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十項保障乘客的措施

我們與香港衛生當局保持緊密聯繫,確保來往本港及經香港轉機乘客的身心安泰。 以下是我們採取的部份防疫措施。

1. 全面客艙消毒和徹底清潔

我們一直以來非常重視機艙的衛生,因此連續五年獲選為全球十大最清潔的航空公司之一。了解我們如何徹底清潔和消毒客艙,以及為應對新型冠狀病毒爆發而採取的額外措施。

了解我們如何清潔和消毒客艙

我們按最高級別標準清潔和消毒客艙、座椅、備餐間及洗手間。每當客機在完成飛行後,客艙內不同的裝置如個人電視屏幕、餐桌、嬰兒搖籃桌及扶手等均會進行消毒。我們的員工均接受了最新衛生規範和清潔程序的培訓,並按國際航協(IATA)及世界衛生組織(WHO)建議使用相關產品。

針對新型冠狀病毒所進行的額外消毒

除了日常的清潔及消毒,如有新型冠狀病毒確診個案,我們會進行額外消毒。整個過程需時五小時,所有負責消毒的人員皆經過專業訓練。

減少中國內地航班

2. 減少全球航班班次

我們於四月及五月削減96%客運網絡運力。

 

加強於抵港及離境大堂的體溫檢查

3. 加強於抵港及離境大堂體溫檢查

香港國際機場所有保安檢查站已實施為旅客作體溫檢查。所有由英國及北美洲出發的國泰航班,旅客須在登機前量度體溫。

提供消毒洗手液

4. 提供消毒洗手液

香港國際機場已在多處提供消毒洗手液方便乘客使用,提供地點包括我們的登機櫃檯、入境及安檢站、禁區、登機閘口、抵港大堂及海天客運碼頭。我們位於香港、上海浦東及北京的機場貴賓室亦已在接待處提供消毒洗手液。

機上廣播

5. 機上廣播最新衛生訊息

所有抵港航班均會廣播最新的衛生訊息,提醒機艙服務員及乘客最新狀況,以及所需採取的行動。

強制健康申報

6. 強制健康申報

所有由中國內地來港的航班上均會派發詳細健康申報表。如發現存在風險個案將轉介相關部門跟進。

空氣潔淨

7. 空氣潔淨

國泰航空在機艙內採用的高效微粒子空氣過濾系統(HEPA),能有效過濾逾 99.999%的塵埃微粒及污染物,如病毒和細菌,以確保機艙空氣質素維持在最佳 水平。HEPA過濾器的機艙空氣過濾系統,其性能與醫院手術室或工業用無塵室 用作保持空氣潔淨的過濾器相似。

機艙餐膳的預防措施

8. 機艙餐膳的預防措施

國泰航空集團及餐膳合作夥伴均按照香港及其他航點監管機構的要求,嚴格遵守製作及儲存食物規則,保持高度的食物衛生水平。

貴賓室額外措施

9. 貴賓室額外措施

我們全球所有的貴賓室已實施一系列預防措施。貴賓室內的洗手間、升降機及其他頻繁使用範圍亦加強清潔,並取消雜誌供應。餐飲方面,我們會以獨立包裝的食品代替自助餐。

調整中國內地航班的機艙服務

10. 調整機艙服務

因应疫情发展,我们短暂调整机舱服务。热毛巾及杂志已暂停供应。而在较短程的航班上,特选经济舱及经济舱将由易携轻食餐袋及热小食服务取代主餐。

有關個人防護措施,請參閱世界衛生組織就新型冠狀病毒(2019-nCoV)對公眾的建議了解更多。