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國泰向滯留紐約乘客致歉 

2010年12月29日

國泰航空今天(周三)表示,受大風雪影響,數千名國泰乘客滯留於紐約甘迺迪機場,造成不便,謹向有關的乘客衷誠致歉。

國泰發言人表示:「由於部份客機滯留於停機坪,致使超過1,100名乘客於機艙內久候,造成極大不便,我們深感抱歉。」

由於客運大樓的停機閘口不敷應用,共有五架國泰客機須於停機坪上停留,未能讓乘客下機。於五架客機於停機坪的等候時間由四小時至11小時不等。

其後,隨著天氣及運作情況改善,上述受影響乘客經已獲安排下機。

發言人表示:「我們正積極檢討每一個環節,務求防止類似情況再次發生。」

「公司的原意是盡快安排乘客前往目的地,但遇上大風雪使甘迺迪機場運作出現意外的狀況,我們並未能及時應對,最後令服務水平受影響,對此我們衷心致歉。」

隨著紐約天氣情況有所改善,預料國泰往返紐約的定期航班服務,會於一兩天內逐步恢復正常。

發言人續指出:「我們亦感謝甘迺迪機場當局於如此嚴峻的運作情況下,為國泰提供的支援及協助。」

最新的航班資料如下:

紐約 - 香港
2010年12月26日
三班由紐約前往香港的航班,其中兩班受暴風雪影響而延誤,現已由紐約開出,正前往香港國際機場。

  • CX831(12月26日)航班較早前須轉飛東京成田機場,預期於今午約1時30分抵達香港國際機場,延遲約42小時35分。
  • CX889(12月26日)航班,預期於今晚8時15分抵港,延遲約36小時20分。


2010年12月27日
三班由紐約前往香港的航班經已開出,現正前往香港國際機場。

  • CX831(12月27日)航班已於28日下午4時57分(紐約時間)開出,預期將於今日晚上約10時20分抵達香港國際機場,延誤約 27小時。
  • CX841(12月27日)航班已於28日下午1時25分(紐約時間)開出,預期將於今日晚上約7時抵達香港國際機場,延誤約 28小時35分。
  • CX889(12月27日)航班已於28日下午7時22分(紐約時間)開出,預期將於30日凌晨約4時50分抵達香港國際機場,延誤約 21小時22分。


2010年12月28日
三班由紐約前往香港航班其中一班經已啟程,其餘兩班已安排於29日(當地時間)開出。

  • CX841(12月28日)航班已於29日凌晨零時30分(紐約時間)開出,預期將於30日凌晨約5時20分(香港時間)抵達香港國際機場,延誤約15小時15分。
  • CX831(12月28日)航班已安排於29日下午1時15分(紐約時間)開出,預期將於30日下午約6時20分(香港時間)抵達香港國際機場,延誤約23小時20分。
  • CX889(12月28日)航班已安排於29日早上7時15分(紐約時間)開出,預期將於30日下午約5時15分(香港時間)抵達香港國際機場,延誤約9小時15分。
12月29日的紐約往香港航班預期將正常運作。

香港 - 紐約
本月26及27日每日三班由香港國際機場往紐約的航班(包括須轉飛多倫多的航班),經已抵達當地。

本月28日由香港啟程的航班,目前情況如下:
  • CX830(12月28日)較早前轉飛多倫多,預期將於當地時間12月29日早上11時15分抵達紐約,約延誤23小時。
  • CX840(12月28日) 已於 12月29日當地時間下午10時33分抵達紐約 。
  • CX888(12月28日)目前正前往紐約,預期並無延誤。
國泰籲請計劃往返紐約的乘客在出發前往機場前,宜先瀏覽台灣國泰網站www.cathaypacific.com.tw查閱最新航班資訊。乘客可利用網站的「自助訂位管理服務」功能登記及更新聯絡資料,確保能透過手機短訊或電郵獲取航班的最新消息。
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