Conditions générales pour les Forfaits vacances, les Hôtels, les Suppléments de voyage et les Codes de coupons promotionnels

Les présentes Conditions générales régissent la réservation de Forfaits vacances, de suppléments de voyage (tels que ces termes sont définis à la clause 1.1) ou d’hébergement à l’hôtel par l’entremise de Cathay Pacific Airways Limited (國泰航空有限公司) (« CX », « Cathay Pacific », « nous » ou « notre ») sur le site Internet de Cathay Pacific (« Site Web ») ou dans les bureaux de réservation de CX. Lorsque vous réservez auprès de CX tout Forfait vacances, Supplément de voyage ou Hébergement à l’hôtel, vous reconnaissez et acceptez avoir lu, compris et accepté les présentes conditions générales.

1. Réservations

1.1 Aux fins des présentes Conditions générales : (i) « Suppléments de voyage » désigne les produits non aériens liés au voyage, y compris, mais sans s’y limiter, les billets d’avion, les transports, les visites locales, les billets d’entrée à un parc thématique, le stationnement à l’aéroport et l’accès au salon; et (ii) « Forfait vacances » désigne une combinaison préorganisée de transport aérien, d’hébergement à l’hôtel ou de suppléments de voyage (le cas échéant) à un prix tout compris. Les présentes conditions générales s’appliquent aux réservations de Forfaits vacances, d’Hébergement à l’hôtel et de Suppléments de voyage, mais ne s’appliquent pas aux réservations de vol, sauf si elles font partie d’un Forfait vacances.

1.2 Lorsque la réservation d’un Forfait vacances, d’un Supplément de voyage ou d’un Hébergement à l’hôtel est soumise en ligne ou fournie par téléphone par l’entremise des bureaux de réservation de CX, votre contrat avec CX concernant cette réservation ne s’affichera qu’une fois la réservation acceptée par CX ou le paiement pris en charge par cette dernière. Pour les réservations effectuées via le site Web, vous recevrez une notification de « confirmation de réception » de votre réservation sur votre écran. CX traitera ensuite votre réservation, et si tout est en ordre, acceptera votre réservation par courriel. Pour les réservations effectuées par téléphone via les bureaux de réservation, une fois qu’elle aura consigné tous les détails de la réservation, CX traitera votre réservation et si tout est en ordre et que le paiement a été fait, elle confirmera et acceptera votre réservation par courriel. C’est lorsque CX a pris en charge le paiement ou confirmé et accepté une réservation qu’un contrat existera entre nous. Les présentes Conditions générales font partie intégrante du contrat entre vous et CX concernant un Forfait vacances, un Supplément de voyage ou un Hébergement à l’hôtel.

1.3 Une fois que CX a accepté une réservation ou que le paiement a été effectué, toute modification ou annulation ultérieure de votre réservation originale sera soumise aux présentes Conditions générales.

1.4 Lors du paiement d’une réservation de Forfait vacances ou d’Hébergement à l’hôtel, vous recevrez un courriel de confirmation et un courriel de livraison de documents qui contiendra votre billet électronique de vol (en ce qui concerne les réservations de Forfait vacances) et votre bon d’enregistrement d’hôtel. Pour vous enregistrer à votre hôtel, veuillez présenter le courriel de confirmation et le bon d’enregistrement à l’hôtel. Vous êtes seul responsable de vous assurer que les détails de réservation que vous fournissez à CX sont corrects (y compris les dates, les heures, les noms exactement tels qu’ils figurent sur votre passeport, les horaires de vol et l’hébergement). Nous vous recommandons fortement de vérifier tous les documents de réservation que CX vous fournit pour vous assurer qu’ils contiennent les bonnes informations et d’aviser CX immédiatement en cas d’erreur dans vos documents de réservation (y compris les erreurs administratives). CX, ainsi que tous les fournisseurs et distributeurs tiers auront le droit de se fier aux informations contenues dans votre réservation, et ne seront pas responsables de toute information incorrecte fournie dans votre réservation, à moins que les informations ne soient incorrectes en raison d’une erreur d’écriture ou d’une erreur technique de CX ou de ses employés, agents ou représentants.

