Je me suis connecté à mon compte et j’ai effectué des achats avec un partenaire de shopping en ligne, mais ils n’apparaissent pas dans mon historique des transactions. Que puis-je faire ?
Il est possible que les cookies soient désactivés sur le navigateur Internet que vous avez utilisé au moment de l’achat. Assurez-vous également d’accepter les cookies du site marchand. Les cookies nous permettent de suivre votre achat et, sans eux, le système n’a aucun moyen d’attribuer des Asia Miles à votre compte. Votre achat sera traité comme suit : dans les 5 jours suivant l’achat, la transaction de vente sera confirmée lorsque vous recevrez un e-mail de statut d’achat. Le délai d’approbation des transactions d’achat prend généralement 120 jours, mais peut être plus long selon le commerçant. Si la transaction est approuvée par le commerçant, les Asia Miles seront normalement crédités sur le compte du membre dans les 30 jours.
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J’ai envoyé une demande de Miles manquants pour ma transaction liée aux partenaires de shopping en ligne. Combien de temps dois-je attendre que les Miles apparaissent sur mon compte ?
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Pourquoi mes Asia Miles crédités par les partenaires de shopping en ligne ont-ils été annulés ?
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J’ai oublié de me rendre sur le site Internet du commerçant depuis cathay.com/shop-online-partners avant d’acheter quelque chose. Puis-je toujours recevoir des Asia Miles pour mon achat ?
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Comment ça fonctionne ? Quel est le processus ?
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Mes achats n’apparaissent pas sur mon compte, bien que les cookies soient activés. Comment cela se fait-il ?