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港龍航空航班將繼續受影響 建議乘客延期出發

2012年07月25日

 (香港)港龍航空今日(七月二十五日)宣布,強颱風韋森特吹襲香港期間導致港龍四十九班航班取消和七班航班轉飛至其他地區,其所引起的連鎖效應和旅客積壓問題,令港龍航班服務及班次仍需時恢復正常,預期航班運作於數天後才能恢復正常。

港龍航空建議原訂於今日至七月二十九日出發的旅客,延遲出發日期或取消非必要行程。與此同時,港龍現正致力令航班服務盡快回復正常。

我們將豁免重新訂位、更改出發日期、取消及退款的所需手續費用,有關措施將適用於七月二十四日前發出並於即日至二十九日起程的港龍機票(不分航票類別)。

港龍航空行政總裁楊偉添說:「為乘客帶來任何不便,我們深感抱歉。港龍正採取所有可行措施,協助乘客在情況許可下盡快抵達目的地。不過,颱風韋森特對航班正常運作之影響仍然持續,我們正致力恢復原來航班,但面對很多挑戰。」

「過去兩日有不少航班轉飛至其他地方,導致部分航機及機組人員不在原來應處地點,連帶其他航班亦受影響,再加上天氣令地勤只能維持有限度服務,使情況更形複雜。」楊先生續說。

「雖然颱風已經遠離本港,但天氣情況仍然惡劣,香港及鄰近地區間中受大雨和狂風雷暴影響,為了確保航班安全升降,所以編排離港及抵港航班時需要預留更多時 間分距。另外,機場範圍時常出現閃電,基於安全考慮,或需要暫停停機坪的運作。我們預料,航班服務於未來幾日仍會受影響。」楊先生補充。

港龍航空預計,本周末前仍會有多個航班需要延遲,並有可能需要取消航班,以便將飛機及機組人員調動到應處地點。

此外,由於行李運送的服務亦有機會延誤,港龍籲請旅客如其行李受到延誤,請於抵達目的地時聯絡港龍員工,並提供聯絡資料。

由於航班運作仍受影響,旅客前往機場前,請先瀏覽港龍網頁 www.dragonair.com,獲取有關航班的最新消息。

另外,港龍航空將暫停今天出發航班的網上預辦登機服務。

港龍呼籲已取消航班的旅客,切勿前往機場,公司將提供一切可行協助,為受影響的旅客另作航班安排。

乘客請使用港龍網頁的「自助訂位管理服務」,更新聯絡資料,確保能透過手機短訊或電郵,獲取有關航班的最新消息。

港龍將繼續密切監察情況,航班服務如有任何更改,會盡快作出公布。港龍就航班安排對乘客帶來的不便深感抱歉,並希望乘客諒解。

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