1.5 Lors du paiement d’une réservation de : (i) Forfait vacances avec Suppléments de voyage; (ii) Forfait vacances avec Suppléments de voyage supplémentaires; ou (iii) Hébergement à l’hôtel avec Suppléments de voyage, vous recevrez un courriel de confirmation et un courriel de livraison de document qui contiendra votre billet électronique de vol, votre bon d’enregistrement à l’hôtel ou votre bon de Supplément de voyage (le cas échéant). Lors de votre enregistrement à votre hôtel, veuillez présenter le courriel de confirmation et le bon d’enregistrement à l’hôtel. Pour réclamer les Suppléments de voyage, veuillez présenter le bon au fournisseur des Suppléments de voyage comme indiqué sur celui-ci. Vous êtes responsable de vérifier que vous, et toute autre personne au nom de qui vous effectuez un achat, respectez les Conditions générales imposées par le fournisseur des Suppléments de voyage (comme les exigences en matière d’âge ou de hauteur pour l’admission/l’entrée) et pour tous les coûts supplémentaires engagés en raison de la non-conformité.

1.6 Toute offre spéciale réservée peut être accompagnée de Conditions générales particulières, en plus de ces conditions de réservation. Veuillez consulter la documentation promotionnelle et la passer en revue avant de réserver, car une fois la réservation faite, vous serez considéré comme ayant accepté ces conditions.

1.7 Un code de coupon promotionnel valide émis par CX (« Code de coupon promotionnel ») peut être appliqué au Forfait vacances. La réduction au moyen d’un Code de coupon promotionnel s’applique uniquement au prix de base du forfait, et ne s’applique pas aux taxes et autres suppléments, ni aux frais supplémentaires ou facultatifs à la réservation. Le Code de coupon promotionnel ne peut pas être utilisé ni combiné avec d’autres coupons, promotions ou offres spéciales. Des conditions générales distinctes s’appliquent à chaque code promotionnel. Veuillez vous reporter aux informations fournies au moment de la réservation.

1.8 Si vous avez réservé des Suppléments de voyage auprès de nous, des conditions générales distinctes s’appliquent en plus de ces conditions de réservation. Veuillez vous reporter aux informations fournies au moment de la réservation.

1.9 Vous devez être âgé d’au moins 18 ans pour effectuer et payer une réservation d’un Forfait vacances, de Suppléments de voyage ou d’Hébergement à l’hôtel auprès de CX.

1.10 Tous les passagers sous le même numéro de dossier (référence de réservation) doivent s’enregistrer et voyager ensemble, faute de quoi l’embarquement leur sera refusé. En aucun cas, les passagers sous la même référence de dossier ne seront autorisés à monter à bord séparément.

2. Modifications ou annulations de votre part

A. Modifications, annulations et remboursements d’une réservation d’hôtel uniquement

2.1 Pour annuler votre réservation d’hôtel ou pour y apporter une modification, vous devrez contacter un bureau de réservation de CX pour obtenir de l’aide, car les annulations ne peuvent pas être effectuées sur le site Web.

2.2 Au cours du processus de réservation et avant de confirmer le paiement, nous afficherons l’admissibilité à apporter des modifications ou à annuler une réservation d’hôtel et tous les frais applicables que l’hôtel prélève conformément à ses propres politiques et conditions générales. Vous devrez payer à CX tous les frais prélevés par un hôtel en cas de modification ou d’annulation.

2.3 Si vous ne pouvez pas vous présenter à l’hôtel que vous avez réservé ou si vous ne pouvez pas conserver votre réservation, vous devez contacter Cathay Pacific dès que possible.

2.4 Sauf disposition ou accord contraires de Cathay Pacific, aucun remboursement ne sera effectué sur les réservations d’hôtel partiellement utilisées. Par exemple, si vous avez quitté votre hôtel plus tôt, des frais équivalant à 100 % du montant de la réservation s’appliqueront.

2.5 CX n’acceptera que les demandes de modification des réservations d’hôtel de la personne qui a effectué la réservation (ou d’une personne autorisée par la personne qui a effectué la réservation).

2.6 Tous les frais d’annulation représentent une estimation préalable authentique des pertes subies par CX, et couvriront les frais associés à ses fournisseurs, la perte de profits et les dépenses administratives.

