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港龍航空配合香港政府外遊警示制度推出「特別票務安排」

2011年12月22日

  

(香港)港龍航空今日推出「特別票務安排」細則,以期在香港政府保安局發出紅色或黑色外遊警示後,協助乘客就離境旅行的行程作出適當安排。
現時,香港政府的外遊警示制度,涵蓋全球八十個香港人經常前往的國家或地區。當這些國家或地區的情況可能影響人身安全時,香港旅客可評估到訪時可能遇到的風險及其他影響。

港龍航空剛公布的「特別票務安排」,於香港政府向個別國家發出外遊警示,而前往該地的航班運作繼續維持正常的時候,讓已經訂購機票前往或途經該地的乘客,在更清晰的票務指引、更具彈性安排及手續費更低廉的情況下,可考慮更改行程。

根據新的「特別票務安排」,港龍航空將容許乘客免費重新預訂機票或更改機票行程,有關安排將延伸至部分原先無法更改的機票。若乘客最終決定退票的話,港龍亦將豁免或減低退票的手續費。修改機票行程的條款及收費,會因應乘客持有機票的類別而有所差異。

所有港龍機票,不論是直接向港龍航空香港票務辦事處或港龍航空網站
www.dragonair.com.hk 預訂的機票,抑或是透過香港各旅行社預訂並以香港作為出發地的港龍機票,均會劃分為五個類別。當政府發出紅色或黑色外遊警示的時候,港龍將就各類別的機票,作出相應的票務更改安排,有關詳情,可瀏覽港龍網頁:www.dragonair.com.hk

「特別票務安排」只適用於受外遊警示影響的地點,因為惡劣天氣或工業行動等其他問題而引致的航班受阻或延誤,則並不適用。有關取消航班或更改航班編排等情況,港龍已經有既定程序,豁免乘客重新訂位、免卻或寬減退票手續費。

如果乘客
(1) 持有的港龍機票是前往或途經受紅色或黑色外遊警示影響的國家,(2) 該機票的發出日期為香港政府公布外遊警示的同日或以前,而航機起飛日期為外遊警示發出後的七日之內,均可根據新的特別機票票務安排更改行程。倘若當地局勢持續緊張,上述之七日期限,或可獲得延長。

至於團體機票,乘客亦可透過旅行社退回剩餘機票價值
(須支付手續費),或透過旅行社保留已支付金額,作為用於由同一旅行社在未來六個月內提供及乘搭港龍出發的旅行團。此特別票務安排,適用於旅行社在紅色或黑色外遊警示發出後,宣布暫停所有前往受影響目的地之旅行團的團體機票。其他詳情,請參閱附件

「特別票務安排」的細則,將上載至港龍網頁:
www.dragonair.com.hk。港龍航空亦會在電子機票上印有「票價標識符」,列明各種機票的類別以茲識別。乘客可聯絡港龍香港票務辦事處或旅行社查詢。


附件:

 

外遊警示下的「特別票務安排」

 

 

更改出發日期或更改目的地之費用

(以港元為單位)

退票手續費

(以港元為單位)

無外遊警示或黃色外遊警示

/黑色

外遊警示*

無外遊警示或黃色外遊警示

/黑色

外遊警示*

(T1) 正價機票

寰宇一家航班機票

 

$250

豁免

(T3) 特別正價機票

寰宇一家特別正價機票

視乎機票條款

豁免

$500/$1,000

(/長途)

$250/$500

(/長途)

(T5) 優惠價機票

(特惠票和酒店住宿及/或郵輪特惠套票)

$600/$1,200

(/長途)

豁免

$600/$1,200

(/長途)

$400/$800

(/長途)

(T7) 不可退款機票

(飛撲精選!,獎品機票或無票值機票)

不可退票、更改出發日期或更改目的地

可更改出發日期或目的地及

豁免手續費

不可退票

不可退票

(T9) 團體機票

不可退票、更改出發日期或更改目的地

可更改出發日期或目的地及

豁免手續費

不可退票

可退票

須付$400/$800

(/長途)

手續費

 

*:

1) 重新訂位或更改航段須受有關機票的條款所限制,例如就限載期(blackout dates)、適用航班、平日/ 週末行程、中途停留附加費及其他旺季/ 淡季而收取或退回之有關差額(如適用)

2) 團體機票方面,「特別票務安排」只適用於紅/黑色外遊警示下,經營之旅行社宣布暫停所有前往受影響目的地旅行團。

 

 

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