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港龍航空為青年人舉辦「機艙服務員面面觀」工作坊

2013年11月15日

港龍航空今日舉辦「機艙服務員面面觀」工作坊,接近一百二十名大專生參加。工作坊是港龍青年航空學院的活動之一,而青年航空學院則是港龍企業社會責任計劃的重要項目。是次工作坊亦是港龍航空響應香港政府「家是香港」運動的活動,以「潮流香港」為主題,協助開闊青年人眼界。

為期半日的工作坊,旨在讓學生了解機艙服務員的角色和工作。港龍透過舉辦這別具特色的工作坊之寶貴機會,向年青一代傳達業界知識,與及作為實踐對青年教育的承諾。

工作坊內容經過特別設計,強調互動性,以實習形式提升學生的興趣。參加者除獲安排參觀位於港龍總部的機艙服務員訓練設備,如模擬機艙及機艙服務員簡報室,期間更有機艙服務員及機艙服務部團隊,負責解釋機艙服務標準、服務流程及禮儀態度等。參加者亦可即場參與角色扮演,親身體驗機艙服務員的工作,以及與機艙服務員交流,並聆聽他們日常處理乘客要求及為乘客提供優質機艙服務的經驗。工作坊亦設有機艙服務員的衣著打扮及化妝技巧的示範環節。

不少學生認為工作坊的互動練習及參觀環節非常有趣,並有助於他們更深入認識機艙服務員的真實工作與生活情況。

修讀酒店管理的一年級生馮汝欣表示,參加今次工作坊,使她進一步接近實現當機艙服務員的夢想。「這是我的童年夢想,我很高興有機會深入了解機艙服務員的真實工作環境,以及在日常工作上使用的設施和工具。」

另一位有志加入航空業的二年級學生杜文菲表示,為乘客侍奉飲品的實習環節,讓她對機艙服務員的工作有所改觀。「總以為機艙服務員的工作很輕鬆,至今終於體會到,同時管理餐車、接受乘客點單和預備飲品是多麼考功夫!機艙服務員真是非常專業!」

高級艙務長黎綺文是今次工作坊的導師之一,負責帶領學員參觀港龍大廈的航空設施。她說:「我很榮幸借今次機會,跟這批年輕人分享我的飛行經驗。學員們對客艙服務展現出強烈的興趣和真誠的熱心。希望在參觀過我們的設施,以及見證我們如何發揮優良的合作精神處理航班服務之後,可以啟發大家畢業後投身機艙服務員行列。」

港龍青年航空學院於二零一一年成立,目的是啟發香港年青人對航空業的興趣,並協助有志者加入業界發展事業。青年航空學院得到業界不同機構的支持,其中與香港航空青年團合辦的港龍航空飛行證書計劃,以學長計劃為重點,是青年航空學院旗下的教育項目之一。更多有關學院的資料可參考其網頁 www.dragonair.com/aviationacademy

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