B. Modifications, annulations et remboursements des Forfaits vacances (c.-à-d. combinaison de l’hôtel et du vol à un prix inclus)

2.7 Pour toute modification apportée à votre réservation d’un Forfait vacances effectuée plus de 3 jours avant la date de départ, les frais de modification sont de 50 % du prix du Forfait vacances plus toute différence de prix. Toutes les modifications sont sous réserve de la disponibilité et des changements de prix. Aucune modification n’est autorisée moins de 3 jours avant la date de départ.

2.8 En cas d’une annulation de votre réservation d’un Forfait vacances effectuée plus de 3 jours avant la date de départ, les frais d’annulation sont de 50 % du prix du Forfait vacances.

2.9 En cas d’annulation de votre réservation pour un Forfait vacances effectuée moins de 3 jours avant la date de départ ou si vous ne vous présentez pas, les frais d’annulation sont de 100 % du prix de votre Forfait vacances. Dans ce cas, vous pouvez demander un remboursement des taxes comprises dans le prix du forfait vacances en contactant les bureaux de réservation CX.

2.10 Dans la mesure du possible, toutes les conditions énoncées à la clause 2, section A s’appliqueront également aux Forfaits vacances.

2.11 Tous les frais d’annulation représentent une estimation préalable authentique des pertes subies par CX, et couvriront les frais associés à ses fournisseurs, la perte de profits et les dépenses administratives.

C. Modifications, annulations et remboursements des Forfaits vacances avec Suppléments de voyage (c.-à-d. combinaison de produits non aériens liés à l’hôtel, au vol et au voyage à un prix non inclus)

2.12 La partie « Suppléments de voyage » des Forfaits vacances avec Suppléments de voyage est non remboursable, non modifiable, non transférable et non échangeable.

2.13 Aucun remboursement ne sera effectué pour toute réservation de Suppléments de voyage partiellement utilisés. Par exemple, si vous avez utilisé le trajet « aller » du transport et non le trajet de « retour », il n’y aura pas de remboursement pour le trajet de « retour ». Pour éviter toute ambiguïté, aucun remboursement ne sera effectué sur toute réservation de Suppléments de voyage inutilisée.

2.14 Pour toute modification apportée à votre réservation d’un Forfait vacances avec Suppléments de voyage effectuée plus de 3 jours avant la date de départ, les frais de modification sont de 50 % du prix de la partie du Forfait vacances plus toute différence de prix. Vous n’aurez droit à aucun remboursement pour toute réservation supplémentaire de Suppléments de voyage annulée ou modifiée. Une fois annulés (ou modifiés), les Suppléments de voyage supplémentaires devront être réservés à nouveau au prix total de ces produits au moment de la réservation. Toutes les modifications sont sous réserve de la disponibilité et des changements de prix. Aucune modification n’est autorisée moins de 3 jours avant la date de départ.

2.15 En cas d’annulation de votre réservation d’un Forfait vacances avec Suppléments de voyage, les frais d’annulation sont de 50 % du prix de cette partie du forfait vacances et de 100 % du prix de la partie des suppléments de voyage.

2.16 En cas d’annulation de votre réservation d’un Forfait vacances avec suppléments de voyage effectués moins de 3 jours avant la date de départ ou si vous ne vous présentez pas, les frais d’annulation sont de 100 % du prix total de cette partie du Forfait vacances et de la partie des Suppléments de voyage (y compris l’hôtel). Dans ce cas, vous pouvez demander un remboursement des taxes comprises dans le prix du Forfait de vacances avec Suppléments de voyage en contactant les bureaux de réservation CX.

2.17 Dans la mesure du possible, toutes les conditions énoncées à la clause 2, section A, s’appliqueront également aux Forfaits de vacances avec Suppléments de voyage.

2.18 Tous les frais d’annulation représentent une estimation préalable authentique des pertes subies par CX, et couvriront les frais associés à ses fournisseurs, la perte de profits et les dépenses administratives.

D. Modifications, annulations et remboursements des Forfaits vacances avec Suppléments de voyage obligatoires (c.-à-d. combinaison de produits non aériens liés à l’hôtel, au vol et au voyage à un prix tout compris)

2.19 La partie « Suppléments de voyage » des Forfaits vacances avec Suppléments de voyage obligatoires est non remboursable, non modifiable, non transférable et non échangeable.

2.20 Aucun remboursement ne sera effectué pour toute réservation de Suppléments de voyage partiellement utilisés. Par exemple, si vous avez utilisé le trajet « aller » du transport et non le trajet de « retour », il n’y aura pas de remboursement pour le trajet de « retour ». Pour éviter toute ambiguïté, aucun remboursement ne sera effectué sur toute réservation de Suppléments de voyage inutilisée.

