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一般問題

智選升級是國泰航空的全新服務,讓您有機會競投高一級客艙級別的機位。

  1. 若您的預訂符合要求,您或會於出發前 7 天收到邀請競投的電郵。另外,您亦可前往智選升級的專頁或 cx.com 的「自助訂位管理服務」查核是否符合要求。必須以金錢競投,而金額須在預設範圍內。
  2. 您可於出發前 50 小時隨時更改或取消您的智選升級競投。
  3. 若您的智選升級成功,我們將於出發前 48 小時發出電郵通知。只有成功的競投方會收取費用。

您將在與競投相關的航班上享受到全部特選經濟客艙或商務客艙的體驗(僅可升級一個客艙級別,詳情請參閱「符合升級要求」),包括更豐富的餐膳選擇、優先辦理登機手續、優先登機和行李獲優先處理。
務請注意,您的機票之票價細則及行李限額會維持不變,而任何累積的「亞洲萬里通」里數及會籍積分將根據原有機票計算。

只要您的新行程仍符合競投要求,您仍可前往「自助訂位管理服務」或智選升級的專頁輸入競投。

儘管我們不能披露升級計分準則,但馬可孛羅會及「亞洲萬里通」會員在最初出價時將享有優勢,而優先次序將按會籍級別排列,以表重視。

其他升級選項如可供預訂的客艙升級及兌換客艙升級等會在競投開始前獲確認,因此不會受到影響。

升級選擇根據可供升級的客艙座位數量、收到的出價數目及由國泰全權酌情決定的其他因素作出,因此我們並不保證您的出價將獲接納,即使出價達到最高水平亦然。

出價成功與否視乎以下因素組合而定,包括但不限於:

  • 升級出價金額
  • 競爭出價
  • 購買機票所屬的原有「子艙位」
  • 您的馬可孛羅會級別
  • 您的「亞洲萬里通」會籍
  • 同一預訂中的乘客數目
  • 過往出價成功的紀錄
  • 可供升級座位供應數目

為提升成功機會,我們建議您提供最高出價。若您是馬可孛羅會或「亞洲萬里通」的會員,我們將根據您的會籍級別為您的智選升級出價加分。

不會,「亞洲萬里通」里數及會籍積分將按原有級別累積。請瀏覽 asiamiles.com 或累積會籍積分網頁以了解詳情。