Proteja su cuenta

Protección del correo electrónico

Qué hacer

• Tenga cuidado con los correos electrónicos fraudulentos que afirman proceder de Cathay Pacific.
• Tenga cuidado al abrir correos electrónicos y sus archivos adjuntos, especialmente cuando reciba correos electrónicos de desconocidos o de direcciones de correo electrónico sospechosas.
• Tenga mucho cuidado si se encuentra una dirección de correo electrónico que parezca sospechosa, p. ej., porque tiene una gramática u ortografía incorrectas o un nombre de dominio engañoso.
• Abra los archivos adjuntos de correo electrónico con extremo cuidado. Escanee siempre el archivo adjunto con extensiones “pdf”, “exe”, “bat”, “.vbs”, “.js”, “.com”.
• Tenga cuidado con las estafas por correo electrónico. Si recibe correos electrónicos sospechosos de socios comerciales, debe confirmar la identidad del presunto remitente.
• Conserve una copia de todo el correo electrónico de phishing/no deseado en su formato original (incluidos los archivos adjuntos) para denunciarlos o para abrir una investigación.

Qué no hacer

• No haga clic en enlaces URL de fuentes ni en correos electrónicos no fiables, como correos electrónicos no deseados, para evitar que le redirijan a sitios web fraudulentos que parecen legítimos.
• No responda a ningún correo electrónico de remitentes desconocidos.
• No facilite sus datos personales a desconocidos.

Si desea denunciar un correo electrónico de phishing o sospechoso que afirme ser de Cathay Pacific, nos puede reenviar el mensaje a reportphishing@cathaypacific.com. Asegúrese de incluir la información completa del encabezado del mensaje sospechoso.

Aunque esta dirección de correo electrónico esté siendo supervisada, es posible que no reciba una respuesta individual a su informe más allá de una confirmación automática.

Identificar posibles correos electrónicos de phishing

Los ataques de phishing se encuentran entre las principales tácticas de los piratas informáticos para obtener información confidencial de los usuarios y así poder encontrar posibles víctimas y dirigirse a ellas directamente. Estas son algunas señales a las que hay que prestar atención:

• La dirección de correo electrónico del remitente no parece ser del todo correcta.
  Por ejemplo, si recibe un correo electrónico de @cathypcific.com en lugar de @cathaypacific.com, no lo abra.
• El correo electrónico le pide información confidencial.
  Nunca le pediremos información bancaria, información de su tarjeta de crédito o contraseñas por correo electrónico, mensajes ni llamadas. Nunca haga clic en ningún enlace sospechoso de un correo electrónico.
• El correo electrónico requiere que abra un archivo adjunto relacionado con una actividad que no ha solicitado.
  El remitente puede afirmar que un archivo adjunto contiene información importante sobre su reserva o vuelo. A veces, el archivo adjunto puede tener una extensión de archivo con la que no esté familiarizado. En caso de duda, no abra el archivo adjunto, ya que puede ser malware, un software malicioso o un virus. Póngase en contacto con nosotros para verificar su autenticidad.
• Frases convincentes: “¡Acaba de ganar un premio!”.
  Si se lleva una sorpresa al leer que acaba de ganar un sorteo en el que no recuerda haber participado, póngase en contacto con nosotros para verificar su autenticidad.
• El correo electrónico no está bien elaborado.
  Si las imágenes del correo electrónico están mal posicionadas y el mensaje está lleno de errores ortográficos y gramaticales, es probable que venga de un ciberdelincuente.
• El enlace para iniciar sesión en el sitio web no es seguro.
  Evite iniciar sesión en sitios web no protegidos (es decir, URLs que no comiencen con HTTPS) y no revele ningún tipo de información confidencial.

Preguntas frecuentes