2.21 En ce qui concerne les modifications, les annulations et les remboursements, les Forfaits vacances avec Suppléments de voyage obligatoires peuvent avoir des conditions générales supplémentaires ou particulières en pièces jointes, en plus des conditions de réservation à la Section 1 des présentes Conditions générales. Veuillez vous reporter à la documentation promotionnelle (le cas échéant) et lire toutes les conditions générales supplémentaires ou particulières avant de réserver, car une fois la réservation confirmée, vous serez considéré comme les ayant acceptées.

2.22 Toutes les conditions énoncées à la clause 2, section A, s’appliqueront également aux Forfaits vacances avec Suppléments de voyage dans la mesure pertinente.

2.23 Tous les frais d’annulation représentent une estimation préalable authentique des pertes subies par CX, et couvriront les frais associés à ses fournisseurs, la perte de profits et les dépenses administratives.

3. Modifications ou annulations par CX

3.1 Il est peu probable que CX doive modifier ou annuler votre réservation. Si CX apporte des modifications, elle en informera la personne qui a effectué la réservation dès que possible. Si CX doit modifier votre réservation, nous vous proposerons les options suivantes :

1. l’acceptation du changement tel qu’offert;

2. le choix d’un autre Forfait vacances, Hôtel ou Supplément de voyage offert par CX, selon la disponibilité. Toute différence de prix découlant de cette substitution sera remboursée. Vous serez responsable du paiement de toute différence de prix en fonction du choix d’un Forfait vacances, d’un Hôtel ou d’un Supplément voyage de remplacement plus cher; ou

3. l’annulation de votre réservation avec un remboursement complet du prix payé à CX pour la réservation.

3.2 CX se réserve le droit d’apporter des modifications qui ne sont pas importantes et de corriger, à tout moment, les erreurs mineures ou manifestes dans les détails de votre réservation, sans que cela n’engage sa responsabilité envers vous.

3.3 CX prendra des mesures raisonnables pour éviter d’avoir à annuler votre réservation. Dans le cas peu probable où CX doit annuler votre réservation pour des raisons indépendantes de sa volonté, CX vous en avisera et, sauf comme indiqué à la clause 3.4, vous remboursera intégralement le prix total que vous avez payé à CX. Si CX doit annuler entièrement votre réservation, notre responsabilité envers vous sera limitée à un remboursement de toutes les sommes payées à CX relativement à cette réservation (sous réserve de la clause 3.4).

3.4 Un remboursement complet ne sera pas accordé si CX doit annuler un Forfait vacances, un Supplément de voyage ou Hébergement à l’hôtel en raison d’un événement inhabituel ou imprévu, comme toute force majeure, toute guerre, toute émeute, toute insurrection, tous mouvements civils, tous actes terroristes, toute loi ou ordonnance gouvernementale ou tout règlement ou toute direction qu’il faut respecter, tout accident, toute défaillance de l’avion ou de l’équipement utilisé à cet égard, tout incendie, toute épidémie, toute quarantaine, la foudre, toute tornade, toute inondation ou toute tempête, toute grève, tout confinement, tous conflits de travail, tout ordre ou toute réglementation du gouvernement à respecter, toutes hostilités, tout accident ou toutes autres circonstances indépendantes de la volonté de CX (« Cas de force majeure »). CX ne sera pas responsable de son défaut d’exécuter l’une de ses obligations découlant d’un cas de force majeure et ne sera pas obligée de rembourser tout montant payé aux compagnies aériennes, fournisseurs de services ou hôtels ni de rembourser toute partie inutilisée des services dans des circonstances où CX n’est pas en mesure d’obtenir un remboursement de ses fournisseurs. CX n’est pas responsable de vous payer une indemnisation si nous ou nos fournisseurs ne sommes pas en mesure d’exécuter les conditions de votre réservation ou si nous en sommes empêchés par un cas de force majeure.

4. Le prix et le paiement

4.1 Les Prix indiqués sur le site Web sont valables pour une période précisée comme indiqué sur le site Web et, sauf indication contraire sur celui-ci, les Prix seront facturés dans la devise du pays du premier départ. Par exemple, si vous réservez un forfait voyage au départ de Sydney à Hong Kong, le prix sera indiqué en dollars australiens.

