Flug umbuchen, stornieren oder Rückerstattung beantragen

Für alle über Cathay Pacific erworbenen Tickets können Sie die Daten und Flüge für Reiseverläufe mit denselben Hin- und Rückflügen ändern.*

Wenn Sie Ihre Tickets über eine Reisebüro gebucht haben, wenden Sie sich bitte direkt an den Anbieter, um derartige Änderungen vornehmen zu lassen.

_{* Umbuchungen sind möglicherweise nicht zulässig oder es können zusätzliche Gebühren anfallen. Vorbehaltlich der Tarifbedingungen Ihres Tickets.}

Wenn Sie über Cathay Pacific – auf unserer Website, in unserer mobilen App oder über den Kundendienst – gebucht haben, können Sie Änderungen an Ihrer Buchung am schnellsten durch Ihre Anmeldung bei Buchung bearbeiten vornehmen. Sie können Ihre Flüge umbuchen, indem Sie auf die Schaltfläche „Umbuchungen und Rückerstattungen“ klicken.

Passagiere mit derselben Buchung müssen ihre Flugdaten und/oder Flüge gemeinsam ändern, wenn Sie dies online tun.

Wenn der Reiseverlauf Anschlussflüge mit anderen Fluggesellschaften beinhaltet, können Sie ebenfalls Änderungen an Ihrer Buchung vornehmen.

Wenn Sie ein Prämienticket gebucht haben, können Sie Ihr Reisedatum vor Ihrem ursprünglichen Abflug und dem Ablaufdatum Ihres Tickets gegen eine Gebühr von 25 USD oder 4.000 Asia Miles über Buchung bearbeiten oder gegen eine Gebühr von 40 USD bzw. 6.000 Asia Miles über andere Kanäle ändern.*

_{* Änderungen unterliegen der Verfügbarkeit von Prämiensitzplätzen.}

Wenn Sie über Cathay Pacific – auf unserer Website, in unserer mobilen App oder über den Kundendienst – gebucht haben, können Sie eine Stornierung oder Rückerstattung am schnellsten durch Ihre Anmeldung bei Buchung bearbeiten veranlassen. Sie können Ihre Flüge umbuchen, indem Sie auf die Schaltfläche „Umbuchungen und Rückerstattungen“ klicken.

Wenn Sie Ihr Ticket über ein Reisebüro gebucht haben, wenden Sie sich bitte direkt an den Anbieter, um eine Stornierung vornehmen zu lassen. Für diese Buchungen können wir keine Rückerstattungen bearbeiten.

Restguthaben aus nur teilweise genutzten und erstattungsfähigen Tickets werden der ursprünglich belasteten Kreditkarte oder dem jeweiligen Bankkonto gutgeschrieben. *

Wenn Sie ein Prämienticket gebucht haben, können Sie ein vollständig ungenutztes Ticket gegen eine Gebühr von 120 USD oder 17.000 Asia Miles stornieren, indem Sie sich vor dem Ablaufdatum Ihres Tickets an den Kundenservice wenden. Die für die Prämie eingelösten Asia Miles werden dann wieder Ihrem Konto gutgeschrieben. Flughafensteuern und Treibstoffzuschläge werden innerhalb von 4 bis 6 Wochen zum aktuellen Wechselkurs auf die ursprünglich zur Zahlung verwendete Kreditkarte zurückgebucht.

_{* Vorbehaltlich der Tarifbedingungen.}

• Barzahlung und Banküberweisung: 20 Kalendertage*
• Andere Zahlungsarten: 7 Werktage*

Wir bearbeiten Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich, es kann aber derzeit aufgrund der COVID-19-Pandemie länger als gewöhnlich dauern, da wir wesentlich mehr Anträge auf Rückerstattungen erhalten. Wir entschuldigen uns für eventuelle Verspätungen und danken Ihnen während dieser herausfordernden Zeit für Ihre Geduld.

_{* Bitte beachten Sie, dass der benötigte Zeitraum, bis das Geld Ihrem Konto gutgeschrieben wird, von der Bearbeitungszeit der jeweiligen Bank bzw. des jeweiligen Zahlungsdienstleisters abhängt. Die oben genannten Richtlinien gelten nicht für Sondererstattungen, die andere Fluggesellschaften betreffen.}

Wenn Sie Ihr Ticket direkt über Cathay Pacific erworben und Ihre Rückerstattungsanträge über „Buchung bearbeiten“, das Online-Rückerstattungsformular oder den Kundenservice eingereicht haben, können Sie sich bei Buchung bearbeiten anmelden, um Ihren Rückerstattungsstatus für die letzten 90 Tage zu überprüfen.