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Allgemeine Geschäftsbedingungen für Upgrade-AnAngebote

Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Einreichung von AnAngeboten für Upgrades von Flugtickets, die auf Ticketbeständen von Cathay Pacific Airways Limited («Cathay Pacific»)  (im Folgenden als «Cathay» bezeichnet) mit dem Fluggesellschaftscode CX für von Cathay Pacific durchgeführte Passagierdienste ausgestellt wurden.

Durch Anklicken der Schaltfläche «Ich stimme zu» und/oder die Teilnahme an einem «Upgrade-Angebot» stimmen Sie den folgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen zu.

A. Funktionsweise

  1. Berechtigte Passagiere werden ggf. in Übereinstimmung mit diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Teilnahme an einer «Upgrade-Angebot»-Werbeaktion ("«Upgrade-Angebot») auf die folgenden Weisen eingeladen:
    1. während des Buchungsvorgangs durch ein Einladungsbanner zu einem «Upgrade-Angebot» auf der Buchungsbestätigungsseite von Cathay;
    2. per E-Mail-Einladung bis vier Tage vor Abflug des ersten Flugabschnitts der Buchung, falls der berechtigte Passagier für den Erhalt des Newsletters von Cathay eingetragen ist; oder
    3. auf der Website cathaypacific.com/UpgradeBid oder auf der Seite «Meine Buchung bearbeiten», indem der berechtigte Passagier seine Buchungsnummer und seinen Nachnamen eingibt.

B. Berechtigung

  1. Die Teilnahme an einem Upgrade-Angebot ist nur durch eine Einladung möglich und Cathay behält sich das Recht vor, die Berechtigung nach alleinigem Ermessen festzulegen. Nicht alle Passagiere erhalten eine Einladung.
    Nur Passagiere mit einem bestätigten Ticket, das für eine Reise mit Cathay in ausgewählten Buchungsklassen erstanden wurde, sind zur Abgabe eines Upgrade-Angebots berechtigt, um ein Upgrade von der ursprünglich gebuchten Reiseklasse in die nächst höhere Reiseklasse («Angebot») erstehen zu können. Tickets müssen auf CX-Ticketbestand ausgestellt werden. Prämientickets sind für Upgrade-Angebote nicht berechtigt.
  2. Ein Upgrade-Angebot ist nur auf Flügen verfügbar, die von CX mit dem entsprechenden CX-Präfix vermarktet und durchgeführt werden, wie von Cathay von Zeit zu Zeit nach eigenem und freiem Ermessen ausgewählt.
  3. Nur ein Angebot darf pro Flugabschnitt in jeder Buchung eingereicht werden. Sind mehrere Passagiere in einer Buchung enthalten, muss das Angebot für ein Upgrade für alle Passagiere in der Buchung eingereicht werden. Der Betrag des Angebots wird pro Passagier berechnet, d. h. der im Angebot angegebene Betrag wird mit der Anzahl an Passagieren in der Buchung multipliziert.
  4. Zur Einreichung eines Angebots müssen berechtigte Passagiere mindestens 18 Jahre alt sein und das Einverständnis aller im Angebot aufgeführten Passagiere haben. Der Passagier, der ein Angebot einreicht, erhält das Recht, im Namen aller Passagiere in derselben Buchung zu handeln, die entsprechend diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen im Angebot enthalten sind.
  5. Sämtliche Angebote gelten zzgl. Steuern, Gebühren und Zuschlägen.
  6. Ein Angebot kann nur für Tickets in der Premium Economy Class oder der Economy Class für ein Upgrade in die nächst höhere Klasse eingereicht werden.
  7. Nachdem ein Angebot eingereicht wurde, werden alle Passagiere in der Buchung für ein Upgrade gemäss dem Angebot berücksichtigt, was diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegt. Zu den Auswahlkriterien können unter anderem der AnAngebotsbetrag, die ursprünglich erworbene Buchungsklasse oder Tarifart, der Cathay Mitgliedsstatus, verfügbare Sitzplätze und die Anzahl der im AnAngebot enthaltenen Passagiere gehören. Erfolgreiche Angebote werden von Cathay nach alleinigem Ermessen ausgewählt. Ungeachtet gegenteiliger Bestimmungen behält sich Cathay das Recht vor, Ihr Angebot ganz oder teilweise anzunehmen oder abzulehnen; Cathay kann nicht zusichern, dass Passagiere ein Upgrade erhalten, wobei es keine Rolle spielt, ob in der Reiseklasse Sitze zur Verfügung stehen, für die das Angebot abgegeben wurde.
  8. Wurde das Upgrade-Angebot eines berechtigten Passagiers von Cathay angenommen, erhält dieser Passagier ein elektronisches Dokument («Electronic Miscellaneous Document», EMD) an die im Angebot angegebene E-Mail-Adresse. Erfolgreiche Passagiere erhalten mindestens einen Tag vor der planmässigen Abflugzeit eine Benachrichtigung mit dem Ergebnis per E-Mail. Das Online-Check-in ist ggf. vor dieser Benachrichtigung nicht möglich.
  9. Die Tarifbedingungen (einschliesslich u. a. Stornierungsrichtlinien, Änderungsgebühren usw.) des ursprünglich erworbenen Tickets gelten weiterhin, ungeachtet des Upgrades.
  10. Cathay Mitglieder, die ihre Mitgliedsnummer in ihrem Originalticket angegeben haben, sammeln Statuspunkte und Asia Miles basierend auf der Buchungsklasse oder der Tarifart des ursprünglich gekauften Tickets.
  11. Das Upgrade-Angebot kann nicht in Verbindung mit anderen AnAngeboten, Rabatten oder Werbeaktionen in Anspruch genommen werden.
  12. Freigepäck gilt auf Grundlage der ursprünglichen Buchungsklasse oder der Tarifart wie auf dem ursprünglichen Flugticket angegeben.