4.2 Le prix de votre vol (le cas échéant) comprend les vols confirmés sur votre billet électronique de confirmation ou votre reçu par lettre, ainsi que toutes les taxes d’aéroport, les frais applicables et les suppléments du transporteur. Certains aéroports peuvent exiger des frais d’utilisation des installations supplémentaires au départ. Vous êtes seul responsable du paiement de ces frais.

4.3 Les prix des Forfaits vacances, des Hôtels et des Suppléments de voyage comprennent les taxes et les frais gouvernementaux. Cependant, le prix peut ne pas inclure certains frais supplémentaires, notamment les « frais de séjour » pour certains services, les coûts optionnels liés à la consommation, ainsi que tout autre frais qui vous sont facturés par les hôtels, les fournisseurs de Suppléments de voyage ou d’autres fournisseurs, ou payables directement par vous à ceux-ci.

4.4 Les prix de l’hôtel et de l’appartement sont par chambre et par nuit, et sont basés sur les dates et le nombre d’occupants que vous indiquez à CX au moment de la réservation.

4.5 Les tarifs des chambres triples s’appliquent soit à une chambre triple de grande taille, conçue pour accueillir trois lits simples, soit à une chambre double/twin avec un lit d’appoint supplémentaire ou un canapé-lit existant.

4.6 Les tarifs des chambres triples peuvent s’appliquer soit à une chambre triple pleine grandeur, conçue pour accueillir trois lits simples, soit à une chambre double/lits jumeaux avec un lit d’appoint supplémentaire ou un canapé-lit existant.

4.7 Les installations de l’hôtel et de l’appartement, telles que les équipements sportifs et de loisirs, ne sont pas incluses, sauf indication contraire dans la description de l’hôtel/de l’appartement.

4.8 L’enregistrement dans la plupart des hôtels est effectué à 15 h, avec un départ avant 11 h, mais peut varier selon l’hôtel, la période de l’année et le pays. Il vous incombe de confirmer les heures d’enregistrement dans tout hôtel réservé par l’intermédiaire de CX.

4.9 Les remises sur les Forfaits varient selon le produit et la saison et peuvent ne pas être disponibles pour tous les forfaits. Toutes « remises sur les Forfaits » indiquées sur votre confirmation ou votre facture ne s’appliquent que si vous avez acheté votre vol et votre hôtel ensemble au cours de la même transaction. Les remises indiquées sont comparées au prix non promotionnel que vous auriez payé si vous aviez réservé en deux transactions distinctes sur le site Web le même itinéraire avec des options comparables, comme la cabine, le type de chambre, les dates et la durée.

4.10 Les frais pour la réservation de nuits supplémentaires après votre arrivée seront au tarif annoncé par l’hôtel.

4.11 Les éléments suivants ne sont pas inclus dans le prix :

a) une assurance voyage (que nous vous recommandons fortement de souscrire pour votre voyage);
b) les vols (sauf si vous réservez un Forfait vacances qui comprend des vols);
c) les lits de bébé et les aliments pour bébés (généralement payables directement à l’hôtel);
d) les repas (sauf indication contraire);
e) le service en chambre (sauf indication contraire);
f) les transferts (sauf indication contraire);
g) le service Internet (sauf indication contraire);
h) les excursions ou les frais d’entrée (sauf indication contraire);
i) tous les pourboires et services de blanchisseries et tous les articles de nature personnelle tels que les boissons, les dépenses de taxi et de bus, les dépenses de magasinage;
j) les frais de passeport, de visa et de protection de santé;
k) le stationnement de l’hôtel (le cas échéant) et le transport pour se rendre à l’aéroport et en revenir; l) certaines installations hôtelières et d’appartements, comme l’équipement sportif et de loisirs.

4.12 Les définitions d’« enfant » peuvent varier en fonction de l’âge selon nos fournisseurs, et détermineront le prix que vous payez pour eux. Les définitions de l’âge d’un enfant selon les compagnies aériennes suivent une norme : un « bébé » est un enfant de moins de 2 ans, et un « enfant » est une personne âgée de 2 à 11 ans à la date de retour du voyage. Un « enfant » doit occuper un siège dans un avion. Un « bébé » n’a pas de siège à bord d’un avion, et devrait s’asseoir sur les genoux de ses parents pendant toute la durée du vol. Si vous avez besoin d’un siège pour un bébé, le billet doit être réservé et payé comme celui d’un « enfant ». Veuillez consulter les conditions de transport de la compagnie aérienne pertinente pour plus de détails sur la définition d’un enfant. La définition d’« enfant » peut varier, mais elle est toujours déclarée au moment de la réservation.

