J’ai envoyé une demande de Miles manquants pour ma transaction liée aux partenaires de shopping en ligne. Combien de temps dois-je attendre que les Miles apparaissent sur mon compte ?

Une fois que nous aurons reçu votre demande de Miles manquants, votre demande sera vérifiée dans les cinq jours ouvrés. Vous pouvez consulter votre historique de transactions sur cathay.com/shop-online-partners pour vérifier le statut de votre demande.

Pour les achats non suivis : Si la réclamation est valable, nous retracerons les ventes et vous enverrons un e-mail d’accusé de réception de l’achat. Les Miles seront ensuite crédités dans le flux normal (c.-à-d. que le commerçant correspondant vérifiera la transaction dans les 120 jours). Une fois que vous aurez reçu l’e-mail d’approbation d’achat, les Asia Miles seront crédités sur le compte du membre dans les 30 jours.

Pour les achats suivis : Les demandes valables seront confirmées par e-mail. Les Miles seront ensuite intégrés au flux normal (c.-à-d. que le commerçant correspondant vérifiera la transaction dans les 120 jours). Une fois que vous aurez reçu l’e-mail d’approbation d’achat, les Asia Miles seront crédités sur le compte du membre dans les 30 jours. Si la réclamation n’est pas valable, nous vous en informerons des raisons.