取消機票並要求退款

符合免費取消的條件

我們為受2019冠狀病毒病疫情影響的乘客，豁免取消行程的手續費用。請按下表查看你的機票是否符合條件。

由於2019冠狀病毒病疫情的爆發，我們收到的退款申請大幅增加。我們正竭盡全力加快處理你的退款，但所需的時間或會較平時長。我們對於任何延遲的安排深表歉意，並感謝你在這段繁忙時期的耐心等候。

如你的航班不再營運，我們會把未使用部份之機票價值退還給你。

請注意，你的退款安排需時7 個工作天內退回（就信用卡及 PayPal 交易而言），20 個曆日退回（就現金、銀行轉賬、Ideal 等其他付款方式而言）。
以上時間為國泰航空需要的處理時間。實際退款至持卡人賬戶的所需時間則取決於個別銀行的處理時間。此外，上述資料並不適用於其他航空公司服務之退款。

如你需要更改行程，請於出發日期前更改或取消你的機票，以免產生缺席登機的費用。

我們的免費取消政策不適用於已全部或部分退款的機票。

如你在過去已經更改或重新發出機票，而現時希望免費取消機票，我們將根據機票的首次發出日期、取消時的機票條款，以及修改後的旅遊日期，評估你的機票是否符合免費取消的資格。