4.13 La politique de réservation et d’enregistrement des enfants varie selon les hôtels dans différentes destinations. Par exemple, de nombreux hôtels dans le monde n’autorisent pas les voyageurs de moins de 18 ans à s’enregistrer seuls, sans la présence d’un adulte.

4.14 Les bébés de moins de 2 ans sont généralement hébergés gratuitement dans les hôtels; toutefois, certaines chambres ne sont pas assez spacieuses pour accueillir un lit de bébé. Les lits de bébé doivent être demandés au moment de la réservation, et certains hôtels peuvent exiger des frais à payer localement. Nous informerons le fournisseur de vos exigences en matière de lit de bébé, mais cette demande ne peut pas être garantie. Dans ces circonstances, nous vous conseillons fortement de prendre vos propres dispositions.

4.15 Lorsque vous réservez auprès de CX sur le site Web, une carte de crédit valide est requise pour terminer la transaction. Une fois que vous avez appuyé sur le bouton « Confirm Booking Request (Confirmer la demande de réservation) », CX a le droit de débiter votre carte de crédit. Les banques émettrices de cartes de crédit peuvent vous facturer des frais de transaction internationale selon le pays de départ et la devise de la carte de crédit. Veuillez vérifier auprès de la banque émettrice de votre carte de crédit pour plus de détails sur les frais.

4.16 Tous les prix indiqués sur le site Web sont soumis à disponibilité, et peuvent être retirés ou modifiés sans préavis. Malgré tous nos efforts, les prix annoncés sur notre site Web peuvent varier de temps à autre et peuvent différer du prix réel indiqué en raison de facteurs indépendants de notre volonté. Par exemple, les prix peuvent varier en fonction des adresses IP des utilisateurs. Les prix ou les informations pourraient être différents lors de votre prochaine visite ou de l’ouverture de votre prochaine session sur le site Web. Les changements de prix n’affecteront pas les réservations déjà acceptées et que vous avez payées en totalité.

5. Conditions de participation

5.1 Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous respectez toutes les exigences en matière de visa et de santé du ou des pays que vous avez l’intention de visiter. CX ne sera pas tenu responsable de tout refus d’entrée, de toute maladie, de tout retard ou de tous coûts découlant de votre non-respect de ces exigences. Veuillez vous assurer que votre passeport est valide pendant au moins 6 mois à compter du jour où vous arrivez à destination. Certains pays peuvent exiger une validité de passeport de plus de 6 mois, et il est de votre responsabilité de vérifier les exigences.

6. Accumuler des Asia Miles

6.1 Sauf indication contraire de CHL, seules les réservations de Forfaits vacances et les réservations d’hôtel sont admissibles aux Asia Miles.
Pour en savoir plus, rendez-vous sur : https://www.asiamiles.com/en/earn-miles/travel/detail.travel.ap.hong-kong.hong-kong.html/cathay-pacific-holidays

7. Normes et informations de l’hôtel

7.1 Les normes des hôtels peuvent varier selon les destinations, les hôtels ou les centres de villégiature, et les normes d’une ville ne peuvent pas être comparées directement à celles d’une autre ville. Les installations indiquées ou les valeurs ajoutées peuvent parfois ne pas être disponibles en raison de rénovations ou de l’entretien de l’hôtel, ou des informations incorrectes peuvent être fournies par un hôtel. La cote d’étoiles d’un hôtel n’est qu’un guide indicatif du niveau de confort et des installations d’un hôtel, et nous n’évaluons pas individuellement les cotes d’étoiles. Le site Web ne constitue pas et ne doit pas être considéré comme une recommandation ou une approbation (de la qualité, du niveau de service ou du niveau en général) d’un hôtel figurant sur le site Web. Les hôtels affichés sur le site Web ou offerts par le biais des bureaux de réservation CX peuvent provenir de fournisseur(s) de voyages tiers. Les informations et le contenu (dans tout média, y compris, mais sans s’y limiter, le texte, les images, la vidéo, l’audio, les données, les sujets et les commentaires) publiés sur le site Web ou par d’autres moyens tels que les publicités, les promotions, les liens, les références, etc., concernant les installations de l’hôtel sont fournis par l’hôtel ou les fournisseurs de CX. CX ne peut être tenu responsable des inexactitudes ou des omissions qui y sont contenues. Des changements dans les conditions ou circonstances du marché peuvent survenir à court préavis, ce qui peut rendre les informations affichées sur le site Web inexactes ou périmées. Les informations sur l’hôtel contenues sur le site Web sont fournies à titre indicatif uniquement. Vous devez vérifier directement ces informations auprès d’autres sources disponibles.

