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COVID-19免費保障

周全的旅遊保障,旅途上輕鬆無憂

我們為你提供COVID-19免費保險,讓你在有保障下放心出遊。

計劃涵蓋的內容

當你選乘國泰航空,治療與COVID-19診斷相關的醫療費用將會獲得保障。該保障範圍自動適用於2020年12月7日至2021年5月31日期間出發的旅程。

醫療及住院費用

醫療及住院費用

所有與COVID-19有關的住院和險測,以及指定情况下被要求進行的病毒核酸檢測,所需費用將獲得保障。

檢疫費用

檢疫費用

你將獲得一筆檢疫津貼。

疏散和遣返

疏散和遣返

我們將接送你和同行旅伴返回原居地。 即使你和孩子一起旅行,我們也會接送他們回家。

24小時緊急服務諮詢熱線

24小時緊急服務諮詢熱線

我們將全程陪伴你處理所有程序:只需致電AXA安盛的24小時緊急服務諮詢熱線 +852 2863 5785或傳送 WhatsApp 信息至 +852 2863 5784。

我們的COVID-19免費保險將自動適用於你所預訂的國泰航班。下載完整的條款及細則Open a new window了解更多。

常見問題

所有於2020年12月7日至2021年5月31日(包括首尾兩日)出發的旅程均已自動獲得免費保障。不論你的航程是由國泰航空營運或我們其中一個代號共享的合作夥伴,你只要持有國泰航空機票就獲得保障資格。你不需要在飛行之前填寫任何申請表格。

此保險由安盛保險有公司(“AXA安盛”)承保。如有查詢或在旅程中被診斷出患有COVID-19,請你盡快與AXA安盛聯繫以獲得援助。

24小時電話熱線,致電:+852 2863 5785(廣東話、華語、英語)

24小時WhatsApp通訊,傳簡訊至:+852 2863 5784(中文、英文)

⸢國泰航空旅遊保⸥保險保障以外的醫療費用,AXA安盛將不予賠償。

請參閱保單條款及細則Open a new window

你離開*原居地便自動獲得⸢國泰航空旅遊保⸥保障。保障將由你的首次飛行起行開始生效,有效期為30天,或直到你返回*原居地,以較早者為準。當你有需要,可以使用此保險。

無論是單程機票或是往返機票,此保險保障皆有效。

如果你於保障期被診斷出COVID-19,此保險將保障你於海外接受醫療和隔離檢疫實際時期(須受支付上限和保險條例限制),直到你返回原居地; 甚至超過保障期。

*原居地:任何國家/地區向你授予公民資格或永久居留權,而相應的政府機構及/或國家/地區對你進行課稅。

請參閱保單條款及細則Open a new window

否。若要合資格受保障,你旅程的首班航班必須於2020年12月7日或之後出發。

請參閱保單條款及細則Open a new window

如果你離開*原居地後被診斷出COVID-19,此保險將為你支付海外醫療費用和隔離檢疫費用(須受支付上限和保險條例限制)。此保險亦保障所有在海外必須及合理的治療COVID-19時所需的核酸測試費用(不論陽性或陰性結果),不論這是你被診斷感染COVID-19的治療項目之一,或是確定是否感染COVID-19而進行之測試皆適用(須受支付上限和保險條例限制) 。此保險亦會保障當你接觸感染COVID-19者,而需要接受的核酸測試費用。當你被懷疑感染COVID-19時,需接受核酸測試才能令你返回原居住地,該保險也將支付最多2次核酸測試 (詳情請參閱下方「我是否享有COVID-19測試費用的保障?」問題) 。

*原居地:任何國家/地區向你授予公民資格或永久居留權,而相應的政府機構及/或國家/地區對你進行課稅。

請參閱保單條款及細則Open a new window

 

你在*原居地的治療費用、隔離檢疫費用或抗體測試費用將不受保障,保險保障只適用於海外。另外,與COVID-19無關的醫療或隔離檢疫費用亦不受保障。若要詳細的不受保障項目,請參閱保單條款及細則。