C. Stornierung und andere Änderungen am Angebot

  1. Cathay Pacific kann ein Angebot jederzeit ab der Einreichung bis zu 50 Stunden vor der planmässigen Abflugzeit des entsprechenden Fluges («Angebotsphase») annehmen. Ein Angebot kann während der Angebotsphase von jedem Passagier im Angebot in Übereinstimmung mit diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen angepasst oder storniert werden, sofern das Angebot nicht bereits von Cathay angenommen wurde. Nach der Angebotsphase können keine Änderungen oder Stornierungen mehr vorgenommen werden.
  2. Bei Änderungen am Angebot oder einer Stornierung wird der Passagier, der das Angebot eingereicht hat, von Cathay benachrichtigt. Zur Vermeidung von Missverständnissen gilt: Derartige Bestätigungen werden nicht als Bestätigung oder Annahme des Angebots angesehen.
  3. Sobald das Angebot angenommen wurde, sind alle darin beinhalteten Passagiere daran gebunden (einschliesslich aller nachfolgenden Änderungen oder Stornierungen am Angebot).

D. Bezahlung und Vorschriften für Flüge mit Upgrade

  1. Falls ein Angebot von Cathay angenommen wurde, wird die zur Zahlung verwendete Kreditkarte mit dem zu zahlenden Gesamtbetrag, einschliesslich aller Steuern, Gebühren und Zuschläge (falls zutreffend), belastet. Eine Bezahlung wird nur eingezogen, wenn das Angebot angenommen wurde. Der zu zahlende Betrag des Angebots ist unabhängig vom Preis des ursprünglichen gebuchten Tickets und wird zu diesem hinzugerechnet.
  2. Durch ein Upgrade ergänzte Teilstrecken sind nicht übertragbar, können nicht umgebucht werden und sind nicht erstattungsfähig; sie sind ausschliesslich für den Flug und das Datum, für die das Angebot angenommen wurde gültig. Falls der/die Passagier/e den Flug ändert/n, verfällt der Anspruch auf die durch ein Upgrade ergänzte Teilstrecke. Es wird keine Rückerstattung für das Upgrade oder in der ursprünglichen Buchung erworbenen Zusatzprodukte und -services geleistet. Nichterscheinen resultiert ebenfalls in einem Verfall des entsprechenden Flugabschnitts und es wird keine Rückerstattung geleistet.
  3. Nach Annahme des Upgrade-Angebots ist kein weiteres Upgrade möglich, weder mit Barzahlungen, Treueprämien noch anderweitig. Falls ein Passagier z. B. ein Upgrade über ein Upgrade-Angebot von Economy auf die Premium Economy Class ersteht, ist ein weiteres Upgrade auf die Business Class nicht zulässig, weder mit einem Upgrade-Angebot noch anderweitig.
  4. Nach Annahme eines Angebots durch Cathay und der dazugehörigen Bezahlung werden keine Rückerstattungen, Gutschriften oder Umtauschmöglichkeiten geleistet, ausser in den folgenden Fällen:
    1. der Flug, für den das Angebot angenommen wurde, wurde storniert und die für ein Upgrade berechtigten Passagiere werden demzufolge auf einem anderen Flug ohne Upgrade in der Reiseklasse des ursprünglich erworbenen Tickets untergebracht, sofern keine alternative Entschädigung akzeptiert wurde; oder
