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Automatic tier renewal

La situación de COVID-19 se ha convertido en una pandemia mundial, y muchos países han emitido prohibiciones de viaje y restricciones para frenar su propagación. Esto a su vez ha reducido la demanda y hemos reducido significativamente la capacidad en toda nuestra red de pasajeros.

Renovación de los niveles del club

Sabiendo que esto ha afectado seriamente a su capacidad de viajar y puede continuar impactando sus planes de viaje durante algunos meses, estamos renovando el nivel de nivel actual de miembros Green, Silver, Gold y Diamond cuyo período de membresía expira de mayo a diciembre de 2020 por otro 12 meses, incluso si no se cumple el requisito de renovación normal.

Reedición de beneficios de nivel medio

También volveremos a emitir los beneficios de nivel medio que vencen entre mayo y diciembre de 2020 por otros 12 meses para que pueda disfrutarlos cuando se reanude su viaje. La reemisión debe demorar 7 días hábiles desde la fecha de vencimiento.

Para conocer los arreglos de emisión de boletos y las medidas de precaución que estamos tomando, visite el Centro de información de COVID-19.

Preguntas frecuentes

Agradecemos la lealtad de nuestros miembros. Al renovar su nivel de membresía automáticamente, sin la necesidad de solicitar o tener una revisión, nos aseguramos de que puedan viajar en el estilo al que están acostumbrados cuando reanuden el vuelo.

Los miembros Green, Silver, Gold y Diamond cuyas membresías vencen entre mayo y diciembre de 2020 se renovarán automáticamente en sus niveles de nivel actuales, incluso si no han obtenido los puntos del club que normalmente se requieren para mantener su estado.

Si su membresía vence entre mayo y diciembre de 2020, su estado actual de membresía se renovará automáticamente al final de su año de membresía por otros 12 meses.

No, renovaremos automáticamente su estado al final de su año de membresía. No hay necesidad de llamar al centro de contacto global.

Inicie sesión en su cuenta y visite la página Saldo de la cuenta.

Sí, se aplica la regla normal: al renovar, actualizar o degradar, los puntos de su club se restablecen automáticamente a cero y comienza un nuevo año de membresía.

No, su saldo de Asia Miles sigue siendo el mismo.

Si no ha comenzado sus vacaciones de membresía, puede cancelarlas y se restablecerá su derecho. Una vez que las vacaciones de membresía han comenzado, no se pueden hacer cambios ni cancelaciones; sin embargo, para esta situación excepcional, podemos restablecer su derecho. La renovación automática del nivel solo se aplica a las membresías que vencen entre mayo y diciembre de 2020 y no se puede transferir al próximo año.