*原居地:任何國家/地區向你授予公民資格或永久居留權,而相應的政府機構及/或國家/地區對你進行課稅。

請參閱保單條款及細則Open a new window

否。這保障只視為你個人旳旅遊保險的補充,因為它不保障那些與COVID-19無關的事件,例如:航班延誤/取消、行李的損失或損壞,或醫療費用/支援等事件。

請參閱保單條款及細則Open a new window

是。此保險會保障嬰兒及兒童。

請參閱保單條款及細則Open a new window

需要預先批准的保險項目包括由COVID-19導致的緊急醫療運送、遺體運送及殯殮費。你必須先致電以下電話號碼至AXA安盛,獲得⸢國泰航空旅遊保⸥保險保障費用的預先批准,否則可能令保險援助無效。

24小時電話熱線,致電:+852 2863 5785 (廣東話、華語、英語)

24小時WhatsApp通訊,傳簡訊至:+852 2863 5784 (中文、英文)

請參閱保單條款及細則Open a new window

你在*原居地不會受到保障,若你於*原居地以外地方的旅程則受到保障。但如果你前往以下國家則不獲保障:克里米亞、塞瓦斯托波爾、古巴、伊朗、北韓、敘利亞、委內瑞拉、葉門、津巴布韋。

*原居地:任何國家/地區向你授予公民資格或永久居留權,而相應的政府機構及/或國家/地區對你進行課稅。

請參閱保單條款及細則Open a new window

你接受的COVID-19核酸檢測在以下情況將會受到保障:

  1. 如果你對COVID-19核酸檢測呈陽性,該保險會支付作為你醫學治療部分所需的任何後續核酸檢測費用。
  2. 你被懷疑感染COVID-19,並被醫生要求進行核酸檢測。不論結果是陽性或陰性,該保險會支付檢測費用。
  3. 你曾密切接觸確診感染COVID-19人士。不論結果是陽性或陰性,該保險會支付核酸檢測費用。
  4. 如果你未能通過官方體溫檢查或病毒核酸檢測,令你無法返回*原居地,該保險將為你支付最多2次病毒核酸檢測費用(不論結果是陽性或陰性)。

請注意以下情況將不獲保障:

  1. 在你的*原居地進行的核酸檢測費用。
  2. 在開始旅行前,你將需要接受的任何常規、預期、你已經知道、或應該知道的核酸檢測。
  3. 任何超過2個核酸檢測(與上述第4點相關)。

*原居地:任何國家/地區向你授予公民資格或永久居留權,而相應的政府機構及/或國家/地區對你進行課稅。

請參閱保單條款及細則Open a new window

如果兩個國家(即你飛往的國家及你繼續旅程的國家)是你的*原居地以外地方,你將會受到保障。

*原居地:任何國家/地區向你授予公民資格或永久居留權,而相應的政府機構及/或國家/地區對你進行課稅。

請參閱保單條款及細則Open a new window

假若你的COVID-19測試呈陽性,請盡快聯絡AXA安盛。若需要緊急醫療遣返服務,您必須聯繫AXA以獲得預先批准,否則保險將無效。

當你聯絡AXA安盛時,必須提供以下文件:

  • 機票的確認電郵
  • 登機證
  • 護照,包括居留簽證頁面,如適用
  • COVID-19陽性測試結果的日期必須為旅程首日之後的日期
  • 提供可聯繫到你的電郵地址及聯絡號碼,以及可幫助到你的資料
  • 及AXA安盛要求用來處理你的要求的其他文件

你將須要同意AXA安盛存取你的醫療資料,以便安排援助。

請參閱保單條款及細則Open a new window

如果你是合資格的受保人,我們將向你提供於隔離檢疫時費用,每日美元100,最多14天。如果你需要治療COVID-19,也享有高達美元200,000醫療費用的保障。

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否。你要前往地區的當地政府或地方當局根據你出發國家/地區而推行的強制檢疫不會受到保障。

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是。如果你是合資格的受保人,我們將向你提供於隔離檢疫時費用保障,每日美元100,最多14天。

