如我取消完全未使用或已部份使用的機票，需要多久才能取回退款？
如最初以現金、銀行轉賬或支票付款，有關退還扣除必要取消費用後剩餘金額的申請將於 20 個曆日內處理；如以其他方式付款，退款申請則會於 7 個工作天內處理（從收到退款申請之日開始計算）。
請注意，實際退款到達你的賬戶所需的時間將視乎個別銀行及付款服務供應商而定。
上述指引並不適用於其他航空公司服務之特別退款。
*由於新型冠狀病毒疫情爆發，因此我們收到的退款要求數量大增。雖然我們現正竭盡所能迅速處理你的退款，但此過程或會比在平常情況下長。如有延誤，我們謹此致歉，並感謝你在此繁忙時段能夠耐心等候。