取消機票並要求退款

符合免費取消的條件

我們為受2019冠狀病毒病疫情影響的乘客，豁免取消行程的手續費用。請按下表查看你的機票是否符合條件。

目的地／出發地	機票發出日期	計劃旅行日期	其他選擇
所有目的地／出發地	2020年3月23日或之前	2020年6月1日至2021年3月31日	你可輕鬆更改你的機票或將其轉成國泰信用額。

我們的免費取消政策不適用於已全部或部分退款的機票。

如你在過去已經更改或重新發出機票，而現時希望免費取消機票，我們將根據機票的首次發出日期、取消時的機票條款，以及修改後的旅遊日期，評估你的機票是否符合免費取消的資格。

由於2019冠狀病毒病疫情的爆發，我們收到的退款申請大幅增加。我們正竭盡全力加快處理你的退款，但所需的時間或會較平時長。我們對於任何延遲的安排深表歉意，並感謝你在這段繁忙時期的耐心等候。

*請注意，實際退款至持卡人賬戶的所需時間則取決於個別銀行的處理時間。以上準則不適用於涉及其他航空公司服務的特別退款安排。

如你透過國泰航空網站、手機應用程式或客戶聯絡中心訂票，最快捷的退款方式是登入自助訂位管理服務。涉及尊尚逍遙通、學生或長者特惠機票，請聯絡我們的環球客戶聯絡中心。

如你經旅行社或第三方網站訂票（如Expedia），請直接聯絡他們安排退款。我們無法處理經旅行社或第三方網站訂票的退款申請。

如你使用里數兌換機票，請使用「亞洲萬里通」的網上表格取消預訂及安排退款。

如你的航班不再營運，我們會把未使用部份之機票價值退還給你。

如你知道何時展開旅程，你可以在航班出發前更改行程，以免被收取未能依時登機費用（no-show fee）。

如你未能確定何時展開旅程，你可將機票轉成國泰信用額，於稍後日子用作預訂新旅程。