電郵防護

應

• 注意聲稱由國泰航空發出的欺詐電郵
• 小心開啟電郵及其附件，尤其當收到由陌生人或可疑電郵地址寄出的電郵時
• 小心處理任何可疑的電郵地址，例如文法錯誤／拼寫錯誤、有誤導成分的域名
• 開啟電郵附件時需要格外小心。謹記掃描包含「pdf」、「exe」、「bat」、「.vbs」、「.js」、「.com」副檔名的附件
• 注意電郵詐騙。若你收到任何由業務合作夥伴發出的可疑電郵，你應確認聲稱發送者的身份
• 以原有形式完整保留有關濫發郵件／網絡釣魚郵件（包括任何附件）以供報告或（如要求）調查

不應

• 切勿點擊來自不信任來源或電郵（例如濫發郵件）的 URL 連結，以免被被重新導向至看似合法的欺詐網站
• 切勿回覆未知發送者的電郵訊息
• 切勿向未知來源提供個人資料

如要報告聲稱來自國泰航空的網絡釣魚／可疑電郵，你可將有關訊息轉發給我們： reportphishing@cathaypacific.com。請確保包含可疑訊息的完整標題資料。

雖然此電郵地址會有職員查收新電郵，但除了自動確認之外，你可能不會收到對你的報告之個別回覆。

識別潛在的網絡釣魚電郵

網絡釣魚攻擊是黑客從用戶獲取敏感資料並持續迅速發展以攻擊受害者的重要策略之一。以下為需要留意的一些徵兆：

• 發送者的電郵地址似乎不正確
  例如，若你收到 @cathypcific.com 寄出的電郵，而非 @cathaypacific.com，切勿開啟有關電郵。
• 電郵要求你提供機密資料
  我們永遠不會透過電郵、訊息或電話要求你提供銀行、信用卡資料或密碼。切勿點擊電郵中的任何可疑連結。
• 電郵要求你就並非應你提出的事宜開啟附件
  發送者可能聲稱附件中載有有關你預訂或航班的重要資訊。有時候，附件可能含有你可能不熟悉的檔案副檔名。如有疑問，切勿開啟附件，因為附件可能是惡意程式、惡意軟件或病毒。請改為聯絡我們，以核實其真實性。
• 吸引語句：「你剛贏得大獎！」
  若你驚喜地得悉你剛贏得幸運抽獎，但無印象曾經參加，可聯絡我們核實其真實性。
• 電郵組合不當
  若電郵在視覺上看起來十分混亂，而且充滿拼寫和文法錯誤，很可能便是網絡犯罪分子的製作。
• 前往登入網站的連結並不安全
  避免登入不安全網站（即並非以 HTTPS 開頭的 URL），且不要在該處披露任何敏感機密資料。

常見問題