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國泰航空旗艦網站於6月22/23日進行升級部分時間暫停網上服務

2013年06月05日

國泰航空旗艦網站www.cathaypacific.com將於6月22及23日周末期間進行升級,為網站提供一個更先進及強大的網上平台,以便國泰日後進一步提升其網上及流動服務。升級後的網站亦同時改善網站導航及結構,為乘客帶來新的體驗。

國泰近年著力提升網上及流動服務,使乘客隨時隨地靈活安排行程。鑒於網上及流動服務需求不斷上升,乘客需求顯著轉變,國泰希望引入更完備的科技平台,讓其能更迅速及有效地把服務推陳出新,回應市場需要。

升級後的網站平台功能會顯著提升,以便國泰今後進一步加強網上及流動服務,更貼近瞬息萬變的旅遊市場趨勢和顧客需求。

升級期間,國泰企業網站及流動網站會於6月22日(周六)香港時間晚上11時(格林威治標準時間15:00 )至6月23日(周日)香港時間下午1時(格林威治標準時間05:00 )暫停服務。其間所有網站所提供的服務,包括網上訂票、預辦登機、自助訂位管理及領取手機登機證等服務亦相應暫停。

國泰航空營業及分銷總經理麥皓雲(Alex McGowan)表示:「我們深信每一次與乘客的接觸均是一次為他們提供優質服務的機會。為網站科技平台升級是提升網上服務的重要第一步,擁有先進的平台有助我們為乘客設計及打造一個嶄新的電子化旅遊體驗。因升級工程而須暫停服務所帶來的不便,希望乘客體諒。」

網站升級工程並不影響航班服務,上述周末期間國泰的航班、機場服務及設施、訂位及服務中心熱線均會如常運作。升級期間及完成後,乘客的所有個人及交易資料均獲妥善保密。

國泰籲請於網站暫停服務期間旅遊的乘客,攜帶電子機票或登機證副本前往機場,以便辦理登機手續。乘客可於其航班啟航前48小時,至6月22日周六香港時間晚上11時(格林威治標準時間15:00)網站暫停服務前,進行網上預辦登機手續及列印登機證。預期乘客於機場辦理手續的時間不會延長,但乘客亦可考慮提早前往機場。

估計升級工程後一周內,國泰環球熱線中心或會較往常繁忙,國泰將盡力維持服務效率,敬請乘客包容及體諒。

乘客請於網站進行升級前,登入國泰網站www.cathaypacific.com了解有關詳情。

網站升級期間,乘客亦可瀏覽國泰Facebook專頁www.facebook.com/cathaypacific 及Twitter專頁(www.twitter.com/cathaypacific) 了解航班資料等最新資訊,或致電國泰電子服務中心熱線電話+852 2747-2200(香港熱線)或 +800 2747 2200(環球免收費熱線)查詢。

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