avec votre adhésion, veuillez vous reporter à la Politique de confidentialité des données de CPA (« Politique de confidentialité »). Dans le cas où les Membres ne fourniraient pas des données nécessaires à jour, CPA pourrait ne pas être en mesure de proposer une adhésion au Club ainsi que les avantages associés. Dans ce cas, l’adhésion pourra être résiliée.
  2. Toutes les données personnelles sont gérées conformément à la Politique de confidentialité. Cette Politique de confidentialité est considérée comme intégrée au contrat entre CPA et les Membres.
  3. Les Membres ont le droit d’exercer leurs droits en matière de protection des données, notamment la demande d’accès à certaines données personnelles détenues à leur sujet par CPA et à corriger toute erreur, comme stipulé dans la Politique de confidentialité. Les Membres sont conviés à contacter le centre de service du Marco Polo Club ou à utiliser la méthode de contact indiquée dans la Politique de confidentialité pour exercer de tels droits.
  4. Les Membres doivent informer CPA de toute modification de leurs données personnelles, le cas échéant. CPA ne peut être tenue responsable en cas de perte découlant d’un manquement du Membre à la notifier d’un changement d’adresse.
  5. Les Membres doivent déterminer un mot de passe d’au moins 8 caractères contenant des lettres majuscules et minuscules, des chiffres et les caractères spéciaux !#$^ et *. Les Membres doivent s’assurer que ce mot de passe n’est divulgué à aucune partie non autorisée. CPA ne pourra être tenue responsable des conséquences d’une divulgation non autorisée du mot de passe par les Membres ou d’une utilisation non autorisée du mot de passe.
  1. CPA ne pourra être tenue responsable envers un Membre pour la perte indirecte ou consécutive, les dommages ou les dépenses de toutes sortes découlant de ou liés au Club et/ou à l’utilisation ou à l’indisponibilité des équipements du Club et/ou la fourniture ou le refus de fournir tout avantage, que cette perte, ce dommage ou cette dépense soient engendrés par une négligence ou autre, et que CPA ait un contrôle des circonstances de la réclamation ou non.
  2. Dans tous les cas, sous réserve de la clause 1 ci-dessus et de toutes limites applicables dans le cadre de la Convention de Varsovie ou des conditions de voyage de CPA, la responsabilité de CPA par contrat, tort ou autre liée à toute plainte concernant des actes ou omissions dans l’opération du Club sera limitée à la valeur du billet utilisé par le Membre en lien avec l’affaire soulevée ou 10 000 HKD, le montant supérieur prévalant.
  3. CPA fera tout son possible pour garantir la disponibilité des services du Club lorsqu’ils sont fournis par des partenaires mais ne pourra être tenue responsable de toute perte découlant de l’échec des partenaires à fournir les services en question. Lorsqu’un Membre utilise les services fournis par des partenaires, les Conditions générales du partenaire s’appliquent et CPA ne pourra être tenue responsable de toute perte.
  4. CPA confirme qu’elle exploite le Club et fournit les équipements du Club avec un soin et des compétences raisonnables, toutefois, CPA ne garantit en aucun cas que les équipements et avantages seront disponibles en permanence et que toutes les conditions exprimées ou implicites par statut ou autre de la part de CPA sont exclues de la présente dans la plus ample mesure permise par la loi.
  1. Le manquement de CPA à exercer ou mettre en œuvre les droits contenus dans la présente ne constitue en rien une renonciation de ces droits et il n’affecte pas le droit de CPA à mettre en œuvre une action pour ces droits ou d’autres droits.
  2. Au cas où une disposition des présentes Conditions générales serait considérée comme non valable ou inapplicable par une cour ou une autorité administrative de la juridiction compétente, l’invalidité ou l’inapplicabilité de cette disposition n’affecterait en rien les autres dispositions des présentes Conditions générales. Toutes les dispositions n’étant pas affectées par cette invalidité ou inapplicabilité resteront en vigueur.
  3. Les Membres acceptent d’utiliser tous les équipements du Club avec un soin et une attention raisonnables et avec toute la courtoisie et le respect dus au personnel de CPA et aux autres Membres.
  1. Les présentes Conditions générales et la relation entre CPA et chaque Membre sont régies par le droit de Hong Kong. En utilisant le Club, chaque Membre se soumet à la juridiction non exclusive de la justice de Hong Kong.

Cette note a été rédigée en anglais et peut être traduite dans d’autres langues. En cas d’incohérences entre la version en anglais et la traduction de cette note, la version en anglais prévaut.

Date d’entrée en vigueur : 25 mars 2013