7.2 CX ne garantit pas non plus que tous les hôtels, transports ou équipements seront adaptés aux personnes en fauteuil roulant ou handicapées.

8. Normes et informations concernant les Suppléments de voyage

8.1 Les normes concernant les Suppléments de voyage peuvent varier selon les destinations, les types de produits et/ou les événements. Le site Web ne constitue pas, et ne doit pas être considéré comme, une recommandation ou une approbation de (la qualité, du niveau de service ou du niveau général) tout Forfait vacances, Supplément voyage ou Hôtel indiqué sur le site Web. Les informations et le contenu (dans tout média, y compris, mais sans s’y limiter, le texte, les images, la vidéo, l’audio, les données, les sujets et les commentaires) publiés sur le site Web ou par d’autres moyens tels que les publicités, les promotions, les liens, les références, etc., concernant les Suppléments de voyage sont fournis par les fournisseurs des Suppléments de voyage ou les fournisseurs de CX. CX ne peut être tenu responsable des inexactitudes ou des omissions qui y sont contenues. Des changements dans les conditions ou circonstances du marché peuvent survenir à court préavis, ce qui peut rendre les informations affichées sur le site Web inexactes ou périmées. Les renseignements sur les Suppléments de voyage ou les Forfaits vacances contenus sur le site Web sont fournis à titre indicatif seulement. Vous devez vérifier directement ces informations auprès d’autres sources disponibles.

8.2 CX ne garantit pas non plus que tous les Suppléments voyage seront adaptés aux utilisateurs de fauteuils roulants ou aux personnes handicapées.

8.3 Tous les Suppléments de voyage affichés sur le site Web sont fournis par des fournisseurs tiers. CX ne garantit pas les niveaux de produit/service, la qualité, les normes ou la pertinence des fournisseurs.

9. Demandes spéciales à l’hôtel

9.1 Une demande spéciale, telle qu’un lit de bébé, l’emplacement de la chambre, le type de chambre, des installations particulières ou une vue particulière, est proposée sur demande uniquement. Ces demandes ne sont pas garanties et dépendent de la disponibilité de l’hôtel au moment de l’enregistrement. CX ne sera pas responsable des demandes qui ne peuvent pas être satisfaites ni confirmées. Les demandes spéciales peuvent être sujettes à des frais supplémentaires qui sont payables directement au fournisseur.

10. Responsabilité et exclusions

10.1 CX a conclu un contrat avec des entrepreneurs indépendants qui fourniront des services d’hébergement et non aériens. CX n’est pas responsable des actes ou omissions de ces entrepreneurs indépendants, ou de leurs employés, agents, préposés ou représentants. CX n’assumera aucune responsabilité à l’égard de toute personne ou de tout bien pour toute perte, tout dommage, toute blessure, tout accident, tout retard ou toute irrégularité, peu importe qu’ils aient été causés ou subis pendant ou sur les services terrestres, ou lors de l’exécution de ces accords réservés par CX. La nature de certaines excursions, forfaits de vacances et suppléments de voyage peut entraîner des risques personnels importants. CX n’assume aucune responsabilité pour les dommages, les blessures ou le décès découlant de ces risques inhérents.

10.2 Les présentes Conditions générales définissent l’étendue complète des obligations et responsabilités de CX en ce qui concerne l’exécution des services et il n’y a aucune garantie ou condition qui lie CX, sauf comme expressément indiqué dans les présentes Conditions générales. Toute garantie ou condition ou tout autre terme concernant les biens ou services qui pourrait autrement être implicite dans le contrat entre CX et vous en vertu de la loi, de la common law ou autrement est expressément exclue par les présentes. L’application de la Convention des Nations Unies de 1980 sur les contrats de vente internationale de marchandises est expressément exclue.

