您已關閉本網站的數碼存根(cookie)。請啟用數碼存根以享受更好的瀏覽體驗。
您正在使用一個不受支援的瀏覽器。查看我們支援的瀏覽器以便獲得最好的使用體驗。

航班延誤及取消

我們明白航班延誤或取消所帶來的壓力,因此國泰航空與國泰港龍航空將盡力令您的旅程之受影響程度降至最低。在本頁,您可了解如何在航班延誤或取消時收取有關旅程安排的最新消息及資訊。

航班服務受阻如何是好

於航班服務受阻期間,您可透過多個方法助我們為您提供更佳服務,從而令您的旅程之受影響程度降至最低。

取得最新資訊

若航班服務受阻,我們將定期為客戶提供最新消息。請查閱刊載於主頁的旅遊警示以了解最新消息。此外,您亦可於我們的網站查詢 航班狀況。 

若您已經到達機場,您可透過電視屏幕公眾廣播了解最新消息。國泰航空與國泰港龍航空機場職員亦會在場提供協助。

提供聯絡資訊

請確保您在 自助訂位管理服務中的聯絡資訊準確,以便接收最新消息。客戶可登記使用 notiFLY  手機短訊 (SMS) 服務,以便接收有關航班狀況變動的提示。此服務在未能上網時特別有幫助。請注意:若您在旅遊時更換了手提電話 SIM 卡,則可能無法接收 notiFLY 文字訊息。

登記使用 notiFLY 航班提示服務

管理您的預訂

因應航班取消的性質,我們將在航班服務受阻前發出特別訂票指引,讓乘客能夠免費更改預訂。

客戶如經 cathaypacific.com 或國泰航空流動應用程式預訂並希望更改旅程安排,可經 自助訂位管理服務更改,惟須遵守就航班重新訂位而發出的特別訂票指引——有關指引的鏈結將於旅遊警示提供。

客戶如經旅行社預訂機票,應先行聯絡預訂代理尋求協助。

若航班取消或錯失是由於服務受阻延誤所致,我們將盡力安排您乘搭下一班可乘搭的航班,客艙級別將與您原有所購機票相同。您的新航班資料將顯示於 自助訂位管理服務中。請注意,若受影響客戶的人數特別多,我們或需較長時間為您辦理新旅程安排。

前往機場前

若您收到有關航班延誤或取消的資訊, 請勿前往機場 乘搭原有的預定航班。

若航班延遲起飛並已安排新的預計出發時間,辦理登機手續及登機時間將按照新的出發時間重新訂定。

若航班已經取消並且已獲安排新航班,請注意新的辦理登機手續及登機時間。

若因當地天氣而令航班服務受阻,我們建議您了解當地交通服務會否延誤或取消並影響前往機場的行程。