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我們為受新型冠狀病毒疫情影響的乘客,豁免取消行程及未能報到的手績費用。

請按下表查看你的機票是否符合條件。由於我們的客戶聯絡中心目前非常繁忙,我們建議你在致電前先細閱以下指引。請注意,我們的客戶聯絡中心職員亦是遵循相同的退款和收費指引辦事。

目的地/出發地 預訂機票日期 原定旅遊日期 重新訂位的選擇
所有目的地/出發地 2020年3月23日或之前 2020年3月17日至5月31日 如你不希望取消航班,你可重新訂位或更改航點(須於2020年12月10日前完成旅程)


如何取消預訂及確保獲得退款

如你透過國泰航空網站、手機應用程式或客戶聯絡中心訂票,最快捷的退款方式是登入自助訂位管理服務。涉及尊尚逍遙通、學生或長者特惠機票,請聯絡我們的環球客戶聯絡中心。

如你經旅行社或第三方網站訂票(如Skyscanner或Expedia),請直接聯絡他們安排退款。我們無法處理經旅行社或第三方網站訂票的退款申請。

如你使用里數兌換機票,請使用「亞洲萬里通」的網上表格取消預訂及安排退款。

請瀏覽常見問題了解更多取消行程及退款的相關資訊。