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如果你的機票是直接購自國泰航空或旅行社,你將會獲得保障。承保範圍適用於持有由國泰航空發出的機票的任何人士 ── 不論你的航程是由國泰航空或我們其中一個代號共享的合作夥伴,你將合資格獲得保障。如果你的機票購自其他航空公司或一個代號共享的合作夥伴航空公司,你將不會受到保障,即使你一程或多程的行程是乘搭國泰航班。

請參閱保單條款及細則Open a new window

AXA安盛將安排及支付一位與你同行的旅遊夥伴陪同你回原居地,及/或能夠與你同行子女送返回家。此適用在旅程地點沒有成年同行家人能夠陪同你同行子女返回原居地,且如果你的遣返日在他們的原定回程日的前24小時。

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是。如需要獲得援助,你將要分享資料予AXA安盛安排援助及處理索償。國泰航空亦將分享你部份的資料予AXA安盛,以便查證你的身份及旅程日期。

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是。只要你持有國泰航空發出的機票並且乘搭國泰航班,便會獲得保障。

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否。所有於2020年12月7日至2021年5月31日(包括首尾兩日)出發的旅程均自動享有⸢國泰航空旅遊保⸥保障。保障有效期為30天,或自你返回*原居地,以較早者為準。

*原居地:任何國家/地區向你授予了公民資格或永久居留權,而相應的政府機構及/或國家/地區對你進行課稅。

請參閱保單條款及細則Open a new window

是。只要你持有由國泰航空發出的有效機票,並且乘搭國泰航空航班或我們其中一個代號共享的合作夥伴所營運的航班(最少一個航段須為國泰航空的營運航班),便會獲得保障。

請參閱保單條款及細則Open a new window

不可以。保障期在30天後結束,或將於你回到*原居地後終止, 以較早者為準。保障不可以延長。

*原居地:任何國家/地區向你授予公民資格或永久居留權,而相應的政府機構及/或國家/地區對你進行課稅。

請參閱保單條款及細則Open a new window

你的保障是由你出發*原居地以外的首次飛行起生效,於*原居地以外的地方有效保障期為30天,或直到你返回*原居地,以較早者為準。

*原居地:任何國家/地區向你授予公民資格或永久居留權,而相應的政府機構及/或國家/地區對你進行課稅。

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如果你有其他問題,請致電以下號碼至⸢國泰航空旅遊保⸥ 保險承保人AXA安盛。

24小時電話熱線,致電:+852 2863 5785 (廣東話、華語、英語)

24小時WhatsApp通訊,傳簡訊至:+852 2863 5784 (中文、英文)

請參閱保單條款及細則Open a new window

是。即使有關當局反對你前往該國/地區,你也會受到保障。但若你前往以下國家則不獲保障:克里米亞、塞瓦斯托波爾、古巴、伊朗、北韓、敘利亞、委內瑞拉、葉門、津巴布韋。

*原居地:任何國家/地區向你授予公民資格或永久居留權,而相應的政府機構及/或國家/地區對你進行課稅。

請參閱保單條款及細則Open a new window

你沒有義務使用此保險,但如果有需要,可以使用此保險。如果你擔心與AXA共享你的個人資料,請發送電子郵件至travel.claims@axa.com.hk。

我們無法頒發個人保單證明書。但你可以下載條款及細則(英文版)Open a new window,並且將其與機票一起作為承保範圍的證明。

重要事項:此常見問題資料只供參考,並不旨在提供相關條款及細則的全部。要了解保障範圍及不保項目,請參閱保單條款及細則。此常見問題資料如與保單條款及細則有歧異,概以保單條款及細則為準。此中文譯本只供參考之用,如有歧異,概以英文版本為準。

一年內無限次更改機票

此時此刻,我們明白你需要更靈活調動行程,因此我們讓你全年均可無限次更改機票,讓你的旅程更靈活隨心。

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目前無法在網上進行超過9名乘客的團體預訂。請聯絡當地訂位辦事處。

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