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Si es socio del Club Marco Polo o de Asia Miles, visite “He olvidado el número de socio o el nombre de usuario“ y siga las instrucciones para recuperar dicho número de socio o nombre de usuario. La información pertinente se le enviará a la dirección de correo electrónico registrada.

Si es titular de una cuenta registrada, su correo electrónico de inicio de sesión no podrá restablecerse. Le sugerimos que introduzca en la función “¿Ha olvidado su contraseña?” las direcciones de correo electrónico que utilice habitualmente para determinar el correo electrónico de inicio de sesión correcto.

Si tiene problemas para recuperar los datos de su perfil, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente del Club Marco Polo o de Asia Miles.
Los titulares de una cuenta registrada deben llamar al Centro de contacto global en el +800 2747 2200.

Para restablecer su contraseña, visite “Solicitar el enlace de restablecimiento de la contraseña“ y siga las instrucciones correctamente. Se le enviará un correo electrónico con el enlace de restablecimiento de la contraseña a su dirección de correo electrónico registrada.

Compruebe la papelera de reciclaje o la carpeta de correo no deseado si no puede ver el correo electrónico con el enlace de restablecimiento de la contraseña en su bandeja de entrada. Si no lo encuentra allí, es posible que su proveedor del servicio de correo electrónico lo haya bloqueado.

Añada las siguientes direcciones de correo electrónico a su “Lista de remitentes seguros” antes de solicitar de nuevo el enlace de restablecimiento de la contraseña.

Usuario registrado: registeredaccount@cathaypacific.com
Asia Miles: memberservices@asiamiles.com
Club Marco Polo: memberservices@cathaypacific.com

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