Profitieren Sie von der kostenlosen Stornierung innerhalb von 24 Stunden*

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Alles Wissenswerte

Buchungen, die erstattet werden können

Wir erstatten Flugbuchungen, die direkt über unsere Website, die App oder das WeChat-Miniprogramm gebucht wurden, wenn:

• die Cathay Mitgliedsnummer des Passagiers während des Buchungsvorgangs oder bei der erfolgreichen Registrierung und Zustimmung zur Cathay Mitgliedschaft bei der Flugbuchung im Feld „Nummer des Vielfliegerprogramms“ hinzugefügt wurde;
• die Buchung nicht mehr als acht Tage (192 Stunden) vor Abflug Ihres ersten Fluges im Rahmen der Flugbuchungen vorgenommen wurde;
• GÜLTIG AB DEM 12. FEBRUAR 2026 (Hongkong-Zeit): Flugbuchungen, für die ein Rabattcode angegeben wurde, der zu einer Rückerstattung berechtigt, können innerhalb von 24 Stunden kostenlos storniert werden. Weitere Informationen finden Sie in den entsprechenden Teilnahmebedingungen für Rabattcodes.
• die Buchung mit Geld oder einer Kombination aus Asia Miles und Geld bezahlt wurde;
• die Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung über „Buchung verwalten“ beantragt wurde; und
• Steuern und Treibstoffzuschlag ebenfalls im Rahmen der Option für eine kostenlose Stornierung innerhalb von 24 Stunden erstattet werden.

Für Reiseextras für dieselbe Buchung können wir eine Erstattung leisten:

1. wenn Sie den Online-Rückerstattungsantrag ausfüllen:
   • Gebühren für Sitzplatzreservierungen vor Abflug; und
   • Gebühren für Lounge-Pässe.
2. wenn Sie den Kundenservice kontaktieren:
   • im Voraus bezahlte Gebühren für Zusatzgepäck; und
   • Servicegebühren für alleinreisende Kinder.

Buchungen, die nicht erstattet werden können

Sie haben keinen Anspruch auf eine Rückerstattung Ihrer Buchung, wenn:

• Sie bei der Flugbuchung Ihre Cathay Mitgliedsnummer nicht im Feld „Nummer des Vielfliegerprogramms“ im Abschnitt „Passagierinformationen“ eingegeben haben;
• die Mitgliedsnummer von Cathay Pacific nicht während des Buchungsvorgangs oder erst mehr als 24 Stunden nach der Flugbuchung hinzugefügt wurde;
• im Feld „Nummer des Vielfliegerprogramms“ eine Vielfliegernummer einer anderen Fluggesellschaft eingegeben wurde, auch wenn Sie sich bei der Buchung als Cathay Mitglied angemeldet haben;
• der Name des Passagiers nicht mit dem im Mitgliedskonto des Cathay Mitgliedsprogramms registrierten Namen oder der Cathay Mitgliedsnummer übereinstimmt, die während des Buchungsvorgangs im Abschnitt „Passagierinformationen“ hinzugefügt wurde;
• Ihr erster Flug der Buchung innerhalb von acht Tagen nach der Buchung (weniger als 192 Stunden vor Abflug) stattfindet;
• ZWISCHEN DEM 3. JUNI 2024 UND DEM 11. FEBRUAR 2026 (Hongkong-Zeit) sind Flugbuchungen, für die ein Rabattcode angewendet wurde, nicht für eine kostenlose Stornierung innerhalb von 24 Stunden berechtigt.
• AB DEM 12. FEBRUAR 2026 (Hongkong-Zeit) sind Flugbuchungen, für die ein Rabattcode verwendet wurde, der laut Angabe nicht erstattungsfähig ist, nicht mehr für eine kostenlose Stornierung innerhalb von 24 Stunden berechtigt. Weitere Informationen finden Sie in den entsprechenden Aktionsbedingungen für Rabattcodes.
• das Flugticket umgebucht oder neu ausgestellt wurde;
• der Service „Ihren Tarif reservieren“ für die Flugbuchung genutzt wurde;
• Sie eine geteilte Buchung haben (wobei mindestens ein Passagier von der ursprünglichen Buchung getrennt wurde);
• der Antrag auf Rückerstattung nach dem Datum und der Uhrzeit für die kostenlose Stornierung, wie auf der Zahlungsseite und in der Bestätigungs-E-Mail angezeigt, gestellt wurde; und
• die Rückerstattung von Flugtickets über unseren Online-Rückerstattungsantrag, den Kundenservice oder den Live-Chat beantragt wird.

Wir können auch folgende Beträge nicht erstatten:

• Flugprämienbuchungen mit Asia Miles;
• Hotels, Reiseversicherungen und Pauschalangebote, die zusammen mit Flügen erworben wurden;
• Servicegebühren für „Ihren Tarif reservieren“; und
• Gruppen- und MICE-Buchungen (Meetings, Incentives, Konferenzen, Ausstellungen).

Häufig gestellte Fragen

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