    2. der/die Passagier/e erhält/erhalten ein Upgrade für den Flug, für den das Angebot angenommen wurde, aber kann nicht aus von Cathay zu vertretenden Gründen in der Reiseklasse des Upgrades untergebracht werden, sofern keine alternative Entschädigung oder anderweitige Unterbringung akzeptiert wurde; dies gilt nicht für vom Passagier zu vertretende Handlungen und Entscheidungen (wie z. B. die Entscheidung des Passagiers, den Flug zu ändern oder bei Nichterscheinen usw.)
    in diesem Fall wird der für das Upgrade bezahlte Betrag, abzüglich aller von der Bank erhobenen Gebühren (wie z. B: Umrechnungsgebühren, Transaktionsgebühren usw.) der zur Zahlung verwendeten Kreditkarte gutgeschrieben.
  5. Allen Anträgen auf Rückerstattung muss die originale Bordkarte des Passagiers für den entsprechenden Flug beigefügt werden. Cathay ist zu keiner Rückerstattung verpflichtet, falls die originale Bordkarte nicht vorgelegt wird. Bei Annahme erfolgt die Rückerstattung in der für das Upgrade erhobenen Währung und Cathay hat dem/den Passagier/en gegenüber keine weiteren Verpflichtungen mehr.
  6. Im Falle eines Flugzeugwechsels wird keine Rückerstattung gewährt, wenn eine höhere Reiseklasse weiterhin zur Verfügung steht.
  7. Cathay bemüht sich hinreichend darum, Passagieren mit Upgrade die für andere Passagiere in der Reiseklasse des angenommenen Angebots typischen Services zu bieten, wie z. B. eine Sitzplatzzuweisung, Priority Check-in, Priority-Gepäck, Priority Boarding, Mahlzeiten an Bord usw., kann dies jedoch nicht garantieren.
  8. Falls Sie zuvor eine Reservierung für einen normalen Sitzplatz oder für einen Sitzplatz mit mehr Beinfreiheit (Sitzplatzreservierung) erworben haben und Ihr Upgrade-Angebot erfolgreich ist, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung der Kosten für diese Sitzplatzreservierung. Wenden Sie sich an die Kundenbetreuung, um eine Sitzplatzrückerstattung zu bearbeiten. Ihre Sitzplatzrückerstattung können Sie auch online über unser Formular beantragen.

E. Weitere allgemeine Geschäftsbedingungen

    Änderungen der allgemeinen Geschäftsbedingungen
  1. Cathay behält sich das Recht vor, Upgrade-Angebote zu stornieren und/oder diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelegentlich zu ändern. Aktualisierte allgemeine Geschäftsbedingungen werden auf der Website veröffentlicht.
  2. Im Falle von Streitigkeiten hinsichtlich dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie bei Umsetzung, Folgen und sonstigen mit dem Upgrade-Angebot in Zusammenhang stehenden Angelegenheiten ist die Entscheidung von Cathay massgeblich; es werden weder Beschwerden angenommen noch wird diesbezüglich eine mündliche oder schriftliche Kommunikation oder Diskussion akzeptiert.
  3. Durch diese allgemeinen Geschäftsbedingungen werden keine Rechte oder Vorteile auf Dritte übertragen.

