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Bagage retardé ou endommagé

Comment puis-je faire une réclamation pour un bagage retardé ou endommagé ?

Si vous disposez déjà d’un numéro de référence, vous pouvez remplir un Formulaire en ligne de réclamation de bagage accessible depuis la page Informations sur les bagages.

Si vous ne disposez pas encore d’un numéro de référence, veuillez contacter le Service bagage le plus proche.

Après envoi du formulaire dument rempli, vous recevrez un accusé de réception par e-mail qui vous invitera à transmettre les pièces justificatives nécessaires.