10.3 Nonobstant ce qui précède, aucune disposition des présentes Conditions générales n’exclut, ne restreint ni ne modifie une condition, une garantie, un droit ou une responsabilité implicites dans le contrat entre CX et vous, et un tel comportement est illégal ou rendrait toute disposition du contrat nulle. En particulier, CX exécutera tous les services avec un soin et une compétence raisonnables, et cela n’est pas exclu.

10.4 Rien dans les présentes Conditions générales et dans le contrat entre CX et vous ne limite ou n’exclue notre responsabilité en cas de décès ou de blessure corporelle causés par notre négligence ou notre faute. La présente clause 10 est également soumise à toutes les dispositions obligatoires de la loi locale du pays où les biens sont livrés ou les services exécutés qui ne permettent pas la limitation de la responsabilité en cas d’inconduite intentionnelle, de faute intentionnelle, de négligence ou de faute.

10.5 Sous réserve des clauses ci-dessus et dans la mesure permise par la loi applicable, CX ne sera pas responsable en vertu du contrat entre elle et vous ou autrement de toute perte de revenu, de la perte de profits, de contrats ou de données ou pour toute perte ou tout dommage indirect ou consécutif de quelque nature que ce soit ni de tout dommage causé par un produit ou un défaut d’exécution de ce produit ni de tout service ou tout défaut d’exécution de ce service ou défaut causé par un tort (y compris la négligence ou la faute), toute rupture de contrat ou autre.

10.6 Sous réserve des clauses ci-dessus et dans la mesure permise par la loi applicable, la responsabilité totale maximale de CX en vertu des présentes Conditions générales, que ce soit en matière contractuelle, délictuelle (y compris la négligence ou la faute) ou autrement, ne dépassera en aucun cas le montant que vous devez à CX pour le ou les produit(s) et service(s) en question.

10.7 Dans la mesure permise par la loi applicable et sous réserve des clauses ci-dessus, CX ne sera pas responsable envers vous ni envers un tiers de toute perte ou de tout dommage, quelle qu’en soit la cause, qui pourrait être subi directement ou indirectement en lien avec l’utilisation du site Web, tout achat de services ou la livraison de ces articles.

11. Modification

11.1 CX aura le droit de modifier, à sa seule discrétion, les présentes Conditions générales. Toute version révisée des présentes Conditions générales entrera en vigueur dans les 7 jours suivant la publication sur ce Site Web, et s’appliquera à toutes les réservations reçues par la suite.

12. Divers

12.1 Les présentes Conditions générales (qui doivent inclure la Politique de confidentialité des clients de Cathay Pacific (Ouvrir une nouvelle fenêtre) et toutes les conditions relatives à l’utilisation du site Web et toutes les autres conditions générales auxquelles il est fait référence dans les présentes) constituent l’intégralité de l’accord entre vous et nous. Sauf disposition contraire dans les présentes, toute modification aux présentes Conditions générales (y compris toute condition spéciale convenue entre les parties) ne s’appliquera pas, sauf accord écrit de CX.

12.2 Ni le manquement de CX, ni votre manquement à faire appliquer une quelconque condition du contrat entre CX et vous ne constitue une renonciation à cette condition. Un tel manquement n’aura aucune incidence sur le droit ultérieur de faire appliquer cette clause.

12.3 Les parties ont expressément convenu et exigé que les présentes conditions générales et tous les autres documents connexes soient rédigés en anglais. Les parties conviennent et exigent expressément que le présent contrat et tous les documents qui s’y rapportent soient rédigés en anglais.

13. Offres spéciales et promotions

13.1 CX peut de temps à autre proposer des offres spéciales et des promotions qui peuvent avoir des conditions générales supplémentaires ou constituer des variations des présentes Conditions générales. Les offres spéciales et les promotions seront soumises aux présentes Conditions générales, mais les conditions générales propres aux offres spéciales et aux promotions prévaudront en cas d’incohérence avec les présentes Conditions générales. Veuillez consulter les conditions générales des offres spéciales et des promotions pour en savoir plus.

14. Loi applicable

14.1 Les présentes Conditions générales sont régies et interprétées conformément aux lois de la province dans laquelle vous résidez habituellement et aux lois fédérales du Canada applicables dans cette province.