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更改、取消及退票

可以,您可以於網上更改在國泰航空網站(附註 1,2,3)所預訂從非洲、澳洲、巴林、孟加拉國、比利時、加拿大、中國、丹麥、法國、德國、香港 (附註 4)、印度、意大利、日本、韓國、盧森堡、馬來西亞、馬爾代夫、墨西哥、荷蘭、新西蘭、巴基斯坦、秘魯、愛爾蘭共和國、俄羅斯、沙特亞拉伯、新加坡、斯里蘭卡、瑞士、美國、阿聯酋、英國、台灣、泰國和越南出發的機票。

附註 1:如遇系統問題,請聯絡我們的訂位辦事處尋求協助。 

附註 2:根據機票之票價規定,可能不可重新預訂或需支付額外費用。

附註 3:可以為相同路線和機艙級別,而無中途停留的行程更改日期和/或航班。例如,行程由台北出發前往大阪,但回程由東京返回台北的預訂,則不能於網上作更改。

附註 4:由香港出發但以人民幣支付的旅程亦不能於網上作更改。

我們現時只支援於國泰航空網站所作的預訂。若您透過旅行社或國泰訂位辦事處預訂機票,請聯絡訂位辦事處尋求協助。

 

只要是經由國泰航空網站所作之預訂,均可以於網上作國泰航空營運航班的預訂更改。

 

網上更改航班預訂時,於同一預訂中的乘客必須一併更改日期和/或航班。

 

您須先行透過「自助訂位管理服務」取消網上預辦登機,方可於網上作預訂更改。

 

如您的機票經由國泰航空網站預訂,您可以透過「自助訂位管理服務」更改預訂。經系統確認後,「更改預訂」按鈕將會出現於預訂詳情的下方。

 

如預訂不符合作網上更改的條件,便會出現此情況。您可聯絡國泰航空訂位辦事處尋求協助。

根據機票的票價規則,您可能可以在更改預訂時免費預留您的首選座位(除「優先選位」功能外)。乘客亦可以透過「自助訂位管理服務」更改座位。有關詳情,請參閱常見問題的「自助訂位管理服務﹕座位要求」頁面。有關更多「優先選位」詳情,請參閱「優先選位」頁面。

 

您可以透過「自助訂位管理服務」提出餐膳要求。有關詳情,請參閱常見問題的「自助訂位管理服務﹕特別餐膳/服務要求」頁面。

 

您可以為其他乘客支付更改費用,但所用之付款信用卡必須通過「Visa 驗證」或「MasterCard®SecureCodeTM」進行驗證,否則持卡者將須出示實體信用卡以作驗證。

中國內地簽發的借記卡/信用卡可用於由中國出發的旅程預訂。

 

您並不需要使用同一張信用卡付款。但在辦理登機手續時,您可能會被要求出示信用卡作驗證。 

中國內地簽發的借記卡/信用卡可用於由中國出發的旅程預訂。

 

當點擊於訂票詳情及付款頁面的「確認更改」或「確認付款」按鈕後,您將會收到一封確認電郵。

 

成功完成網上日期和/或時間更改後,系統將於一小時內,把已修訂的電子機票發送到您於網上預訂時所提供的電郵地址。您亦可以通過「自助訂位管理服務」於網上查看預訂。

 

當您於網上更改預訂日期和時間後,部份退款(不等同於往返行程的單程費用)將退還至預訂時所用的信用卡。退款將以預訂時所用之貨幣退回。

 

除非因運作原因導致服務更改或取消,否則大部分預付服務費均不予退款。

如需了解更多訊息,請閱覽相關頁面。

如預訂包含美國航段,網上預訂更改的有關退款需要 7 個工作天。如不包含美國航段,則需要 20 個工作天。