  4. Garantien
  5. Jeder teilnehmende Passagier gewährleistet hiermit und sichert Folgendes zu:
    1. Er/sie erfüllt sämtliche Anforderungen zur Abgabe, Änderung und/oder Teilnahme an einem Upgrade-Angebot gemäss den vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen.
    2. Sämtliche für die Teilnahme am Upgrade-Angebot bereitgestellten persönlichen Daten und Informationen sind korrekt.
    3. Er/sie hält bei der Teilnahme am Upgrade-Angebot sämtliche geltende Gesetze und Vorschriften ein.

  6. Haftungsausschluss
  7. Jeder teilnehmende Passagier erkennt ohne Einschränkungen an, dass Cathay ihm/ihr oder Dritten gegenüber nicht für Verluste oder Schäden haftet, einschliesslich direkter, indirekter und besonderer Schäden, Folgeschäden oder zufälliger Schäden sowie Strafen, Schäden für entgangene Gewinne, Einsparungen oder Verträge, die aus der Teilnahme des Passagiers am Upgrade-Angebot oder aufgrund einer Vertragsverletzung oder unerlaubter Handlungen einschliesslich Fahrlässigkeit entstehen.
  8. Bestimmte Rechtsvorschriften umfassen Gewährleistungen/Garantien oder Verpflichtungen, die nicht oder nur beschränkt ausgeschlossen, eingeschränkt oder modifiziert werden können. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen derartigen Rechtsvorschriften. Insbesondere der Haftungsausschluss in diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen schliesst die Haftung für Personenschäden oder Tod infolge von Fahrlässigkeit, vorsätzlichem Verschulden, Betrug oder anderen Gründen aus, die rechtlich nicht ausgeschlossen werden können.
  9. Cathay gewährleistet bzw. garantiert nicht den kontinuierlichen, ununterbrochenen oder sicheren Zugriff auf seine Website; der Betrieb der Website kann aufgrund von Faktoren beeinträchtigt werden, die nicht der Kontrolle von Cathay unterliegen. Die Website wird ohne Mängelgewähr betrieben und bezüglich der Bereitstellung der Website wird keine Haftung übernommen, wenn ein Passagier auf diese nicht zugreifen oder ein Angebot nicht abgeben bzw. abschliessen kann.

  10. Datenschutz
  11. Zu Zwecken des Upgrade-Angebots erfasst Cathay ggf. persönliche Daten des Passagiers und der in der Buchung enthaltenen anderen Passagiere. Werden die erforderlichen persönlichen Daten nicht angegeben, kann Cathay das betreffende Angebot nicht bearbeiten oder annehmen. Daher bestätigt jeder Passagier, dass er die Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinie (www.cathaypacific.com) gelesen hat und dieser zustimmt; des Weiteren bestätigt er, dass er eine Einwilligung von allen anderen Passagieren dieser Buchung zur Nutzung der persönlichen Daten durch Cathay Pacific im Rahmen mit dieser Werbeaktion gemäss der vorliegenden Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinie sowie der Verordnung zum Schutz personenbezogener Daten Hong Kongs erhalten hat.

  12. Beförderungsvertrag
  13. Zur Vermeidung von Missverständnissen gilt: Diese allgemeine Geschäftsbedingungen gelten für Angebote für Upgrades. Nichts in diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen darf als Beförderungsvertrag ausgelegt werden. Gemäss den Regelungen in diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen erstellte Tickets führen zu einem Beförderungsvertrag zwischen dem Passagier und der Fluggesellschaft. Diese Tickets und die darin enthaltenen Reisen unterliegen den Beförderungsbedingungen von Cathay und, soweit hierin nicht anders festgelegt, allen für die Allgemeinheit geltenden Vorschriften für die ausgewählten Klassen, Kategorien oder Tarife; dazu zählen auch Gebühren für Reiseplanänderungen, die für die ausgewählten Klassen, Kategorien oder Tarife gelten.

  14. Geltendes Recht
  15. Upgrade-Angebote sowie diese allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen den Gesetzen von Hong Kong.

  16. Sprache
  17. Bei Abweichungen zwischen der englischen Version und übersetzten Versionen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen geht die englische Version vor.