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港龍航空引入新客運訂位系統 企業網站及流動網站將於二月十一及十二日暫停運作

2012年02月01日

  
港龍航空將於二月十一及十二日引入新客運訂位系統,以配合未來的營運需要。

在系統切換期間,港龍航空需要暫時停止部分客戶服務系統,包括港龍網頁:
www.dragonair.com及流動網站。期間航班運作將不受影響。

新的
Altéa訂位及庫存系統由Amadeus提供,這系統於全球旅遊及航空業已被廣泛應用,包括「寰宇一家」聯盟的大部分成員,而港龍航空亦為「寰宇一家」的聯屬成員。

港龍航空企業網站將於二月十一日
(星期六)香港時間下午三時開始暫停服務,於二月十二日(星期日)分階段恢復運作,同日香港時間晚上八時,客戶服務系統會大致回復正常。

於系統切換期間,網上預辦登機及機場自助服務櫃位將暫停服務。有關系統切換期間服務受影響的詳情及對乘客的相關建議,請參閱附件

由二月十一日
(星期六)香港時間下午三時起,港龍航空亦將會暫停出票或更新訂位資料,直至系統於二月十二日(星期日)恢復運作為止。旅行社會先為新增訂位進行登記,而機位會於系統回復正常後才能確認。港龍航空呼籲計劃於二月十一或十二日外遊、購買機票、更改訂位資料、或作特別旅程安排的乘客,請於該周末前辦妥手續。

於訂位系統切換期間,港龍航空將維持正常航班運作,計劃於該週末外遊的乘客,請帶備電子機票列印本到機場。

在系統切換後一週內,港龍航空的環球熱線中心,可能會收到較多乘客查詢。港龍航空承諾將盡力協助乘客,以減少系統更新期間為乘客帶來之不便,敬希乘客見諒。

港龍航空建議乘客,於切換系統前瀏覽港龍網頁:www.dragonair.com,查詢更多相關資料。在切換工程進行期間,乘客可登入港龍Facebook (www.facebook.com/dragonair) Twitter (www.twitter.com/dragonair)網頁,了解更多最新航班資訊。
 



附件

 

港龍航空客運訂位系統系統切換期間受影響服務

 

選擇服務

服務時間 (香港時間)

建議方案

航班資料

 

211日下午3時至212日下午8時暫停服務

 

瀏覽相關機場網站

 

網上購票

或更改訂位資料

 

211日下午3時至212日下午8時暫停服務

210日或之前購買機票

 

親臨櫃位購票

或更改訂位資料

 

211日下午3時至212日下午8時暫停服務

210日或之前購買機票

網上預辦登機手續

或列印登機證

 

211日下午3時至212日下午8時暫停服務

211日中午前完成網上預辦登機手續,或前往機場櫃位辦理手續

網上預辦登機手續可於航班起飛前48小時內進行

 

網上預選座位

 

211日下午3時至212日下午8時暫停服務

210日或之前預選座位或前往機場櫃位辦理手續

 

特別餐膳安排

 

211日下午3時至212日下午8時暫停服務

特別餐膳須於最少24小時前預訂

乘搭21213日航班乘客,請於210前預訂

 

一般資料查詢

電郵:

wrt.ka.support@dragonair.com

Facebook www.facebook.com/dragonair

Twitter:

www.twitter.com/dragonair

 

 

不適用

 

 

 

 

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