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Alles Wissenswerte

Buchungen, die erstattet werden können

Wir erstatten Flugbuchungen, die direkt über unsere Website, die App oder das WeChat-Miniprogramm gebucht wurden, wenn:

• die Cathay Mitgliedsnummer des Passagiers während des Buchungsvorgangs oder bei der erfolgreichen Registrierung und Zustimmung zur Cathay Mitgliedschaft bei der Flugbuchung im Feld „Nummer des Vielfliegerprogramms“ hinzugefügt wurde;
• die Buchung nicht mehr als acht Tage (192 Stunden) vor Abflug Ihres ersten Fluges im Rahmen der Flugbuchungen vorgenommen wurde;
• die Buchung mit Geld oder einer Kombination aus Asia Miles und Geld bezahlt wurde;
• die Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung über „Buchung verwalten“ beantragt wurde; und
• Steuern und Treibstoffzuschlag ebenfalls im Rahmen der Option für eine kostenlose Stornierung innerhalb von 24 Stunden erstattet werden.

Für Reiseextras für dieselbe Buchung können wir eine Erstattung leisten:

1. wenn Sie den Online-Rückerstattungsantrag ausfüllen:
   • Gebühren für Sitzplatzreservierungen vor Abflug; und
   • Gebühren für Lounge-Pässe.
2. wenn Sie den Kundenservice kontaktieren:
   • im Voraus bezahlte Gebühren für Zusatzgepäck; und
   • Servicegebühren für alleinreisende Kinder.

Buchungen, die nicht erstattet werden können

Sie haben keinen Anspruch auf eine Rückerstattung Ihrer Buchung, wenn:

• Sie bei der Flugbuchung Ihre Cathay Mitgliedsnummer nicht im Feld „Nummer des Vielfliegerprogramms“ im Abschnitt „Passagierinformationen“ eingegeben haben;
• die Mitgliedsnummer von Cathay Pacific nicht während des Buchungsvorgangs oder erst mehr als 24 Stunden nach der Flugbuchung hinzugefügt wurde;
• im Feld „Nummer des Vielfliegerprogramms“ eine Vielfliegernummer einer anderen Fluggesellschaft eingegeben wurde, auch wenn Sie sich bei der Buchung als Cathay Mitglied angemeldet haben;
• der Name des Passagiers nicht mit dem im Mitgliedskonto des Cathay Mitgliedsprogramms registrierten Namen oder der Cathay Mitgliedsnummer übereinstimmt, die während des Buchungsvorgangs im Abschnitt „Passagierinformationen“ hinzugefügt wurde;
• Ihr erster Flug der Buchung innerhalb von acht Tagen nach der Buchung (weniger als 192 Stunden vor Abflug) stattfindet;
• auf die Buchung ein Rabattcode angewendet wurde (gilt ab 3. Juni 2024);
• das Flugticket umgebucht oder neu ausgestellt wurde;
• der Service „Ihren Tarif reservieren“ für die Flugbuchung genutzt wurde;
• Sie eine geteilte Buchung haben (wobei mindestens ein Passagier von der ursprünglichen Buchung getrennt wurde);
• der Antrag auf Rückerstattung nach dem Datum und der Uhrzeit für die kostenlose Stornierung, wie auf der Zahlungsseite und in der Bestätigungs-E-Mail angezeigt, gestellt wurde; und
• die Rückerstattung von Flugtickets über unseren Online-Rückerstattungsantrag, den Kundenservice oder den Live-Chat beantragt wird.

Wir können auch folgende Beträge nicht erstatten:

• Flugprämienbuchungen mit Asia Miles;
• Hotels, Reiseversicherungen und Pauschalangebote, die zusammen mit Flügen erworben wurden;
• Servicegebühren für „Ihren Tarif reservieren“; und
• Gruppen- und MICE-Buchungen (Meetings, Incentives, Konferenzen, Ausstellungen).

Häufig gestellte Fragen

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