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Proteja su cuenta
¿Cómo mantener a salvo el inicio de sesión de su cuenta de afiliación?
- Nunca revele a nadie los datos de inicio de sesión de su cuenta de afiliación ni su contraseña de un solo uso (OTP).
- Antes de iniciar sesión en su cuenta de afiliación, compruebe que se encuentra en el sitio web oficial de Cathay Pacific.
- Asegúrese de que sus navegadores de internet y aplicaciones móviles estén actualizados. El uso de las últimas versiones puede proporcionarle funciones de seguridad mejoradas.
- Si utiliza un ordenador compartido, cierre siempre la sesión en sus cuentas, cierre los navegadores y borre la caché del navegador web siempre que sea posible.
- Mantenga sus dispositivos actualizados e instale la protección necesaria para que estén siempre protegidos y sean seguros.
- Asegúrese de que el software del antivirus de sus dispositivos está actualizado con las últimas firmas de virus.
- Póngase en contacto con nosotros de inmediato si nota alguna actividad sospechosa en su cuenta de afiliación. Esto puede incluir transacciones desconocidas, nominados de canje no identificados o contraseñas de un solo uso (OTPs) no solicitadas.
Protección del correo electrónico
Qué hacer
- Tenga cuidado con los correos electrónicos fraudulentos que afirman proceder de Cathay Pacific.
- Tenga cuidado al abrir correos electrónicos y sus archivos adjuntos, especialmente cuando reciba correos electrónicos de desconocidos o de direcciones de correo electrónico sospechosas.
- Tenga mucho cuidado si se encuentra una dirección de correo electrónico que parezca sospechosa, p. ej., porque tiene una gramática u ortografía incorrectas o un nombre de dominio engañoso.
- Abra los archivos adjuntos de correo electrónico con extremo cuidado. Escanee siempre el archivo adjunto con extensiones “pdf”, “exe”, “bat”, “.vbs”, “.js”, “.com”.
- Tenga cuidado con las estafas por correo electrónico. Si recibe correos electrónicos sospechosos de socios comerciales, debe confirmar la identidad del presunto remitente.
- Conserve una copia de todo el correo electrónico de phishing/no deseado en su formato original (incluidos los archivos adjuntos) para denunciarlos o para abrir una investigación.
Qué no hacer
- No haga clic en enlaces URL de fuentes ni en correos electrónicos no fiables, como correos electrónicos no deseados, para evitar que le redirijan a sitios web fraudulentos que parecen legítimos.
- No responda a ningún correo electrónico de remitentes desconocidos.
- No facilite sus datos personales a desconocidos.
Si desea denunciar un correo electrónico de phishing o sospechoso que afirme ser de Cathay Pacific, nos puede reenviar el mensaje a reportphishing@cathaypacific.com. Asegúrese de incluir la información completa del encabezado del mensaje sospechoso.
Aunque esta dirección de correo electrónico esté siendo supervisada, es posible que no reciba una respuesta individual a su informe más allá de una confirmación automática.
Identificar posibles correos electrónicos de phishing
Los ataques de phishing se encuentran entre las principales tácticas de los piratas informáticos para obtener información confidencial de los usuarios y así poder encontrar posibles víctimas y dirigirse a ellas directamente. Estas son algunas señales a las que hay que prestar atención:
- La dirección de correo electrónico del remitente no parece ser del todo correcta.
Por ejemplo, si recibe un correo electrónico de @cathypcific.com en lugar de @cathaypacific.com, no lo abra. - El correo electrónico le pide información confidencial.
Nunca le pediremos información bancaria, información de su tarjeta de crédito o contraseñas por correo electrónico, mensajes ni llamadas. Nunca haga clic en ningún enlace sospechoso de un correo electrónico. - El correo electrónico requiere que abra un archivo adjunto relacionado con una actividad que no ha solicitado.
El remitente puede afirmar que un archivo adjunto contiene información importante sobre su reserva o vuelo. A veces, el archivo adjunto puede tener una extensión de archivo con la que no esté familiarizado. En caso de duda, no abra el archivo adjunto, ya que puede ser malware, un software malicioso o un virus. Póngase en contacto con nosotros para verificar su autenticidad. - Frases convincentes: “¡Acaba de ganar un premio!”.
Si se lleva una sorpresa al leer que acaba de ganar un sorteo en el que no recuerda haber participado, póngase en contacto con nosotros para verificar su autenticidad. - El correo electrónico no está bien elaborado.
Si las imágenes del correo electrónico están mal posicionadas y el mensaje está lleno de errores ortográficos y gramaticales, es probable que venga de un ciberdelincuente. - El enlace para iniciar sesión en el sitio web no es seguro.
Evite iniciar sesión en sitios web no protegidos (es decir, URLs que no comiencen con HTTPS) y no revele ningún tipo de información confidencial.
Preguntas frecuentes
Inicie sesión en su cuenta y cambie su contraseña inmediatamente con una contraseña segura.
Compruebe que los datos de su perfil (como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección, etc.) no se hayan manipulado y que permanezcan intactos.
Mantenga su contraseña de un solo uso (OTP) a salvo y no la comparta con nadie una vez la reciba.
- Siga los siguientes consejos para crear una contraseña segura:
- Utilice al menos 12 caracteres; cuanto más larga sea, mejor.
- Mezcle letras mayúsculas y minúsculas.
- Incluya símbolos.
- Evite utilizar palabras del diccionario, nombres y contraseñas comunes.
- Evite reutilizar contraseñas en diferentes sitios web y aplicaciones.
- Cambie su contraseña cada 2 o 3 meses para garantizar la máxima seguridad.
- No comparta la contraseña con nadie.
- Si utiliza las mismas contraseñas para sus direcciones de correo electrónico vinculadas a cuentas de afiliación o a cualquier otra cuenta de redes sociales, le sugerimos que cambie sus contraseñas para mejorar su protección frente a ataques de ingeniería social.
Si recibe una notificación de una contraseña de un solo uso (OTP) incluso sin haber iniciado sesión en su cuenta o sin haberlo solicitado.
Si recibe una notificación de inicio de sesión de un usuario que no es usted.
Si se da cuenta de que se han canjeado millas por reservas o compras que nunca ha realizado.
- Si los datos de su cuenta han cambiado sin su consentimiento.
- Restablezca la contraseña de su cuenta y verifique sus datos. Si sigue pensando que su cuenta se encuentra en peligro, póngase en contacto con nosotros.
Puede reenviarnos el mensaje a reportphishing@cathaypacific.com. Asegúrese de incluir la información completa del encabezado del mensaje sospechoso.
Si sospecha que se han realizado transacciones fraudulentas en su tarjeta de crédito, le sugerimos que se ponga en contacto con la empresa de su tarjeta de crédito de inmediato y siga sus instrucciones.
Si sospecha que la contraseña de su cuenta también está en peligro, inicie sesión en su cuenta y cambie su contraseña de inmediato.
Compruebe el perfil de su cuenta y revise sus datos para asegurarse de que permanecen intactos.
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