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Ampliación de su estatus de miembro y de sus beneficios

Con el lanzamiento de nuestro esquema de renovación automática de niveles en abril de 2020, nos comprometimos a renovar el estatus de los miembros del programa Marco Polo que caducaran entre mayo de 2020 y abril de 2021, y a volver a emitir todos los beneficios de nivel medio no utilizados que caducaran durante el mismo período de tiempo, por otros 12 meses.

Ahora estamos ampliando ese esquema hasta 2021, de modo que tanto los estatus de miembro como los beneficios de nivel medio no utilizados que venzan en 2021 se renovarán o se volverán a emitir. Aunque se están implementando nuevas medidas y vacunas para combatir la pandemia y mantenernos a salvo, sabemos que aún podría pasar algún tiempo antes de que el COVID-19 esté bajo control y se puedan reanudar los viajes con normalidad. Queremos que cuando lo haga, usted pueda continuar volando con el estatus que se ha ganado.

Renovación automática de niveles de club

Todos los estatus Verde, Plata, Oro y Diamante que vencen en 2021 se renovarán, independientemente de si se han cumplido los requisitos de nivel. Continuaremos monitoreando la situación y anunciaremos cualquier cambio para 2022 en el momento apropiado.

Reemisión automática de beneficios de nivel medio

Cualquier beneficio de nivel medio no utilizado que expire en 2021 se volverá a emitir por otros 12 meses. Esto debería tomar alrededor de 7 días hábiles desde su fecha de caducidad.

Puede obtener más información sobre los arreglos de emisión de boletos, las medidas de precaución que estamos tomando, las restricciones de viaje actuales en todo el mundo, lo que necesita saber al llegar, transitar o salir de Hong Kong, y más en el Centro de información COVID-19Open a new window.ventana.

Preguntas frecuentes

Significa que en agradecimiento por su fidelidad, renovaremos su nivel de estatus actual sin necesidad de presentar una solicitud o tener una revisión, para que pueda continuar viajando tal y como estaba acostumbrado.

Todos los miembros Green, Silver, Gold y Diamond cuyos estatus de miembro caduquen en 2021, independientemente de que hayan cumplido los requisitos de nivel normales.

Si su estatus de miembro vence en 2021, se renovará automáticamente al final de su año de membresía por otros 12 meses.

No, renovaremos automáticamente su estado al final de su año de membresía. No es necesario llamar al centro de servicio.

Después de iniciar sesión en su cuenta, la encontrará en la página Saldo de la cuenta.

Sí, se aplica la regla normal: al renovar, actualizar o bajar de categoría, los puntos del club se restablecen automáticamente a cero y comienza un nuevo año de membresía.

No, su saldo de Asia Miles sigue siendo el mismo.

Estamos monitoreando de cerca la situación y anunciaremos cambios para 2022 durante el último trimestre de 2021.

Estamos monitoreando de cerca la situación y anunciaremos cambios para 2022 durante el último trimestre de 2021.

Si no ha comenzado sus vacaciones de membresía, puede cancelarlas y se restablecerá su derecho. Normalmente, una vez que comienza un feriado de membresía, no se pueden realizar cambios ni cancelaciones; sin embargo, para esta situación excepcional, restableceremos su derecho. Tenga en cuenta que la renovación automática de niveles no se puede trasladar al año siguiente.